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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2023年5月28日

担当者さんが積極的に動いて下さったお陰です

購入同様、売却でもとてもスムーズに進めてくださり、良い売却が出来たのは、担当者さんが積極的に動いて下さったお陰です。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご購入、ご売却をしていただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却、ご購入を、微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
ご売却、ご購入どちらでも、迅速に手続き等をしていただきまして、ありがとうございました。
今後も不動産について、ご不明点等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
また親族様、知人様で不動産について、お困り事がある方がおられましたら、ご紹介いただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2023年5月12日

お世話になっている御社にお願いすると決めていた

今回の不動産売却に関しては、以前からお世話になっている御社にお願いすると決めていました。
一年余りになりましたが、丁寧に対応してもらえたので満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
N様のお人柄に救われ、無事にお引渡しを迎えることができました。
お忙しい中、様々なお手続きのご対応等、ありがとうございました。
今度とも何かお困りのことがあったり、お客様をご紹介いただけるような機会がございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
今後もお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

U様
U様 2023年3月9日

誠実に分かりやすく対応していただきました

分からないことや質問したことに対して、誠実に分かりやすく対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は弊社に購入のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
U様の希望条件に合う不動産を紹介できた事を大変嬉しく思います。
これからの新居での生活を応援しております。
今後もお気になる事があればお気軽にお申し付けくださいませ。
引続き宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2023年1月21日

質問にも短時間で調べて回答をもらえた

些細な質問にも短時間で調べて回答をもらえたので、非常に有り難かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、「大切なご所有不動産」のご購入のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
今後も、大切なユーザー様として末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、阿倍野センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。

T様
T様 2023年1月20日

安心しておまかせすることができました

担当者さんがとにかくよくやっていただき、安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は東急リバブルの仲介をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご縁もあり、ご相談いただき、無事にご成約できたことが私も嬉しく思います。
不動産の事で何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2022年11月14日

真摯に向き合って下さり奔走して頂き解決できました

貴社は、査定依頼をしてから連絡がきたタイミングがちょうど良かった。
数社一括査定依頼の中で一番早かったが、こちらの都合もたまたま良かったしネームバリューもあったので、という安易な気持ちでしたが、家に来て頂いた今回の営業の方と所長さんの印象が良かったです。
他社で査定して頂いて感じたことは、あまりに口達者で話上手な方は胡散臭さを感じたし、かといって、控えめすぎるのも不安がある。
貴社の所長さんは、温和な口調でいながら押しもあり、安心して任せられる気がしました。
結果、希望価格で売却でき非常に満足しています。
ただ購入に際して、不動産検索サイト等に出ていた物件は紹介物件の中にはあまりなく、こちらが物件紹介を依頼して情報を調べて頂き内見予約という流れが、非常に時間がかかるのが不満でした。
業界の通例なのでしょうが、売却決定済みで内見不可と言われても、不動産検索サイトから直接業者に問合せしたら内見可、という物件がたくさんありました。
仲介手数料割引の為にも貴社で決めたかったのに、希望物件は貴社では購入できない為、やむを得ず他社仲介となってしまいました。
購入物件にも不安があったのですが、引き渡し時期を考えると早急に決める必要に迫られていたので決めましたが、東急リバブルさんなら安心して購入できたのに、と思うとその点だけが残念でした。
ですが、引き渡し時期や価格といった売却に際しての条件に関して、当方の要望に向き合い交渉してくださいました。
また、当方が困っていた家財の処分や買い替え費用リフォーム費用に関しては、担当者様が真摯に向き合って下さり奔走して頂き解決できました。
本当にご縁があって良かったと、心より感謝しております。
有難うございました。
何年先かわかりませんが、次もぜひお願いしたいし、家族や知人にも自信をもってすすめたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂き、大変うれしく思います。
無事にお取引が終える事ができたのも、S様のご協力があってこそかと思っております。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

H様
H様 2022年9月13日

近い営業所に担当して頂いた方がやり易かった

売却物件がご担当エリアから遠いため、いろいろご苦労があったと思います。
結果的に売却できて良かったですが、窓口は近い営業所に担当して頂いた方がやり易かったのではないかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

H様
このたびは、ご自宅の売却を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅から当社のセンターが遠方でしたので、販売期間が長くなることでH様を不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
結果的に、H様のご協力もあり、成約することができて良かったです。
また、不動産に関するお悩みやご要望がございましたら、お気軽に当社にご相談頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

W様
W様 2022年7月19日

熱意が感じられました

初めて電話で査定を申し込んでからの対応がスピーディーでありがたかったです。
その後、査定してもらってから他社とのかかわりがあり迷っていた所、何度もお電話をいただきました。
決しておしつけがましい感じではなく、丁寧でした。
「ぜひとも当社で売らせていただきたい」との想い?熱意が感じられましたので、お願いすることにしました。
専任契約後、すぐに内覧に来られそのまま契約へ、と大変スムーズでした。
あの時強くプッシュしてもらわなかったら、こんなに早く売れなかったかもと思っております。
心から感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2022年7月16日

確認をしっかりしていただけるともっと安心できる

◾️良かった点
・他社より対応が丁寧で親切。
・清潔感がある。
・他社に比べ所長や営業担当の方の人柄が好印象。
・初期からのやり取りを通し信頼ができると感じた。
・他社より、最後までこちらの希望に合った売却価格提案と販売をしてくださったので、感謝しています。
・他社に比べて基本的にはお客様第一な会社だと感じました。
・総合して満足度が高かった為、他に売却を検討している知人がいれば積極的に勧めたいと考えています。
・キャッシュレス決済がとても便利で助かりました。
◾️悪かった点
※初めての売却で基準が分からないのと、性格的に細かくて厳しめの評価になっていると思いますが、よろしくお願い致します。
・ホームページ掲載ミスや、依頼した内容の対応違いが度々目立った。
前回の担当者の事ですが、下記記載の事も含めあまりにも色々とあったので、担当者を変更をしようかと考えた程です。
対応と人柄はとても良かったので、実行までに至りませんでした。
・返信が必要な連絡にも関わらず、営業担当者が休みの前の営業時間終了直前でのメール連絡が多く、非常にやり取りしづらかった。
・上記のことが初期から多くみられ、最後に金融機関での処理が必要な時に、土日前の夕方に連絡が来たのでとても残念に感じた。
多忙な買主様とのやり取りの後なので理解はしていたが、一言あると気持ちも違うと思います。
・買主売主共に大抵の方はプロではないので、当たり前の事を当たり前とせず、分からなかったら聞いてくるだろうというスタンスではなく、大事なやり取りの時は確認をしっかりしていただけるともっと安心できると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社へご売却のご依頼誠にありがとうございます。
販売開始後もスムーズにご契約・お引き渡しに結びつけられたのは、売主様と二人三脚で販売活動が出来たからであると思います。
新たな新天地での生活でお忙しい中と思いますが、売主様のご活躍を願っております。
私も更なる飛躍の為、日々勉強を行い精進して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

T様
T様 2022年6月30日

誠実に対応していただき感謝しております

こちらからの問い合わせや依頼に、いつも一生懸命に誠実に対応していただき感謝しております。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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