表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
好条件且つスムーズな流れで売却することができた
このたびは、相見積もりを経て貴社に初めてお世話になりました。
おかげさまで、遠隔地の物件を好条件且つスムーズな流れで売却することができたと思います。
誠にありがとうございました。
１、ご担当者様について
今回大変お世話になったご担当者様について私が受けた印象は、「真摯、丁寧、迅速、手際の良さ、丁重」です。
（１）情報伝達 （書面・メール・電話・口頭）
物件分析・条件提示・契約締結・決済・引渡しの全てで、コスト・手間・手続き等に関して「かゆい所に手が届く」と表現したくなるように詳しく、しかし明瞭・簡潔でわかりやすい。
真摯で丁寧、しかも迅速な手際の良さという高クオリティーとの好印象。
（２）スピード感
迅速、つまり可能な範囲内で最速・最短を目指すが丁寧で決して焦らない・稚拙にならない、言わば「地に足の着いた」スピード感との好印象。
（３）接客態度
真摯、丁寧、迅速、丁重、良い意味で飾らないお人柄との好印象。
２、その他
（１）お手紙
契約締結直後と決済・引渡し直後に、ご担当者様所属部店のトップの方から大変丁重なお手紙を予期せず頂戴しました。
恐れ入ります。
ありがとうございました。
（２） 取引に関するアンケート
このようなアンケートを決済・引渡し完了後に必ず実施して、今後のご参考になさる貴社の態勢は大変素晴らしいと私は思います。
センターからの返答
O様、この度は不動産売却を仙台センターにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのところ、不動産査定や売買契約、決済引渡しでご協力頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
当初のお問合せから顔を合わせての手続きは、３回のみとなりましたが取引を無事に進めることができた事は、O様の協力が不可欠だったと思います。
これからは仙台にお越しになる機会は減ると思いますが、またお力になれる事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
早め早めで対応をお願いします
必要物の準備段取りは、購入する側も共稼ぎのなか対応せざるを得ません。
いつまでにこの書類を何部準備するのか、早め早めで対応をお願いします。
センターからの返答
この度はご購入で東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
今後はより一層スケジュールや必要書類のご案内をできるだけ早期にお伝え出来るよう努めます。
また不動産のご相談がございましたらぜひお声がけくださいませ。
安心して売却を進める事ができました
高齢の親への説明やケアを十分に根気強く行なっていただき、私が現地から遠くに住んでいるにもかかわらず、安心して売却を進める事ができました。
当方の事情に寄り添い、いずれも満足させるご提案とその後の推進力に感謝しております。
センターからの返答
T様、先日はご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
初めに査定のご依頼を頂いてから長いお付き合いとなりましたが、お母さまとのお打ち合わせのお時間は、とても楽しく過ごさせていただき、お取引が完了するのが寂しいくらいでした。
当方にて何かお手伝いできそうなことがございましたら、是非またお声がけいただけますと幸いです。
この度は、弊社をお選びいただき本当にありがとうございました。
たいへん親身になって取り組んでもらいました
たいへん親身になって取り組んでもらいました。
感謝申し上げます。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
E様、この度は弊社へご自宅お買い換えのご相談いただき誠にありがとうございました。
ご遠方からの不動産購入ということで、周辺環境や、各地域のメリットデメリットをご説明させて頂けたことが、不動産会社冥利に尽きるお取引でございました。
ご希望に添えるご購入であったのではないかと思っておりますが、ご売却が未成約でございますので、お買い換えが完了するまでは出来ることがあればなんでもお手伝いしたく存じます。
また何かございましたらお声がけいただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
周辺状況の把握が適切であった
売却物件及びその周辺状況の把握が適切であった。
センターからの返答
A様、この度は、当社にお取引をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住いの中でのご売却活動という点もあり、ご不安な点も多々あったかとは存じますが、最後まで当社にお任せをいただきまして誠にありがとうございます。
今後も何かございましたら、是非お気軽にお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
客先に対しタメ口が出る
入社何十年か経つと、客先に対しタメ口が出る。
まだ経験の浅い人も出る。
人間だからしょうがない・・・。
センターからの返答
S様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
ご契約からご決済までS様のご協力のもと、スムーズにお取引をさせていただくことが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
また、ご指摘いただきました事項を今後の営業に生かさせていただければと存じます。
今後も何かご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
売主重視で交渉していただき本当に助かりました
売りに出して１年以内に成約できればと希望しておりましたが、数ケ月後に譲渡でき感謝致しております。
最初に内覧された方から値段交渉の申し出がありましたが、二番手の方が販売価格通りで購入したいとなった時に、最初の方には心苦しい思いをしました。
しかし、売主重視で交渉していただき本当に助かりました。
無事引き渡すことが出来ました数日後に美しいビン細工の記念プレゼントまでいただき、引越先に飾らせていただきました。
頻ぱんに連絡をいただいておりましたご担当者さんの電話がとだえ、淋しささえ感じております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様この度はご売却に際し東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動をさせていただく中で、お電話にてこまめにご相談ご報告のお時間を作っていただきましたことがご成約へ繋がったと考えております。
無事にお引渡まで進み、ご連絡をする機会が少なくなり、私も寂しさを感じております。
また不動産のご売却やご購入のご相談がございましたらぜひお声がけくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
質問や要望にも丁寧に対応いただきました
担当者の説明が分かりやすく、質問や要望にも丁寧に対応いただきました。
また、売却がなかなか決まらず悩んでいたときに親身になって話を聞いてもらい、担当者自らポスティング等の活動を行うと聞いたときは非常に熱意を感じるとともに、東急リバブルさんに依頼して良かったなと思いました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は当社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
販売開始から1か月を経過した時に、お住み替え先が決定した為、二重支払いが出来るだけ短くなるよう迅速に対応させて頂き、無事契約、お引渡しを迎えることが出来ました。
Ｆ様には、ご購入検討のお客様への親切な対応や、金融機関とのやりとりを正確にして頂いたおかげで、無事決済を迎えることが出来ました。
誠に有難うございました。
今後も何かありましたら何でもご相談頂けると幸いです。
末長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
買主様とのご縁をうまく繋げて頂いた
今回の売買の成立は、御担当者方にて買主様とのご縁をうまく繋げて頂いたことに尽きますので、是非お薦めしたいと思います。
センターからの返答
K様この度はご売却・ご購入ともに東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
ご内覧や販売活動についての打ち合わせ等、多々ご協力いただきましたことがご成約へつながったと考えております。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
積極的に動いてくれている
積極的に動いてくれている。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
決済に向けた準備について様々ご協力を頂き、誠にありがとうございました。
そのおかげもあり、準備がしっかり行え住スムーズに決済を行うことができました。
また、お褒めのお言葉を頂き併せて感謝申し上げます。
そのお言葉を胸に今後も業務に前向きに取り組んで参ります。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。