売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに取引出来たことがよかったです
電話などでも対応が迅速で、スムーズに取引出来たことがよかったです。
価格も希望価格で取引出来たので、東急リバブルに決めて良かったなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は錦糸町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
４月より担当変更があり、H様にはご不安を感じさせてしまった点もあったかと思いますが、密に連絡を取っていただき、無事にお引き渡しを迎えることができました。
引き続き何かお困りの事がございましたら些細な事でも構いませんのでお気軽にご連絡ください。
今後もよろしくお願い申し上げます。
対応まで、時間かかることがありました
問合せしてから対応まで、時間かかることがありました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後はこの反省を活かし、お客様のご希望をくみ取り、「東急リバブルに任せてよかった」と思っていただけるように努めてまいりたいと思います。
買い手サイドの要望を上手に交渉してくれた
概ね対応には不満や不安はありませんでした。
売主と買い手の間に入って、買い手サイドの要望を上手に交渉してくれた点はとても評価できます。
しかし、日によって折り返しの連絡が遅くなるケースがあったり、売主の残留物に対しては齟齬があったため、迅速に丁寧に、かつ正確に対応すると更に満足感は高まります。
若い担当の者でしたが、言葉遣いや対応全般はしっかりしていると感じた方なので、今後更に様々な意向や考えの方からの要望や期待にしっかり応えると、評価や満足感はもっと上がると思いました。
センターからの返答
この度は弊社を通じ不動産取引をして頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました部分を意識し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧かつ詳細に説明していただいた
良かった点
・御社と契約するメリット、契約後の取組み・サービス、近隣物件の価格の背景等について、丁寧かつ詳細に説明していただいた点。
悪かった点
・契約書に署名押印したまさに直後に、１か月後に休暇に入る予定を初めて告げられたこと。
・途中で異動になった後も熱心に連絡をいただいた点は評価し感謝していますが、後任の体制を明確に説明していただけなかった点。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
当社都合の担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
またご売却の流れに関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、丁寧かつ詳細な説明を心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
敏速な対応でありがたかったです
敏速な対応でありがたかったです。
悪い点はないです。
センターからの返答
この度はN様の大切な不動産のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
売却時期・価格ともに希望通りと仰っていただき、大変嬉しく思っております。
また何かお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約までは問題無かった
投資事業部の担当者さんは特に問題無く、スムーズに商談が進みました。
横浜センターの担当者さんも契約までは問題無かったのですが、事務処理が苦手なのか、精算金や印紙税の間違いがあり、決済日から２週間近く経っても、まだ残金と精算金の領収書を頂いてない状況です。
入れ違いで手配済みでしたら良いのですが、まだでしたら上席の方にフォローして頂き、完了させて頂きたいです。
センターからの返答
W様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
今回2件同時にお取引させていただくにあたり、私の不手際が多く、W様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
W様よりご指摘いただきました内容に関しましては、今後の活動における教訓とさせていただきたく存じます。
改めまして、この度は一連のお取引にご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
全体的な対応は悪くなかったと思います
二件同時に購入しました。
担当者さんの気になる点として、その場しのぎの嘘と思われる発言が多いこと。
１、金消契約が延期になったのはシステム上の問題。
２、精算金が何度も訂正になったのは、銀行がキャッシュレスサービスに応じなかったから？
３、残金の領収書が届いていないのは、宛名シールの貼り間違いで戻ってきてしまったので等と疑わしい発言がありました。
また、仲介手数料半金を振込した時の着金確認と、キャッシュレスサービスの決済完了報告はあった方が良かったです。
あと決済後に、残金・精算金領収書に収入印紙が必要な旨案内がありましたが、その金額も違っていました。
だいぶ苦情を書きましたが、それ以外の全体的な対応は悪くなかったと思います。
センターからの返答
W様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
今回2件同時にお取引させていただくにあたり、私の不手際が多く、W様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
W様よりご指摘いただきました内容に関しましては、今後の活動における教訓とさせていただきたく存じます。
改めまして、この度は一連のお取引にご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
きめ細やかなご配慮をしていただきました
質問や確認事項に対して迅速に的確にお答えいただいて、とても分かりやすく安心して取引を進めることができました。
また、新居マンションに何度も足を運んでいただき、マンション管理人ともお話しをしていただく等、とてもきめ細やかなご配慮をしていただきました。
今回、たまたま東急リバブルさんにマンションの内覧をしたいと電話したことから始まりましたが、御社に仲介をお願いして大正解だったと思います。
また何かの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつもご丁寧にご対応を頂きまして、こちらとしても心地良く、またスムーズに進めて行く事が出来ました。
毎回楽しくお話させていただいてお手伝い出来てよかったなと心から感じております。
お困りの事や、お力になれる事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
売却までスムーズに進む事が出来ました
担当者さんの一生懸命さがひしひしと伝わり、安心して任せる事が出来ました。
お忙しい中、心温まるお手紙をわざわざ家まで届けてくださり、しかもきっと気を遣わせない様にとポストにその日の内に入れてくださり、とても嬉しく思いました。
何でも気軽に相談する事も出来、売却までスムーズに進む事が出来ました。
売却が済んだ今、もう会えないのかな？と思うと寂しく感じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は当社を通じて不動産をご購入いただきましてありがとうございました。
私には勿体無いお言葉の数々、誠にありがとうございます。
タイトなスケジュールでしたが、F様の暖かいお人柄に触れる事が出来、思い返せば有意義な時間ばかりでした。
私もH様にもう会う事が出来ないのかと考えると、とても寂しく感じます。
不動産のお取引に関する事以外でも、いつでもお気軽にご連絡お待ちしております。
