表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い買主様と出会い最高の売却ができた
初めて相談に伺った時から、詳しい資料を示しながら丁寧に分かりやすく売却の方向性を説明して下さった。
手を入れていない荷物がいっぱいの古い部屋だったので、果たして売れるのだろうか不安でしたが、常に誠実に親身になって対応してくださり嬉しかったです。
安心してお任せする事ができました。
マンションの管理組合の理事長とも密に連絡を取ってくださり、私が管理状況を調べる手間や煩わしさが無く大変ありがたかった。
常に現況と次の予定を細やかに連絡してくださり、こちらは不安を感じる事は無かった。
お陰様で良い買主様と出会い、最高の売却ができたことを心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。
はじめてお会いした時は、まだお部屋のお片付けの最中だったかと思いますが、当初からO様にはご要望を教えていただいていたので、私も余裕をもって販売スケジュール、販売方法を事前に準備することができました。
今後も何かお手伝いが出来ることがございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に良かったと思っている
悪かった点は特になく、担当者さんで非常に良かったと思っている。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様のご協力もあり、スムーズにお取引きを進めることができたと思っております。
お褒めのお言葉を糧に、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくご連絡下さい。
いつも快く素早く対応していただいた
問い合わせに対していつも快く素早く対応していただいたので、安心して取引ができました。
センターからの返答
H様、この度は、新居のご購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えられたこと、私自身も大変嬉しく思います。
H様に住宅ローン手続きや必要書類のご準備等を迅速に行っていただいたおかげで、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するお悩みやご相談等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
不動産のプロとして誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
H様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
改善の余地があると感じた
今回海外の方が購入者だったが、不安定な政情による本国からの資金移動の実現性に対してカントリーリスクの考慮や、資金はすでに十分あると聞いていたがふたを開けたら本国に不動産を含んであるとのことで、当初の見込みより期間と手間がかかり引き渡しまでのプロセスに対するリスクをかなり感じた事等、資金調達方法の具体的な把握が十分ではなかった点があり、会社のスタンダードとして改善の余地があると感じた。
顧客の発言の具体性の把握や、特に国際的な資金移動が絡んだ時などのリスク評価や対応方法に、改善の余地があると感じた。
文化や考え方も違うので、かなりはっきりとした基準を設けて評価する必要があり、推測や慣例に頼りすぎるとリスクが大きくなると感じた。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました、海外のお客様との取引におけるカントリーリスクの考慮不足、資金調達方法の具体的な把握不足、それに伴う引き渡しまでの期間と手間、そしてプロセスに対するリスクについて、真摯に受け止めております。
今回の経験を活かし、社内全体のスタンダードとして取り組んでまいります。
ご迷惑及びご不安な思いをさせてしまったことについて、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心して取引を進めていただけるよう、これらの課題解決に全力を尽くしてまいります。
今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
頻繁にコミュニケーションを取っていただけました
頻繁にコミュニケーションを取っていただけました。
センターからの返答
S様、この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えられたこと、私自身も大変嬉しく思います。
内覧日程の調整やセールスポイント説明等、S様に多くのご協力をいただいて無事にお引渡しまで迎えることができました。
心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するお悩みやご相談等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
不動産のプロとして誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
S様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
終始安心して取り組むことができました
初めての１人暮らしで不動産売買について右も左もわからず不安なことだらけでしたが、担当者さんは年齢的なものもあり、そして誠実で穏やかな方だったため、終始安心して取り組むことができました。
気になる物件を送った際には、迅速にご対応してくださりとても助かりました。
当初は他社でも内見に行っていましたが、担当者さんが良いと思いリバブルさんだけに絞りました。
一つ問題点として、売主様も気にされていたという鉄塔については内見の際に伝えて欲しかったです。
内装だけに視点が向いており外部環境に注視できていなかったことに私自身反省しておりますが、そういった環境に関する問題点も含め今後はコミュニケーションが取れたら嬉しいです。
仕事の都合で連絡が取りづらかったり、頻繁に内見に行くことができなかった中で、こんなにもスムーズに良い物件に巡り会えるとは思っていませんでした。
終始サポートしてくださった担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も不動産売買などの相談がある時は、是非同じ担当者さんにお願いできればと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社に大切なご自宅の購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様の購入について微力ながらお役に立てたこと、大変うれしく思います。
お忙しい中のご連絡や日程の調整まで毎回ご協力いただき、T様のご協力あってご契約・ご決済までスムーズにお取引が進められたと思います。感謝申し上げます。
また、鉄塔につきましては大変失礼いたしました。
いただきましたT様からのご意見を参考に今後の営業活動に努めてまいります。
今後とも何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
誠実な態度で対応していただけた
誠実な態度で対応していただけた。
売却まで時間がかかったが、最後は東急リバブルが買い取ってくれることとなり、満足いく形となり感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社にてマンションご売却のお取引を行わせて頂きありがとうございました。
ご売却にお時間が掛かってしまい恐縮ですが、その間当社を信頼してお任せ頂きありがとうございました。
結果的には当社が買い取らせて頂く形となりご満足頂けて良かったです。
またご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって頂ければと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
売却まで非常に親身にケアしていただきました
決済日の立会いの有無や住所の変更による手続きで生じる費用について、一部明快でないやり取りがありましたが、そのピンポイントの点を除けば、売却まで非常に親身にケアしていただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様の不動産売却のお手伝いができ、私自身大変うれしく思います。
お取引は完了しましたが、何かお困りの際には、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
売買価格は納得できる価格を提示してくださった
最終的に売買価格は納得できる価格を提示してくださったので助かりました。
その後のスケジュールを良く維持して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋を大変綺麗にお使い頂いておりましたので、大変販売営業がし易く、相場から見ても高値で成約をさせて頂く事が出来て嬉しく存じます。
また、不動産の事でお困りの事がありましたら、お気軽にお声かけ頂けると幸いでございます。
引き続き、末永くお付き合いの程、お願い申し上げます。
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