売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ポイントを突いたサービスで良かった
無駄のない、ポイントを突いたサービスで良かった。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
販売開始直後にすぐにお問合せを頂き、夏の暑い時期に、遠方からわざわざお越し頂きありがとうございました。
売主様も、K様が早々にご判断頂頂いたことで、早期のご売却に繋がり、お喜び頂けました。
今後も、何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけ頂けますと幸いです。
今後とも、駒込センターをよろしくお願い致します。
よくやってくれました
よくやってくれました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご希望エリアが遠方でしたが、何度も足を運んでいただき、M様のご希望に沿える物件でご成約できたことは非常にうれしく思います。
これから、お住まいになられてお困りの事も多々出てくるかも知れませんので、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
内見から購入、引渡までスムーズに進んだ
内見から購入、引渡までスムーズに進んだことが有り難かったです。
忙しい中、家を購入するのがとても大変なことでしたが、担当者の方の対応も早く、無事引き渡しまで完了しましたので助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
初めてのご購入ですのでご不安なこともあったかと存じますが、スムーズにお引渡しが出来たこと、担当の私も大変嬉しく感じております。
これからご家族皆様で笑顔溢れる新居での新生活をお送りください。
また何かございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
知識豊富でスムースに進行
事務面での信頼感高く満足。
接客対応も、不動産関連についての知識豊富でスムースに進行。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、ご自宅のご売却、ご購入ということもあり、より一層大きなご決断であったことと存じます。
そのような機会に携わらせて頂いたことに改めて感謝申し上げます。
完成された新居に一度お邪魔させて頂きたく思います。
リバブルさんにお世話になり、大変感謝しております
もともと仕事がら、不動産会社とは付き合いが多かったのですが、その中で、会社の社宅の管理全般を依頼していた東急さんには信頼感がありました。
リバブルさんとの付き合いは、個人的には、何年か前に自宅の売却をに浦和センターにお願いし、センター長、担当者Aさんにお世話になりました。
その後、長男のマンション購入を、当時池袋に移動されていた前浦和センター長にお世話になり、今回次男のマンション購入をひばりが丘センター長に依頼しまして、担当者Bさんに大変お世話になりました。
家族ぐるみで、リバブルさんにお世話になり、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、今回も弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋をご案内させていただいてから、お引渡しまで、至らない点も多々あったかと存じますが、N様のお手伝いをすることができたことを大変嬉しく思っております。
また、N様にはこれまで幾度も弊社をご利用いただき、今回もご利用いただいたことを大変有難く存じます。
また次回ご利用いただく機会があれば、最良のご提案が出来るように日々精進してまいりますので、ご用命をお待ち申し上げております。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
親身かつ押しつけすぎない対応をして頂きました
沢山質問に答えて下さり、色々調べても下さいました。
最初と違う物件を購入する事になったのですが、最初の物件が一番最初の購入予約が出来ていたのに購入出来なかった事がありました。
不動産業界のウラの様な物を感じ購入意欲が少し削がれていたのですが、こちらのショックを感じ取って下さった様で、親身かつ押しつけすぎない対応をして頂きました。
決して高額な客では無いと思うのですが、丁寧に対応頂けて感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様の不動産ご購入において微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
物件のご見学からご契約、お引渡しまで、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後においても何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
細かい質問にも丁寧に対応していただきました
細かい質問にも丁寧に対応していただきました。
売主側との交渉はもう少し上手くできたような気もしますが、面倒なやりとりも快く引き受けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売主様とは間接的な接触となり、段取り等でご不安な面もあったかと存じます。
その都度、丁寧にご意見を頂けました事で、私自身方向性をつけて進むことができました。
改めて感謝申し上げます。
価格交渉もちゃんと対応していただき、とても満足
こちらが気がつかない法律関係や、細かい手続きなどきちんとサポートいただき、大変満足しています。
価格交渉もちゃんと対応していただき、とても満足しています。
また何かあればそちら様にお願いしたいです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご決済までタイトなスケジュールでしたが、M様にもご協力頂き、スムーズにお取引を進めさせて頂くことができました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
ありがとうございました。
謝らない
下記①は担当者Ａさん、②は担当者Ａ、Ｂ両名とも。
<悪かったところ>
①契約書のミスが多発（見直し不足）
（i)誤字脱字だけで7～9ケ所はあった。
（ii)誤字脱字の訂正の仕方
②謝らない。
また謝っても次のときには忘れてそうだった。
ミスがあったり、説明不足（ローンの流れ、金利）は人なので、仕方がないことはある。
ただ、謝る姿勢がなかったり、次会った時にも一言「以前の○○の件、失礼しました」くらいはあってもいいと思った。
<良かったところ>
①一時的に対応頂いた担当者Ｃさんは知識豊富で、当方並びに売主の信頼を一瞬で勝ち得た。
当方も売主も『担当者Ｃさんが良かったですね』という意見で一致した。
②物件案内だけは、スピード感があった。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引おいてS様に、ご不満やご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
S様からいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただける様、さらに心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
何事にも丁寧で迅速に対応してくださり、本当に感謝
売買共にお世話になりました。
我が家は築年数が古いので、見学に来る方が少なく、この価格ではいつまでも売れないのでは？と不安でしたが、担当者さんは「大丈夫です、良いお宅なので古くても売れますよ」と何度も言ってくださいました。
おかげ様で、気に入って購入してくださる方が現れ、売却できました。
担当者さんは知識が豊富で、説明がわかりやすく、何事にも丁寧で迅速に対応してくださり、本当に感謝しています。
センターからの返答
H様、この度はお住み替えにあたり、当社をご利用頂きありがとうございます。
スムーズにお取引ができた事は、H様のご協力があっての事だと思っております。
H様のご自宅は、建築されたご両親様の思いが詰まった良好な不動産だと感じました。
また、お住み替え先の不動産につきましても、私自身大変素敵な不動産だと感じております。
お近くに伺う際はぜひご挨拶させて頂ければと思います。
今後とも、末永くよろしくお願い申し上げます。
