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配慮をしていただきたかった
メールへの返信を数日しそびれてしまったときに、「連絡が取れないと契約が無効になる」旨のメールが再度届き、驚きました。
私も別の仕事をしながら対応していたので、即返答が難しいこともあるのですが、そのあたり配慮をしていただきたかったです。
書類準備や賃貸管理会社との連絡は、各会社間で行ってくださり、助かりました。
センターからの返答
この度は、ご配慮が足りない対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
T様から頂戴した貴重なご意見を今後に活かし、お客様に寄り添ったご提案を心掛けてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
親身になってご対応頂けて、大変満足しております
親身になってご対応頂けて、大変満足しております。
センターからの返答
T様、この度は新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
_ご実家のご売却に続いてご自宅のご購入もお手伝いさせて頂けた事を感謝しております。_
今後も不動産に関するご質問やご不明な点がありましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。_
またお会いできる日を楽しみにしております。
とても信頼のできる担当者の方でした
急な相談にも真摯に対応していただき、安心して購入することができました。
とても信頼のできる担当者の方でした。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
リフォーム、お引越し完了までまだ時間がかかるかと存じますが、何かお気づきの点やご不安なこと等ございましたら、またいつでもご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
苦手な所をフォローして下さった
良かった点は、苦手な所をフォローして下さった事。
例えば、ローン仮審査のネット操作等。
他、一旦、申込をキャンセルしても、当方のペースに合わせて、物件を引続き紹介して下さった事。
センターからの返答
K様、この度は新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様にとってベストな選択をして頂きたく、結果としてご満足頂く不動産に出会う事ができ、嬉しく思います。
また、至らない点も多々あったかと思いますが、打合せの際の私からの質問にも嫌な顔をせず、いつも快くご回答頂き重ねて感謝しております。
今後も不動産に関するご質問やご不明な点がありましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
顧客ファースト第一に考えて頂いた
数年前の父の死後相続問題が発生し、いずれは現在のマンションも売却せねばならないだろうと早くから想定し、御社の前にもともと銀行関係でつながりのあった大手不動産会社２社に連絡を取りました。
まずは引越し先の住まいを確保せねばならないと考え交渉して来ましたが、１社の担当者は、こちらから電話をしても翌日にかかってきたり、余り熱心さが感じられなかったのでそこはやめました。
もう１社は担当者が体調を崩してしまい、代わりの担当者が電話はしてくれましたが一向に姿をあらわさず、ここも余り熱心さが感じられなく、そのままになっていました。
そんな中、御社の売却物件募集中のチラシが入り、周辺の土地を募集中とありましたので早速御社に電話をしたところ、最初にお会いしたのが今年の春だと思いますが、副センター長さんと担当者さんが来てくれました。
お二人の最初の印象が良かったので、次回は資料を出しましょうと約束し、私も不動産情報サイトで毎日のように空き地の検索をしていたところ、たまたま近くにいい土地が出ていたので直ぐ担当者さんに電話しました。
「明日にでも現場を見に行くので、その時は宜しく」と電話を切り、現場を見て最高の物件だったので、再び担当者さんに電話して「押さえてください」と、その時「最高の土地だ」と電話越しに言ったのを、いまでも覚えています。
そして直ぐに担当者さんが土地を押さえてくれめどが付きましたが、建物をどうしようかと担当者さんに相談したところ、早速住宅展示場で３社を紹介してもらい、その中の１社に決めました。
その会社の店長がたまたま担当者さんと知り合いで、建築の方もいままでスムースに運んでいます。
そしてマンション売却の件も、副センター長さんと担当者さんが本当に今まで顧客ファースト第一に考えて頂き、お蔭様で契約にこぎつけることが出来、本当に感謝しています。
今後とも長いお付き合いになりますが、宜しくお願いいたします。
末筆ですが、貴社の益々のご発展をお祈りし、結びとさせて頂きます。
センターからの返答
M様、この度は当社にご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
M様にとっては、ご自宅売却の件を含め、多くのご対応をいただいており、とても大変であったと思いますが、各お手続きに快くご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身も、M様のご新居の完成を、心より楽しみにしておりますので、完成時はぜひ、改めてご挨拶にお伺いさせていただければと思います。
今後とも、末永くお付き合いさせていただければと思いますので、また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
マンツーマンで対応しているかのような接客でした
知合いが東急リバブルに勤めていたことがきっかけで依頼をさせて頂きましたが、担当者さんの対応がとても素晴らしく、気持ちよく物件選びをすることが出来ました。
台風などで雨が降りそうなときには、何日も前から自宅付近まで迎えに来てくださるとご連絡を頂いたり、内見中に私たちが話している内容から、合いそうな物件を探してくださいました。
無理に売ろうとする様子もなくむしろ、「僕はあまりオススメしません」など、率直な意見を言ってくださったり、とても頼りになる方でした。
また、不明な点などもすぐにご連絡を頂くことができ、とても安心しました。
私たち以外にもお客様を担当されていたかと思いますが、まるでマンツーマンで対応しているかのような接客でした。
入居後も不便なことはないか、アフターフォローいただけて嬉しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
A様とのお部屋探しの時間の中で色々なお話をさせて頂き、私自身、とても楽しい時間を共有させて頂きました。
このようなコミュニケーションを取らせて頂いたことが、ご満足頂ける情報をご提供できた要因だと思います。
A様がご新居で、より豊かで幸せな生活をお送りすることを心より願っております。
今後も何かお悩み事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
本当にありがとうございました。
安心して契約することができました
初めての不動産売買で不安なことも多かったが、疑問点も１つ１つ説明して下さり、安心して契約することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
T様のご協力あって、スムーズにお引渡しまで進めたものと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
素敵なご新居での生活が、より良いものになればと願っております。
また、何かお悩みや不動産に関してのご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
快くご対応いただき、感謝しております
大変満足のいく取引ができました。
ありがとうございます。
引き続き、購入物件の管理委託にてお引立の程よろしくお願いいたします。
次の物件購入の際にも、また宜しくお願いします。
貴社伺いの際に、毎回子供を連れて大騒ぎして恐縮です。
快くご対応いただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
Ｈ様にご協力頂き、大変スムーズなお取り引きでございました。
私でお役に立てる事がございましたら、些細な事でも何なりとお申し付けください。
今後もＨ様のお役に立てるよう尽力致します。
どうぞよろしくお願い致します。
貴社をお薦めしたいと思います
物件を探すにあたって、単純に売出しの物件を紹介するだけではなく、自分の希望を明確にしていくところからしっかりと付き合って頂いて、おかげで納得できる物件にめぐり合いました。
このような対応をして下さったのは貴社だけでしたので、知人が物件を探すときには貴社をお薦めしたいと思います。
センターからの返答
Ｉ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事、お引き渡しまで迎えることができ私も大変嬉しく思っております。
物件探しのお手伝いをさせて頂きましたが、Ｉ様のご希望の物件をご提案出来て大変嬉しく思います。
ご契約の時間調整等で、お忙しい中ご対応頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。