売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
後悔のない満足したお家を建てることができました
担当者さんのおかげで、本当に一生後悔のない満足したお家を建てることができました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は、御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様とは購入のお手伝いから始まり、今回売却についてもお力添えすることができ大変嬉しく思います。
お買い替えのため手続きが多かったですが、金融機関との手続き等、早期にご対応頂いたことでスムーズにお引渡しまで進行することができました。お引渡し後にもご協力頂くことがありましたが、最後までご尽力くださりありがとうございました。
今後ともお困りの事がございましたらお気軽にご相談頂ければと存じます。
引き続き宜しくお願い致します。
大きな損失を被るところでした
レスポンスは早くて良かったと思いますが、質問に対してわからなければ一度持ち帰ればいいものの、その場しのぎで答えられ、私の方で調べると結果が違ったということが多々ありました。
特に贈与税の件は大きな損失を被るところでした。
正直、なぜ仲介手数料を満額払わなければいけないのか疑問でした。
センターからの返答
O様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について、早急に改善するよう努めます。
お子様の子育てなどお忙しい日々が始まると思いますがご体調をお気をつけてお過ごしください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
ポイントを的確におさえた回答をしてくれました
こちらが聞きたいポイントを的確におさえた回答をしてくれました。
また、参考になる情報も合わせて伝達してくれました。
総じて良いコミュニケーションが取れたと感じています。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却に際し鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最初にお会いした時からお引き渡しまで1年以上経過しましたが、あっという間に感じました。
S様のご協力のおかげで、お取引も無事終えることができ、この場をお借りしてお礼申し上げます。
また素敵なお家が完成し、お引越しも無事終わりこれからの新生活が楽しみですね。
不動産のことのみならず、今後とも末永くお付き合いができればと存じますので、何卒よろしくお願いします。
一生懸命動いていただき感謝しています
一生懸命動いていただき、感謝しています。
センターからの返答
N様、この度はたまプラーザセンターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
契約に際しての諸手続きが多かったのですが、N様に迅速なご対応を頂いたお陰で、無事にお取引が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。
要望に沿った形で対応頂けました
こちらの要望に沿った形で対応頂けました。
特に悪かった点はございませんが、引き渡し当日にご担当者の方が急遽立ち合いが出来なくなり、急遽だったこともあり代わりの方への引継ぎが少し不十分な点がありました。
この点くらいでしょうか？
鷺沼センターが現自宅だけでなく今回の物件にも近かったこともあり、大変便利でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様の新しいお住まい探しをお手伝いでき、大変光栄でした。
ご契約からお引渡しまで、お仕事がお忙しい中いろいろご協力頂くことが多かったと思いますが、いつも快くご対応頂きありがとうございました。
決済当日は私が急遽立会いできず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を踏まえ、今後、改善していきます。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
事前にメール等で聞いて頂けるとより良かった
一生懸命にやっていただいて、ありがとうございました。
今後の期待としては、売却の実績のチラシを撒いて良いかという旨を、購入者さんの前で聞かれてしまったので、事情があってやめてほしいと伝えた時に、不安に思わせてしまったかなと感じました。
なので、事前にメール等で聞いて頂けるとより良かったと思います。
また、ポストの番号など必要事項をメールでお送りしたのですが、引渡し当日に電話で同じことを聞かれたので、どちらかに統一してもらえると良いのかなと思いました。
一点気になるのは、シャワーヘッドが破損して、それをこちらで直してほしいとのことで、当初、東急リバブルさんの提携業者さんの見積額が●●万円でした。
しかし、メーカー業者へ直接確認すると、●万円ほどで直すことができました。
その価格の開きが気になっています。
なお、火災保険も利用できたので、その説明もあればさらに親切かなと思いました。
また、マンションのオプションについている年払いの浄水器を更新するタイミングだったので、こちらもちで更新をし、支払いをしたのですが、それに関しても購入者さんのためとはいえ、私は一度も使用していないのに更新料だけ払うのもどうなのかなと思いました。
購入者さんのマンションの下見の日の電気開通に関しても、向こうの都合もあったかもしれませんが連絡が前日だったので、ネットでの申し込みは間に合わずでした。
なんとか電力会社の電話番号を探して連絡できましたが、ギリギリの日程ならばネットのＵＲＬの提示だけでなく、電話番号も提示して頂きたかったです。
短期申し込みのための、電力会社の電話番号を探すのに手間取ってしまいました。
前日だったので焦ってしまいました。
欲を言えば、今年度の確定申告のやり方の説明、住宅ローン減税は申請しないこと、年明けの確定申告の書類の確認などがあれば、よりカスタマーフレンドリーだなと感じます。
センターからの返答
O様この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様のご出産も誠におめでとうございます。
ご指摘いただきまして事項につきましては、改善をさせていただきまして今後の業務につなげていきます。
この度は、ありがとうございました。
私達の意見をくみ取ってもらいました
常にクイックレスポンスでありながら、的確な対応を頂きましたので、安心して購入する事ができました。
温和な口調で押しも強くなく、私達の意見をくみ取ってもらいました。
質問し易い雰囲気づくりを頂き、夫婦共々異なる細かな質問もしやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
良い新生活となるよう心よりお祈り申し上げます。
今後もご相談などがありましたら、お気軽にご連絡を頂けると幸いです。
色々な物件を紹介して頂き提案して頂いた
他社では１度紹介したらそれで音信不通でしたが、東急リバブルさんは色々な物件を紹介して頂き提案して頂いたので良かった。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで短く、タイトなスケジュールのなか大変だったかと思いますがご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内時に頂いた「買うなら米澤さんから買うと決めてるから安心して」というお言葉は、非常に嬉しく感じたことを今でも覚えています。
また、お困りのこと等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
知らないことは即座に調べ自分の知識としてると思う
非常に勉強熱心だと思う。
別の担当者の時は自分の守備範囲内の知識であったけど、担当者さんは知らないことは即座に調べ自分の知識としてると思う。
センターからの返答
O様、この度は大切なご所有不動産お買い換えの機会に当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｏ様とお会いさせていただくたびにO様のご家族の仲の良さに心が温まり、とても心地の良いお時間を過ごさせていただいておりました。
今回のお買い換えという大きなライフイベントが、Ｏ様によってより幸せ溢れる日々の一歩となりますことを心からお祈りしております。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
