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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2021年4月16日

指示が通らなかった

当初、なぜ担当者Aさんに変わったのかという理由について、支店長から説明がなされず、本人からあったのかが疑問に残る。
担当者Bさんという方だったにしても、変わった理由の説明責任は支店長からなされるべきであると思う。
また、担当者Aさん本人に鍵をあずけていたが故、連絡もなく家に入られてしまうことが多々あり、何度も一言何か連絡をするように促したが、指示が通らなかった。
他にも、送られてくれる手紙の筆跡の文字も読むに耐えない字で書かれており、これを売り主に出す手紙だと思うと残念で仕方ないと考えてしまった。
特に、幕張ベイタウン店のリーダーさんが、契約の際「確定申告が必要となる」と言ったが、担当者Aさんは後日その点について「わかりません、支払いは不要です」と言っており、どうなっているのか混乱した。
契約の全てが終了した際、せめて電話でのあいさつでもあるのかと思ったが、簡素なメッセージのみで心無く感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社から弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のお取引をお任せいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
この度のN様のお言葉を真摯に受け止め、業務を改めまして、今後このようなことがないよう精進して参ります。

N様
N様 2021年4月13日

担当者もいい人でよかったです

思っていたよりリバブルさんのサービス内容が充実してました。
エリア的に東急グループが強くないので、正直多少不安はありましたが、問題なく満足のいくサービスと対応でした。
しいていえば水まわりクリーニングの結果を良くみたかったです。
クリーニングしたあとなのか前なのか、いつなのかよくわからなかったです。
知り合いで物件の売買を考えている者がいたら、是非リバブルさんを薦めたいです。
担当者もいい人でよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度、弊社幕張ベイタウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
N様にご満足いただけるサービスを提供でき、とても嬉しく思います。
水回りクリーニングの件、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。

N様
N様 2021年3月23日

またお取引きさせて頂ければ幸いです

丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
またお取引きさせて頂ければ幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございます。
不動産取引に精通されたN様のお陰で、大変スムーズに契約お手続きを進めることが出来、感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年2月9日

いつも誠実に対応していただきました

ライブラリーに登録していた事も忘れかけていた頃に連絡を戴きました。
そこからは非常にスムーズに対応して頂き、3ヶ月経った今、もうすぐ新生活が開始できそうです。
初めての住み換えで不明点も多くいろいろ質問しましたが、いつも誠実に対応していただきました。
最後は担当者の方の、”数年後、この住み換えは成功だったと思えると思います”の一言で決断できました。
本当にありがとうございました。
いつも未就学児2人連れでうるさく、ご迷惑かけることもあったと思うのですが、担当者の方、店舗の方にもよくしていただき感謝しております。
マスコットの犬のぬいぐるみも”ブルちゃん”と言って可愛がっております。
希望通りの物件、良き担当者さんに出逢えた事、幸運だったと心より思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございます。
不動産の売買は御縁とタイミングとよく申しますが、今回のお取り引きは仲介業者である私にとっても、正に良縁に恵まれたと感謝しております。
ご夫妻のお人柄、お子様の可愛らしさに、いつも元気を頂きました。
これからお買い換え計画の最後の決済を迎えますが、最後まで気を抜かず「あんしん」頂けるよう対応してまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2021年2月9日

すっかりお任せできましたことに心から感謝

この度は、売却で大変お世話になりました。
面倒をおかけする書類等が多く心配でしたが、どれも直ちに解決してくださいました。
担当者様の親切で丁寧な対応に不安もなく、すっかりお任せできましたことに心から感謝しております。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご所有者様が海外居住ということで、複数の事前書類が必要となってしまいましたが、O様とご息女のご協力によりスムーズに取引を行う事が出来ました。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
追伸、O様の手作りアップルパイは本当に美味しかったです。今度レシピをお教え頂けましたら幸いです。

H様
H様 2021年1月27日

無事に土地の売買が終り良かったです

無事に土地の売買が終り良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様
お世話になっております。この度は弊社をご利用下さいましてありがとうございました。
最初にご相談頂いてから、お引き渡しまでお時間掛かってしまいましたが、H様のご協力もあり、無事お取引が完了致しました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。

G様
G様 2021年1月4日

年内に引渡しまで完了し、有難うございました

年内に引渡しまで完了し、有難うございました。
来年から東急グループの会社のマンションに引越しします。
今後共、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度、弊社幕張ベイタウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご成約まで至ることができ大変うれしく思います。
今後とも、東急グループをよろしくお願い致します。

I様
I様 2020年12月24日

無知な部分を担当者様に補って頂き感謝しております

お世話になっております。
今回、不動産売買の際真摯な対応ありがとうございました。
私の、無知な部分を担当者様に補って頂き、感謝しております。
担当者様お気に入りの物件を奪ってしまった事につきましては、申し訳ございませんでした。笑
ご担当して頂き、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
私自身も非常に想い入れのある物件をI様にご購入頂き非常に嬉しく思います。
ご融資の件や保険について等、I様にも多々ご協力頂き感謝しております。
お住まいになった後も何か気になる事があればお気軽にお声がけ下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

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