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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2024年2月19日

ご縁の大切さを改めて感じました

私達の諸所準備不足や手続きの不備等をリカバリーして頂き、まことにありがとうございました。
信頼出来るパートナー様の選択、ご縁の大切さを改めて感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却とご購入のお住み替えにて、それぞれ東急リバブルをご利用していただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もくださりありがとうございます。
今後とも、お客様に信頼していただき、安心できるお取引となりますように努めさせていただきます。
引き続きお困り事がございましたら、ご連絡くださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2024年2月18日

まだ越境していたのが残念だった

隣家の植木が境界を越えてきている問題を土地購入前に解決してくれるとのことだったが、購入の一週間後に現地に行った時にまだ越境していたのが残念だった。
それ以外は満足。

東急リバブル

センターからの返答

S様この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでスムーズに進んだのも偏にS様のご協力あってのことかと存じます。
また、植栽の件は対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いように徹底し、お客様に真にご満足いただける様に尽力いたします。
今後お困りごとやご不明点がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2024年2月12日

大変満足した戸建購入ができました

大変満足した戸建購入ができました。
より期待することとしては、購入を検討しているお客様のほとんどは、家に関する知識とローンや取引に関する知識がないため、そもそも何を質問して良いのか明確でない方も多くいらっしゃるかと思います。
私もその一人でした。
そのため、質問してから回答をいただく前に、これまでの経験から培われたお客様のよくある悩みや相談内容、質問事項については、一般論でも良いので資料として1枚の紙にまとめていただき、購入の意思確認あるいは売買契約の前に提示いただくと良いかと思いました。
もちろん、口頭でも説明していただける内容はありますが、紙として残ることで肝心のお客様が聞いた内容を失念したり、意味を履き違えることを防止できますし「言った・言わない」になることも防止できます。
HP上にはあると思いますが、そこに目が行き届かないことがあったり、前述のようにそもそも知識がないことから質問内容を正しく解釈できない可能性もあります。
担当者が紙で提示しながら説明を加えると、「あらかじめ何を想定しておかないといけないのか」の理解が深まると思います。
以上のように、お客様の予想外の出来事というのを極力なくしていただけるような取組により、さらに満足度が上がると思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お手続きの中でK様には多々ご協力をいただくことができたこともあり、スムーズにお取引ができました。
頂戴したご意見も活用させて頂きながら、今後もよりお客様にご満足頂ける取引ができる様、尽力してまいります。
お住まいの事等でご相談などございました際は、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。

A様
A様 2024年2月4日

早め早めで対応をお願いします

必要物の準備段取りは、購入する側も共稼ぎのなか対応せざるを得ません。
いつまでにこの書類を何部準備するのか、早め早めで対応をお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入で東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
今後はより一層スケジュールや必要書類のご案内をできるだけ早期にお伝え出来るよう努めます。
また不動産のご相談がございましたらぜひお声がけくださいませ。

お客様評価

3
C様
C様 2024年1月12日

極めて曖昧である

担当者の判断なのか、会社としての判断なのかが極めて曖昧である。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引に際しまして、曖昧に感じさせてしまった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層、明確なご説明ができるよう努めて参ります。
当社一同ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2023年12月13日

満足な住みかえをすることができました

住みかえを検討していた時、東急リバブルの担当者さんと出会いました。
他社でも仲介を頼んでいたのですがなかなか決まらず、しかし担当者さんにお願いしてからは全て好転。
誠実な人柄、ばつぐんの行動力で短期間のうちに思い通りの物件に出会うことができ、満足な住みかえをすることができました。
センター長を始めまわりのスタッフの方達も親切で、東急リバブルにお願いしてよかったなと思います。
特に、対応していただいた担当者さんの努力には感謝です。
まだお若いですが、将来担当者さんのような方が業界のリーダーとなり、活躍されることを願っています。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は不動産売買につきまして、弊社をご利用していただき、誠にありがとうございました。
無事、お住み替えのお取引を終えることができましたのは、O様にご協力していただいたおかげでございます。
改めて御礼申し上げます。
今後、何かご相談事がございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2023年12月7日

迅速に契約を進めて頂き大変助かりました

銀行や司法書士と連携し、迅速に契約を進めて頂き大変助かりました。
また、殆ど経験のないケースでの案件にも関わらず、ご尽力頂いた事に感謝致します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの手続きの際は、ご家族様と迅速にご対応頂けたことで予定通り取引を進める事ができました。
大変お忙しいところご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2023年11月20日

「聞き取る」姿勢がありがたかった

「売り込む」というよりか、「聞き取る」姿勢がありがたかったです。
身構えると決断出来なかったかも。
担当者さんでなければ買わなかったかもしれません。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
購入のご決断をいただいてから、取引終了まで短期間で進みましたので、S様とは短いお付き合いとなりましたが、S様の新生活をサポートをさせていただけたのはとても光栄でございます。
新生活がより良いものとなりますようにお祈り申し上げます。
またお会いできることを楽しみにしております。
お困り事などがございましたら、お気軽にご相談ください。

W様
W様 2023年11月19日

連絡の返答まで迅速だった

物件以外のことも親身に対応してくれ、連絡の返答まで迅速だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
常日頃からスピードを意識しておりましたので、頂いたお言葉を励みに今後の仕事でも継続して努めて参ります。
住宅ローンのお手続きやリフォーム立ち合い等度々ご足労いただいたおかげもあり、スムーズにお取引を進めることができました。
感謝申し上げます。
今後とも不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒宜しくお願い致します。

U様
U様 2023年10月8日

相談等もしやすい

他社と比較し接客、説明がとても印象がよく、相談等もしやすいと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
良い物件のご提案が出来とてもうれしく思います。
今後ともなにかございましたらお気軽にお申し付けください。

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