表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
計算しなくても理解できるようにすべきと考えます
（１）アンケートの下記の設問ついては、私自身が元々必要としていなかったので、「どちらでもない」にした。
・不動産売却に伴う税金の説明（譲渡所得税など）
・販売計画に関する説明・提案（ＨＰ・チラシなどへの掲載時期、内容、売出金額の見直し時期など）
（２）売買代金の諸費用の説明が不十分、即ち計算過程の説明・記載がないため、こちらで計算しての確認作業が発生した。
貴社の定型用紙が、計算過程を記載するようになっていないのが問題と考えます。
形式にかかわらず、空いたスペースに計算過程を記載して、その用紙を受け取る立場の者は受け取った際にわざわざ計算しなくても理解できるようにすべきと考えます。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお忙しいところアンケートにご協力を頂きまして誠に有難うございます。
頂いた貴重なご意見を参考に業務改善に努めて参ります。
親身になった対応をしていただいた
親身になった対応をしていただいた。
センターからの返答
この度は西神中央センターをご利用いただき、ありがとうございました。
無事引渡しに至りましたこと、感謝申し上げます。
Ｎ様のご協力あってこそスムーズにご売却ができ、本当に嬉しく思います。
今後とも長いお付合いの程宜しくお願い致します。
真摯に対応して下さいました
見学で分からない点は後で調べて答えてくれたらよいのに、その場しのぎの嘘を何度もつかれ、売れさえすればよいとの態度だったので、担当者を替えてもらいました。
その後は真摯に対応して下さいました。
センターからの返答
Y様、この度は西神中央センターに不動産購入のご相談を頂き誠にありがとうございました。
当センターの者でY様にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことが無いように十分留意してまいります。
今後、新居で何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
購入までのサポートは十分にいただけた
希望条件を少しずつ下回る物件のご紹介を、高頻度でおすすめ下さるという営業をいただいておりました。
最終的にその中の一つに決めることになりましたが、急かす感じの営業スタイルはやや負担に感じておりました。
他方、事前確認や購入までのサポートは十分にいただけたと思っており、有難かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
T様のご契約の携わることができ、大変嬉しく思います。
T様にはご成約までの物件紹介等で急かす営業をしてしまい、大変負担を負わせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分を今後の営業に活かさせて頂きます。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最後まで安心して取引することができました
最後まで、安心して取引することができました。
ありがとうございました。
次は、購入の件で相談に行きますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
Y様、この度は当社に販売をお任せ頂きまして、誠に有難う御座いました。
Y様のご協力があり迅速に進めることが出来ました。
ご家族のが購入される際は、是非お声かけください。
とても信頼できるものだった
担当者の接客や説明が、とても信頼できるものだった。
センターからの返答
A様、いつも大変お世話になっております。
この度は当社再利用頂きまして誠に有難う御座います。
売却開始からスピード感があるご成約が出来、大変良かったです。
また不動産に関する御悩み御座いましたら何なりとお申し付け下さいませ。
この度は有難う御座いました。
的確な答えが返ってくるのには驚きました
すべての対応が丁寧で、不動産に不慣れな私たちのどんな質問に対しても、的確な答えが返ってくるのには驚きました。
必要最小限の簡潔な説明をしてくれるので分かりやすく、手続きも安心して進められました。
査定から引渡しまでの、いろんな場面での気配りや心配りには本当に感謝しています。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社にご売却を任せて頂きまして誠にありがとうございました。
販売から約1カ月もたたないうちに買主様が見つかったのは、Y様が室内の第一印象をアップするためにこまめに掃除をして頂いたり花を添えてくださったおかげです。
また、連絡に対してはいつも迅速にご返事頂きましてありがとうございました。
引渡しで終わるのではなく、今後とも末永くお付き合いをさせて頂きたいと思っております。
お困りごとがございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
丁寧な対応だったと思います
他社とは比較していないが、丁寧な対応だったと思います。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社仲介にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きにつきましてＭ様のご協力があり迅速に進めることができました。
誠にありがとうございました。
また不動産のことでお悩みのことがありましたら是非お声がけください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
良い売却相手を見つけていただき良かった
小さな行き違いはあっても正直に対応していただいた。
良い売却相手を見つけていただき良かった。
センターからの返答
Ｔ様、この度は再び弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事もお忙しいのにも関わらず、必要な手続きを迅速に行っていただき、スムーズにお取引が進みありがとうございました。
今後不動産でお困りごとがございましたらいつでもお気軽にお申し出頂ければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いします。
安心できる分かりやすい回答で助かりました
西神中央支店の担当者さん。
質問に対する返事の速さ、安心できる分かりやすい回答で助かりました。
センターからの返答
D様、この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
D様が最後まで安心してお取引できたことが心より嬉しい限りでございます。
少しでもお困りの事がございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも末永く何卒よろしくお願い申し上げます。
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