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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2022年7月12日

説明も分かりやすく不安要素も無かったです

今回は、3社並行で物件探しをさせていただきました。
1社は、契約獲得のために中古物件時の減税について嘘を言っていたり、他社物件の悪口も言っており、また別の1社については、誠実な対応ではあったものの何か頼りなさを感じました。
その点、リバブルさんの担当者さんは、説明も分かりやすく不安要素も無かったです。
担当者にもよるかもしれませんが、結局は会社の育成面や指導の影響だと考えますし、一人がしっかりしているってことは、一人一人がしっかりしているのだと感じます。
不動産購入は金額が大きいため、人生で一番悩む買い物でありすごく疲れるものでしたが、最後は満足のいく買い物が出来ました!
担当者さんに出会えて本当に良かったし、迷惑かけていても真摯に対応していただき、大変感謝しています。
また困った際は、担当者さんならびにリバブルさんに頼らさせていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は貴重な不動産の契約にお立合いさせていただき誠に有難う御座いました。
_東京から名古屋へ行ったり来たりで大変お忙しい所色々とご協力いただき有難う御座いました。
_私もO様と一緒の気持ちになりお部屋探しをさせていただき貴重な体験ができました。
_今後も東急リバブルを選んでいただけるように日々お客様の気持ちを忘れず努めさせていただきます。

I様
I様 2022年6月29日

フォローはあまりなかった。

良かった点
内覧等初回対応。
ハキハキとした受け応え、駐車場料金精算。
悪かった点
購入物件の不具合箇所をなかなか直してくれない。
振込手数料を購入者に負担させた(他社Z社は売却者負担)。
メールの回答が遅い(こちらから催促すれば返答がくる)。
契約途中で契約者である父が他界したが、フォローはあまりなかった。
逆に売却先のZ社は店長が表に出てくる等、手厚いフォローあり。
現金をカウントする紙幣のオートカウンターという機械が、3カ月経っても壊れたまま。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
至らぬ点がございましたこと、I様のお言葉を真摯に受け止め業務に励んで参ります。
何かご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

I様
I様 2022年6月28日

スムーズに契約出来ました

契約時、わかりやすく説明していただいてスムーズに契約出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
スムーズなお取引ができましたのも、I様はじめ、ご親族の皆様のお力添えがあってことだと考えております。
いろいろとご協力頂き感謝申し上げます。
またどのようなことでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

K様
K様 2022年6月25日

わかりやすく説明してくださりとても安心しました

この度はお世話になりました。
不動産売買に関しては何もわからない私でしたが、担当の方が親身になってわかりやすく説明してくださり、とても安心しました。
実際の契約や決済も、段取りや持ち物など何から何までお世話をしてくださり、ご担当者さんにはとても感謝しています。
まわりの知人にもおすすめします!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また温かいお言葉いただき、私個人としましても大変感謝しております。
今回のご売却によって少しでもK様のお役に立てたのであれば幸いでございます。
今後些細なことでも結構ですので、不動産に関するご不安などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、宜しくお願いいたします。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

W様
W様 2022年6月8日

こちらの要望にも良く対応して頂きました

スピーディーでこちらの要望にも良く対応して頂きました。
ありがとうございました。
少しでも高く売却したかったのですが、経験上でのアドバイスを信頼しました。
確かに引っ越しは楽だし、新居に集中出来て良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
W様のご自宅のご購入だけでなく、ご売却もお手伝いさせていただくことができ、大変光栄に思います。
お引越しなどがある中でしたが、W様のご協力のおかげでスムーズにお手続きを進める事が出来ました。
落ち着かれるまで大変かと思いますが、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2022年5月20日

残念ながら良いアンケートの回答はできませんでした

良い回答をしたかったのですが、以下不満点のため、残念ながら良いアンケートの回答はできませんでした。
・受け渡し時、案内文に入金口座の支店名の記載がないという不手際。
・受け渡し時、契約時と入金口座が違っていたが、メールの文章内に記載があるのみで案内文にはなく、入金口座を間違えてしまった。
入金口座が違うという重要事項であれば、口頭で伝えるべき。
・受け渡し時に駐車場について問い合わせていたが、1ヶ月間回答がなく放置され、こちらからの連絡でやっと回答があった。
特にこの点が悪い回答となった原因です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大曽根センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、H様への配慮が足りず、また対応の遅れ等、H様に多大なご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に心がけ、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

W様
W様 2022年5月17日

わからないことも親身になって教えて下さいました

大変お世話になり、ありがとうございました。
査定の際に4社にお願いしましたが、最終的には担当者のお人柄に惹かれ、専属で東急リバブルさんにお願いすることにしました。
熱心に販売活動もしてくださり、わからないことも親身になって教えて下さいました。
とても満足できる契約をすることができたことに感謝しております。
自分の直感を信じて、東急リバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様のお役立てができ、嬉しく思っております。
お取引においては、W様にいろいろとお力添えを頂きまして、スムーズなお取引ができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございます。
今後とも、東急リバルを宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2022年5月14日

お客様の立場に立ち提案をしていただきました

担当者さんにはとても丁寧な対応をしていただき、感謝してます。
売り込むことにだけ集中せず、お客様の立場に立ち、提案をしていただきました。
知人が土地の売買や家を探すようなことがあれば、紹介したいと思える人材でした。
センター長の感じも良く、素晴らしい接客でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
今回お住み替えということもあり、S様のご協力を頂きながら二人三脚で進められました事に、重ねて感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

S様
S様 2022年5月14日

買取保証制度は競合他社にはないとても強み

東急リバブルさんの買取保証制度は、競合他社にはないとても強みとなる制度で、住み替えを検討していた私達にとっては、素晴らしい提案をしていただけだと感謝してます。
担当者さん、センター長さんの接客態度がとても良く、ここで決めてあげたいと思える接客をしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて住み替えのお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
売却保証にてスムーズにお住み替えができたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともご相談事ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸甚に存じます。

T様
T様 2022年4月22日

親切丁寧に対応していただき感謝しております

大変親切丁寧に対応していただき、感謝しております。
担当者さまには本当にお世話になりましたので、周りにも是非紹介させていただきたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

"T様、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
契約から決済までの銀行とのやり取りや、書類の収集等、迅速にご対応いただいたおかげでスムーズにお取引を進めさせていただく事ができました。
改めて感謝申し上げます。
今後も何かお力になれる事がありましたら、精一杯頑張りますので、是非お声掛け頂ければ幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。"

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