売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても感じの良い対応をしていただきました
物件売却についての問い合わせをした時から、とても感じの良い対応をしていただきました。
直ぐに資料を送ってくださり、年末年始を挟んだにも関わらず、年明けから直ぐに連絡をくださいました。
当方の希望をよく理解した提案をしてくださり、年明けの月末には契約することができました。
とてもありがたく思っております。
契約後も細やかに確認連絡をくださり、東急リバブルの担当者さまと良い出会いをさせていただいたと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
遠方かつお忙しい中、ご協力頂き無事にお手続きが完了できたことをとてもうれしく思います。
今後ともなにかございましたらお気軽にご相談ください。
円滑で満足のゆく結果となりました
相続により発生した土地・建物の処分で、はじめての不動産の売買となりました。
知識を詰め込んでも売買経験がゼロなので、どのような流れで終了するのか大層不安でしたが、数多の会社の中で印象の良かった貴社を選びました。
電話の応対や担当者様のていねいな説明で大きな不安や疑問も氷解し、契約・解体・測量・決済までの３か月が思っていたより円滑で満足のゆく結果となりました。
私の代理として動かれた担当者様には深く感謝しております。
また、一連の不動産売買を通して貴重な経験を積むことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談いただいてからご契約・お引渡しまで様々な作業がありましたが、U様のご協力があったからこそ、無事にお引渡しができたと思っております。
弊社ではお客様の気持ちに寄り添った提案を心がけております。
ご売却を進める中で、U様の不安が解消されて大変うれしく思っております。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
今後とも当社一同ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
正面から意向聴取・解決対応していただいた
今回の売却にあたり、当方の不安や問題点の解決に、正面から意向聴取・解決対応していただいたことが非常に良かった。
他社には入口から迷惑がられた。
御担当には申し分ない対応をしていただきました。
センターからの返答
S様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
当初のご相談は、約2年ほど前でございましたが、その頃から売却についてのスケジュールや打ち合わせを細かく実施させていただきまして、S様はじめ共有者様のK様のご協力のもとスムーズにお取引を実施させていただくことが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
また、何かご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご縁の大切さを改めて感じました
私達の諸所準備不足や手続きの不備等をリカバリーして頂き、まことにありがとうございました。
信頼出来るパートナー様の選択、ご縁の大切さを改めて感じました。
センターからの返答
この度はご売却とご購入のお住み替えにて、それぞれ東急リバブルをご利用していただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もくださりありがとうございます。
今後とも、お客様に信頼していただき、安心できるお取引となりますように努めさせていただきます。
引き続きお困り事がございましたら、ご連絡くださいませ。
まだ越境していたのが残念だった
隣家の植木が境界を越えてきている問題を土地購入前に解決してくれるとのことだったが、購入の一週間後に現地に行った時にまだ越境していたのが残念だった。
それ以外は満足。
センターからの返答
S様この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでスムーズに進んだのも偏にS様のご協力あってのことかと存じます。
また、植栽の件は対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いように徹底し、お客様に真にご満足いただける様に尽力いたします。
今後お困りごとやご不明点がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変満足した戸建購入ができました
大変満足した戸建購入ができました。
より期待することとしては、購入を検討しているお客様のほとんどは、家に関する知識とローンや取引に関する知識がないため、そもそも何を質問して良いのか明確でない方も多くいらっしゃるかと思います。
私もその一人でした。
そのため、質問してから回答をいただく前に、これまでの経験から培われたお客様のよくある悩みや相談内容、質問事項については、一般論でも良いので資料として１枚の紙にまとめていただき、購入の意思確認あるいは売買契約の前に提示いただくと良いかと思いました。
もちろん、口頭でも説明していただける内容はありますが、紙として残ることで肝心のお客様が聞いた内容を失念したり、意味を履き違えることを防止できますし「言った・言わない」になることも防止できます。
ＨＰ上にはあると思いますが、そこに目が行き届かないことがあったり、前述のようにそもそも知識がないことから質問内容を正しく解釈できない可能性もあります。
担当者が紙で提示しながら説明を加えると、「あらかじめ何を想定しておかないといけないのか」の理解が深まると思います。
以上のように、お客様の予想外の出来事というのを極力なくしていただけるような取組により、さらに満足度が上がると思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お手続きの中でK様には多々ご協力をいただくことができたこともあり、スムーズにお取引ができました。
頂戴したご意見も活用させて頂きながら、今後もよりお客様にご満足頂ける取引ができる様、尽力してまいります。
お住まいの事等でご相談などございました際は、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
親切に対応いただき大変ありがとうございました
とても親切に対応いただき、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手続きをいただき、誠にありがとうございました。
遠方からのお手続きとなり、ご負担の多い中各種ご対応をいただき誠にありがとうございました。
ご相談～ご決済・お引渡し迄滞りなく進んでまいりましたのは、偏にO様のご協力・ご配慮によるものと存じます。
今後とも不動産に関しますご不明点・ご相談ございました際には、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
好条件且つスムーズな流れで売却することができた
このたびは、相見積もりを経て貴社に初めてお世話になりました。
おかげさまで、遠隔地の物件を好条件且つスムーズな流れで売却することができたと思います。
誠にありがとうございました。
１、ご担当者様について
今回大変お世話になったご担当者様について私が受けた印象は、「真摯、丁寧、迅速、手際の良さ、丁重」です。
（１）情報伝達 （書面・メール・電話・口頭）
物件分析・条件提示・契約締結・決済・引渡しの全てで、コスト・手間・手続き等に関して「かゆい所に手が届く」と表現したくなるように詳しく、しかし明瞭・簡潔でわかりやすい。
真摯で丁寧、しかも迅速な手際の良さという高クオリティーとの好印象。
（２）スピード感
迅速、つまり可能な範囲内で最速・最短を目指すが丁寧で決して焦らない・稚拙にならない、言わば「地に足の着いた」スピード感との好印象。
（３）接客態度
真摯、丁寧、迅速、丁重、良い意味で飾らないお人柄との好印象。
２、その他
（１）お手紙
契約締結直後と決済・引渡し直後に、ご担当者様所属部店のトップの方から大変丁重なお手紙を予期せず頂戴しました。
恐れ入ります。
ありがとうございました。
（２） 取引に関するアンケート
このようなアンケートを決済・引渡し完了後に必ず実施して、今後のご参考になさる貴社の態勢は大変素晴らしいと私は思います。
センターからの返答
O様、この度は不動産売却を仙台センターにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのところ、不動産査定や売買契約、決済引渡しでご協力頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
当初のお問合せから顔を合わせての手続きは、３回のみとなりましたが取引を無事に進めることができた事は、O様の協力が不可欠だったと思います。
これからは仙台にお越しになる機会は減ると思いますが、またお力になれる事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
早め早めで対応をお願いします
必要物の準備段取りは、購入する側も共稼ぎのなか対応せざるを得ません。
いつまでにこの書類を何部準備するのか、早め早めで対応をお願いします。
センターからの返答
この度はご購入で東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
今後はより一層スケジュールや必要書類のご案内をできるだけ早期にお伝え出来るよう努めます。
また不動産のご相談がございましたらぜひお声がけくださいませ。
予定通り引渡しいただき誠にありがとうございました
予定通り引渡しいただき、誠にありがとうございました。
感謝致しております。
残っていることは、税金の申告の件のみです。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様、いつも大変お世話になっております。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約５カ月間、お手続きにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の速やかなご対応があったからこそ、無事にお引渡しができたと存じます。
重ねて御礼申し上げます。
税金のご申告に関しましても、出来るかぎりご協力をさせていただければ幸いです。
今後とも当社一同ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
