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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

2
A様
A様 2023年11月30日

物件選びに2年間も丁寧に付き合ってくれた

良かった点
・物件選びに2年間も丁寧に付き合ってくれた。
・物件の悪いところをハッキリと言ってくれるので好感が持て、この方で契約しようと決めた。
・こちらの要望に沿った物件を提案してくれた。
悪かった点
・アンケート冒頭に記載の通り。
今までの信頼が一気になくなった。

東急リバブル

センターからの返答

2年に渡り物件をお探ししただいた結果、ご希望に叶う物件をご紹介できて大変嬉しく思います。
A様との長期間に渡る信頼関係があったからこそのご契約でしたが、ご契約の場では掛け違いがあったようで大変申し訳ございませんでした。
仲介者として、今後はより一層売主様・買主様双方のご意向に沿い、調整していけるように努めてまいります。

お客様評価

5
H様
H様 2023年11月26日

こちらの都合も考慮してやり取りをしていだいた

こちらが不安になる要素が全くなく、全ての無理難題に素早くレスポンスしてくれました。
私が聞いた事に全て即答で答えていただき、誠に感謝しております。
私が仕事で忙しい時などは、電話ではなくメールで対応いただき、こちらの都合も考慮してやり取りをしていだいたので、大変助かりました。
何かあったら担当者様に問い合わせをすれば大丈夫という安心感を抱きながら、終始取引ができました。
今後とも、引き続きよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産のご購入のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、色々とお願いすることも多々ございましたが、迅速にご対応いただけたこと嬉しく存じます。
H様のご協力があり、無事にお取引が完了できたと感じております。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

4
K様
K様 2023年11月22日

信用できる営業マンだと思いました

良かった点
①練馬センターが駅前にあり、行きやすかった。
②担当者さんは、温厚で教養の深さを感じました。
信用できる営業マンだと思いました。
腰が低く、私のことをとても大事に考えてくれて、会うのが楽しみでした。
分からないことを丁寧に答えてくださったので、満足しました。
不明なままでは契約に至らなかったと思います。
決済の時に銀行で購入代金を振り込む時にも、作成して下さったプリントを見ながら伝票に記入して、うまくいきました。
一緒に行動して下さるので、安心して取引きができました。
契約日の日時、場所、持ってくるもの、その日のスケジュールを1枚のプリントにして、しかも色刷りでしたので見やすく、とても良い営業スタイルでした。
他社の営業マンは口頭で伝えるだけだったことを思うと、雲泥の差でした。
悪かった点
①媒介契約から、契約成立を経て引っ越すまでのスケジュール表を作成してもらえたらもっと良かった。
そこに私もしなければならない事務処理を書き込めたらベターでした。
1冊の冊子の型のようなスケジュール帳です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中より弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、私にはもったいないお言葉の数々をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スケジュールに関して、K様のおっしゃるようにスケジュール表等を作成すると、より分かりやすいと思いました。
思いつかずご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
今後も不動産のことに限らず、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年11月19日

穏やかに対応していただき満足しています

穏やかに対応していただき、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
S様には、販売期間中のお荷物の撤去等ご協力いただき、スムーズにお取引を進めることができました。大変感謝申し上げます。
ご満足いただける結果となり私も大変うれしく思います。
また、お住み替え先のご相談も頂き、ありがとうございます。
気に入って頂ける物件をお探しできるように頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年11月18日

アドバイスいただきとても助かりました

様々な観点でアドバイスいただき、とても助かりました。
他の会社さんは利用していないので比較はできませんが、次ももし機会があれば同じリバブルさん、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、一戸建てのご購入について当社をご利用いただきありがとうございました。
業者様がフルリフォームしたとても良い戸建をご購入いただいたと思います。
今後ももし何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
すぐに対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2023年11月18日

いつもしっかり対応してくれます

今回は実家の売却で、お世話になるのは2回目です。
いつもしっかり対応してくれます。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご実家のご売却をお手伝いさせて戴きまして、ありがとうございました。
ご連絡を取る方法など、自分では気が付かなかった点を教えて戴きまして、大変ありがたく思います。
今後の仕事にも活かしていきたいとかんがえております。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

T様
T様 2023年11月14日

丁寧に対応してくださった

丁寧に対応してくださったので、安心感がありました。
税金についての説明は、もう少し教えていただければと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マンションのご購入につき、当社をご利用いただきありがとうございました。
最上階角部屋でとてもお問合せが多い物件でしたので、早くお問合せをいただいたT様にご契約いただき感謝しております。
ご指摘いただきました税金の件につきましては、資金計算の際にもう少し細かくヒアリングをさせていただくべきだったと反省しております。
これからリフォームが始まってくると思いますが、今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
W様
W様 2023年11月14日

スピードと的確さ

スピードと的確さ。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度はお住み替えという重要な事柄をお任せいただきまして有難うございました。
契約、決済どちらも同日でのお手続きと、お負担をお掛け致しましたが、事前の書類の手続きなど、迅速なご協力があり無事に完了することができました。
また何か、お力になれる事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも、宜しくお願い致します。

F様
F様 2023年11月13日

確実な対応をしていただきました

丁寧で、ステップに応じて確実な対応をしていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
ご契約に至るまで、何度もお時間頂き、ありがとうございます。
決済までの短い期間でしたが、荷物のお片付けや書類のご準備等様々ご協力頂けた事で、大変スムーズなお取引とすることができました。
本当にありがとうございます。
今後もご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

Y様
Y様 2023年11月13日

こちらの疑問などを丁寧に説明していただけた

基本的には、こちらの疑問などを丁寧に説明していただけたと思います。
話しやすい人柄に好感を持ちました。
押し売り感もなかったので、他の仲介業者と比べて好感度と信頼度はあがりました。
壁の貼り替えしたいという要望に対し、売主の建設業者に声かけをしてくれたのは助かった。
売主の要望とはいえ、売買契約までほぼ毎日電話がくるような状況で、契約締結にいたるまでの流れが急かされているようで不満を感じた。
購入後、給湯器の不具合が発覚した。
仲介業者に責任はないが、今回のマンションの売買に対してやや不満要素になったと感じている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入のお申込みから売買ご契約日までの日数が少なかったため、お電話ご連絡が多くなってしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡は、お客様のご要望をお伺いし、ご希望に沿ったご連絡手段をとらせていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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