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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2023年5月20日

購入までのサポートは十分にいただけた

希望条件を少しずつ下回る物件のご紹介を、高頻度でおすすめ下さるという営業をいただいておりました。
最終的にその中の一つに決めることになりましたが、急かす感じの営業スタイルはやや負担に感じておりました。
他方、事前確認や購入までのサポートは十分にいただけたと思っており、有難かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
T様のご契約の携わることができ、大変嬉しく思います。
T様にはご成約までの物件紹介等で急かす営業をしてしまい、大変負担を負わせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分を今後の営業に活かさせて頂きます。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

N様
N様 2023年2月25日

ブランドイメージも高いので安心して頼めた

評価額が一番高く、ブランドイメージも高いので、安心して頼めた。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、西神中央センターをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
N様のご協力もあり、円滑にすべての手続きがスムーズに行うことが出来ました。
不動産に関するお悩み等のご相談がございましたらいつでもご連絡ください。

M様
M様 2023年1月30日

レスポンス良く回答いただけて良かった

質問にはレスポンス良く回答いただけて良かったです。
手続きの準備や必要物、リマインダーが、こちらから連絡しないとなかった点は改善したほうが良いと思います。
また、内覧にきた購入希望者に、家のアピールポイントをあまりアピールしてもらえなくて、売却できるのか不安でした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引きありがとうございました。
また、忌諱のないご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
一日で何組もご内覧いただく中で、M様にご納得頂けるアピールが出来ていなかったと猛省しております。
今後は、お客様にご満足頂けるようなサービスを心掛けて参ります。

N様
N様 2022年9月24日

2週間毎の報告時に送って欲しいと思いました

販売活動に於いてチラシを作成すると聞いていましたが、そのチラシを2週間毎の報告時に送って欲しいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社に売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、販売中の報告については、今一度、売主様に分かりやすい方法で営業に活かせていただきたいと思います。
ありがとうございました。

S様
S様 2022年7月4日

もっと後の事も十分配慮願いたい

マンションを売って、一戸建を買いました。
月初めにに引越し、新しい生活が始まると思っていました。
東急リバブルから紹介してもらったリフォーム会社が忙しく、未だ月末近くになっても完成していません。
その矢先、天井にコーモリが出て一騒動になり、東急リバブルに電話すると、「売主さんに請求することですか」と言われました。
「聞いてみただけだ」と返事したのですが、売買が終ればすべて終りだ、とつくづく思いました。
済んだら終りということではなく、もっと後の事も十分配慮願いたいものです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルでのお住み替えのご相談頂きまして誠に有難う御座いました。
お引渡し後のトラブルでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後同じ事が無いよう細心の注意をはらってご対応させて頂きます。
大変申し訳御座いませんでした。

A様
A様 2022年3月14日

説明不足でした

時間厳守で、す早い対応をしてくれました。
物件の説明は不足しているところがありました。
諸費用の額が大きいのに、説明不足でした。
同じマンションの他の部屋の紹介や相場も知らせてほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度はお住み替えのご相談をご担当させて頂き誠にありがとうございました。
A様のご協力のお蔭で決済までスムーズにお手続きをさせて頂くことが出来ました。
また、ご説明が至らない部分があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点につきましては改善させて頂きたいと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

3
T様
T様 2022年2月18日

真摯に対応いただき、有難うございました

面倒な案件を真摯に対応いただき、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は西神中央センターにご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回の取引では契約から引渡しまで5日間と短いスケジュールでしたが、T様の迅速なご対応のおかげでスムーズに行うことができました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

N様
N様 2021年12月23日

会社としての回答が何もなかったことに疑問が残った

売却自体初めての為他社との比べようはありませんが、初回の問い合わせから契約、引き渡しまで、特に比較的こちらの希望時期と希望金額に応じた売却をして頂き、ありがとうございました。
ただ、担当者にはお伝えし謝罪も頂きましたが、内覧をスムーズに進めて売却活動を活発にしていこうと鍵を渡したにも関わらず、売却も決まった契約の後も鍵を持ち続けて、こちらに何の連絡も無くその鍵を使って家の中に入り、室内の写真を撮って、その写真を何の前書きも無くメールで送りつけてきました。
その後、「引き渡しまでに片付くのか」と問い合わせされたことに関しては、いまだもって正直腹の立つことでした。
これでもし家の中のものが無くなっていたら、どう責任を取るのかも分かりません。
借りた鍵を自由に使い人の家に出入りするのは、会社として、業界として当たり前のことなのか分かりませんが、担当者の謝罪だけで、会社としての回答が何もなかったことに疑問が残りました。
ただ、売却までスムーズにいったことに関しては本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お取引きの中でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
N様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に反映させて頂きます。
改めてご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

U様
U様 2021年5月26日

誠実な対応ありがとうございます

誠実な対応ありがとうございます。
希望物件をいち早くお知らせいただき感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、西神中央センターをご利用いただきましてありがとうございます。U様の不動産購入のお手伝いができたこと、大変光栄に感じております。
契約から決済までスムーズに対応頂きまして大変感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

3
H様
H様 2021年5月6日

手続きも終わりに近づき一安心しています

早急に対応して下さりありがとうございました。
ようやく相続関係の手続きも終わりに近づき一安心しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
相続の件でお時間がかかりましたが、無事お取引が完了して安心しております。
不動産に関してご相談がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。

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