売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足度は良くありません
営業担当者の購入までの対応は、他の不動産業者の方と比較して同じか、それより下がる満足度になります。
店長も、購入契約の席で挨拶し名刺を頂いたのみで、それ以外は何も対応はありません。
もちろん、購入に対するお礼もありませんでした。
特に、購入を決定してからのリフォームやクリーニングなどに対するサポートは、冊子を渡されたのみで、正直満足度は良くありません。
また決済後でのことで小さなことですが、東急グループのクレジットカードへのポイント付与の案内がありましたが、当日限りでそれ以外はＮＧという案内でしたので、とても不満に感じました。
なぜ事前に案内がなかったのか、家内含めとても不審に感じましたが、家内は「これが東急リバブルさんの会社の方針なのよね」と言っていました。
不動産という大きな買い物に対して、もう少し購入直近後の顧客側の満足度を考えていただければと、率直に感じました。
全体的に、取引を終えたことには感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただいたにも関わらず、T様にお引渡しまでご満足頂けるお取引が出来ず、誠に申し訳ございません。
以後、他のお客様にも同じような思いを感じさせることがないよう、今後のお取引に活かしていきたいと思います。
お願いして本当に良かった
担当者さんにお願いして本当に良かったと思っております。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお任せいただきまして、ありがとうございました。
早期ご契約となりましたのは、お立合いや契約日等、お忙しい中ご調整いただいたT様のお陰でございます。
また、お褒めのお言葉、とても嬉しく、営業冥利に尽きます。
今後とも、不動産につきましてお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
とても親身になって対応して下さりました
前に他社で家を購入したときには、ベテラン担当者が流れ作業のように取引をした記憶があるのですが、今回リバブルさんは担当者Ａさんも先輩社員の担当者Ｂさんも、とても親身になって対応して下さりました。
担当者Ｂさんがフォローに入ってくださっていた事で、安心感も増しました。
また、担当者Ａさんの一生懸命さがとても伝わってきました。
今後経験を積まれて成長された担当者Ａさんにお会い出来るのを、楽しみにしております。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回Ｋ様のご購入に携われたことに大変感謝しております。
未熟な点も多くあったかと存じますが、K様の暖かさと優しさに何度も助けられました。
ありがとうございました。
また機会があった際には、成長した姿をお見せ出来るよう日々精進して参ります。
私もまたお会いできることを心より楽しみにしております。
今後ともご相談等ございましたら、お気軽にお連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
希望通りの物件が購入できて感謝しています
購入物件の取扱も東急リバブルさんだったので、スムーズに進めることができた。
東急リバブルさんは、東急線沿線の購入物件に強みを感じる。
売却代金を購入資金に充当するため、購入物件の選定は綱渡り的なところがあったが、迅速に対応していただき、希望通りの物件が購入できて感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとう御座いました。
K様はお住み替えの為、売却後に購入という流れでしたが、事前に相場もご把握いただき、タイミングがきたときには逃さずご判断いただけましたので、私自身事前準備が大切だなと改めて勉強させていただきました。
次のお住まいでもお子様のお近くで楽しい生活をしていただければと思います。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談お願いいたします。
顧客目線でご対応頂き大変助かりました
この度は、不動産売却と購入でお世話になりました。
不動産売却は初めての経験でしたが、担当者さんの献身的なサポートと丁寧な説明で安心して取引することができました。
また、購入に関してもローン、保険、リフォーム、最後は荷物の撤去まで顧客目線でご対応頂き大変助かりました。
担当者さんで本当に良かったです。
センターからの返答
この度はご所有不動産の買い替えのお手伝いをさせていただきました。
売却と購入が絡み、お住み替えも伴う一世一代の大変な作業だったかと思います。
ご主人様も遠方にいる中でしたので、ご心労もあったかと思いますが、スムーズな取引となり安心しております。
この度は本当にお世話になりました。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速な的確なご対応ありがとうございました
担当者さん、この度は相談にものっていただき、且つ迅速な的確なご対応、ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は大切なお住まいのご売却を、当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
売買にかかる諸手続き、期日までのお引越しなど対応事項が多かったのですが、A様に快くご協力を頂いたお陰で、スムーズにお取引が完了できました。
こちらこそ、誠にありがとうございました。
また、お住まいのお悩み等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
引続き宜しくお願いいたします。
センターからの返答
このたびは、お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
メールに関して、大変失礼いたしました。
今後とも何なりとお申し付けくださいませ。
速やかに行って欲しかった
支払い後の振り込み確認と司法書士との段取りを、速やかに行って欲しかった。
また、税金の事や申請についてのお話が無かった。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
I様には多くのご協力をいただいておきながら、不快感を抱かせる結果となり、申し訳ございませんでした。
I様よりご指摘いただいたことを真摯に受け止めて、引き続き尽力してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
誠意をもって対応して頂き感謝致しております
今回はマンションの購入と購入物件の賃貸、その後の戸建て所有物件とマンション購入のセットで御社に相談し、前段のマンション購入がお陰様で完了しました。
担当の方は当方の意向をよく理解され、誠意をもって対応して頂き、感謝致しております。
残余の取引にも引き続きよろしくお願い致します。
戸建て所有物件の売却につきましては、御社の他に二社に査定を依頼させて頂きました。
売却価格に概ね大差は有りませんが、きめ細かい査定を頂いた御社に売却手続きお願いすることと致しました。
センターからの返答
この度は青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の計画に微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
ここからのご自宅のお住み替えにつきましても、ご尽力いたします。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心してご依頼することができました
良かった点しかございません。
担当者様の丁寧かつプロフェッショナルな対応に、安心してご依頼することができました。
親戚・知人から売買に関する相談があった場合は、是非紹介したいと思っております。
センターからの返答
お忙しいところお客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
また、ご契約からお引渡しまで期間が長かったにもかかわらず、M様には多大なご協力を賜りまして、心より感謝申し上げます。
ご購入やご売却をご検討の方がいらっしゃいましたら是非、お声がけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
