K様
K様
2021年4月7日
大変親身にフォローいただきました
担当者様には、契約申込から、契約、その後の問合わせ対応等について、異動されるまでの間、大変親身にフォローいただきました。
感謝しています。
後任者についても、丁寧に引継ぎをしていただきました。
これから、引き渡しを控えていますが、引き続き、対応をお願いできればと存じます。
その一方で、御社より電話があり、別の方から「新しく担当になった物件の検討状況を教えてほしい」とのことであった。
売却と購入両方の仲介を御社を通じて行っている際中にも関らず、失礼にあたるのではないだろうか。
今回の担当者には、大変満足しているが、御社には、不信感がぬぐえません。
東急リバブル
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルに購入・売却とお任せいただき誠にありがとうございました。
お任せいただいたにもかかわらず、ご指摘頂いた件により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
頂いたお言葉に対しまして、真摯に受け止め、今後の対応を改善するべく最大限に努めさせて頂きます。
お引渡し後にお困りの事がございましたら、お申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。