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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2021年1月4日

日程上も無理なく進行させることができた

それまで住んでいたマンションの立地環境は文句なしだったので、他のエリアに住み替えをする予定はなかった。
某日、郵便受に入っていた貴社のチラシを見て、同一棟の上階の物件があることを知り、当日に内覧させていただいた。
自宅にそのまま居住するためにはユニットバスや洗面台、トイレ等の水まわりや、壁紙の全面張り替え等、リフォームが必然だった。
内覧の際に、担当者様にその旨を告げると、同一マンション内での住み替えが多い事を知らされ、それであれば住みながら購入物件のリフォームを先行できないかと相談した。
これまでに自宅を4回住み替えて来た経験から、自宅売却にかかる労力等を苦にせず住み替えができればこの上ないと考えていた。
幸い、貴センター長のご判断もあり、いわば「下取り」の形態を取っていただく事となり、売却の労なく、リフォーム後に同一棟の上階に入居することができた。
予め組んでおいた予算内に全て収められ、また売買ともに直接の金銭授受を必要としないシステムによって、日程上も無理なく進行させることができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のお買換えを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご購入とご売却のお手続きを並行して行っていただくため、全体のスケジュール感や必要書類の事前ご案内等、S様にとってわかりやすい内容になるよう常に心掛けておりました。
S様の各お手続きがスムーズだったため、当初のスケジュール通りのお住み替えとなりました。
弊社キャッシュレスサービスについてもお褒めいただきありがとうございます。
今後も不動産についてのご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

M様
M様 2021年1月4日

心あるご対応いただきありがとうございました

初めての不動産(マンション)売却であったが、東急リバブル成増センターにとび込みでもていねいに対応していただきました。
他同業2店はアポなしでは十分にとりあってもらえず、任せる気にはなれない印象でした。
担当者さんには私の要望にすぐ行動に移していただき、本当に感謝しています。
空き室になった際も、内見時に換気や通水などもしていただきました。
心あるご対応いただきありがとうございました。
要所要所でのアドバイスも大変助かりました。
神経を使う仕事で大変だと思いますが、今後もがんばっていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
初めての不動産ご売却ということで、ご不安も多々あったことと存じます。
4月の弊社人事異動に伴い前担当者から私がM様のご依頼を承ることとなりました。
M様はお仕事がお忙しいと伺っていたため、なるべくお手間の掛からないように事前ご案内や状況報告をするように心掛けておりました。
お礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年1月4日

悪い所を合わせて親身に相談に乗ってくださいました

最初に物件の問い合わせをした時から、最後まで丁寧な対応をしてくださり、とても好感が持てました。
また物件探しが初めてな私達の様々な質問にも、いつもしっかりと答えて頂き、物件を決める際も良い所や悪い所を合わせて親身に相談に乗ってくださいました。
早めに良い物件に出会ったので、他の不動産屋さんとの比較は出来ませんが、もし次があれば再度また担当者さんにご相談させて頂きたいと思っています。
今回は色々と有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様のマイホームご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
初めての不動産ご購入は、ご不安があったことと思います。
Y様お問合せ物件の良い点・悪い点、住宅ローンの概要(審査等)、リフォーム費用やお手続き、売買契約から鍵お引渡しの流れ等、細かく、わかりやすくご説明するよう心掛けました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年1月4日

嘘がなく誠実に対応してくれました

アンケートの設問「担当者の取引全般の説明について」の評価は、担当者が途中で代わってしまったためのものです。
初めの対応や説明は、とても丁寧で好感がもてました。
一番よかったことは、私ども(お客)の立場になって相談にのってくれたことです。
嘘がなく誠実に対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様ご家族の素敵なお住まい探しのお手伝いが出来て非常に嬉しく思っております。
H様ご家族の想いが詰まった建物が完成し新居にご入居されますこと楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2020年12月23日

他社との比較は出来ません

土地売却は初めてでしたので、他社との比較は出来ません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入に際し、弊社へご相談いただき有難うございました。
コロナ禍の中、U様に多々ご不便をおかけしたかと存じますが、U様のやさしさに支えられました。
引き続き何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

N様
N様 2020年5月20日

感謝の気持ちでいっぱいです

今回、マンションの売却でお世話になりました。
初めの頃は問い合わせも少なくとても心配しましたが、担当の方が毎週の報告時に励まして下さり嬉しかったです。
心配性の私は、細かい問い合わせを何度もしましたが、いつも心良く応じて解決して下さいました。
物件が築年数の古いマンションという事もあり、「水まわりブライトニングサービス」はとても助かりました。
また、「あんしん仲介保証」で建物設備検査をし報告書を作って下さった事で、引渡し後のトラブルの心配もなくなりました。
そして、取引完了までの詳しい予定表は何かと忙しい時期にわかり易く、予定も立てやすくなりました。
約半年間のお付き合いでしたが、担当の方にはずっと支えて頂き、何の問題もなく契約を成立させて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は販売スタートから引渡し時まで予期せぬトラブルがございましたが、N様との二人三脚で無事乗り越え、良いお客様との取り引きが出来ました。
ご主人様と御子息様にも数々の御協力を頂き、大変助かりました。
N様の販売を担当出来まして良かったです。
この度は色々とありがとうございました。

お客様評価

2
T様
T様 2020年3月26日

高齢の女1人では無理な不動産売買だったと痛感

・リバブルさんは契約最優先で、測量を同時にやるという事で、私はその時悩みました。
その立会確認書が必須であるという事を始めて知り、営業の担当者さんから「始めから境界確認書の全てが完全でないと買手は契約破棄をします」と何度も言われ、始めての不動産購入申込書に実測計算の有があり、私は理解に苦しみました。
そのため、測量を先にして確認書をもらってから契約はその後にと、リバブルさんにお願いしましたが、聞いてもらえず、数日後兄と同伴して解決しました。
・リバブルさんのホームページアクセス件数が、契約日迄800件をオーバーしていたのに、お問い合わせが最後迄0件で、お気に入り1件ふえただけでした。
何とも信じられない…ネットで本当にガッカリしました。
・売主買主双方に同様な配慮があっていいと思います。
やはり高齢の女1人では無理な不動産売買だったと痛感しました。
しかし、何事も無く5ケ月という短期で契約できました事、近隣の方に売れすぐにお家ができるそうで良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動にあたりT様のご不安を解決することができず、申し訳ございませんでした。
また、お問い合わせ数に関してもT様のご希望に沿う結果が出せず、悔しく思います。
ご契約から引渡まではT様のご協力もあり、スムーズ進めることができました。
今回のお取引を通じ、私自身大きく成長させて頂き、T様には本当に感謝しております。
また、不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただきたく思います。
何卒よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2020年2月18日

早い展開で不安を感じる事無くお任せできました

今回住み替えになり、大変お世話になりました。
何か疑問があった時、質問するとすぐに回答して下さり、とてもわかりやすく説明してくれました。
今回希望の物件を購入できたのも、担当者さんがとても頑張って、会社にも交渉して下さったからだと思います。
いつも元気で笑顔を絶やさず、仕事の流れも明確で、早い展開で不安を感じる事無くお任せできました。
不動産の事、住み替えは本当に売れるのか?買えるのか?ととても不安の多い中、担当者さんはいつも私達に寄り添って下さり、気にかけて下さり、時には励まして下さいました。
その中でも私達が知っておかなければならないデメリットやリスク等もしっかりお話しして下さいました。
けっこうシビアです(笑)
たまたま友人の実家の売却の話しを相談されたので、すぐ東急の同じ担当者さんを紹介した所、やはり友人も一目で担当者さんを気に入りました。
とても信頼できるし、優しいし、勇気づけてくれたので東急さんにお願いしたいと言われました。
担当者さんは成増センターの看板だと思います!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社売主のお部屋をご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのお買い換えで、分からないことご不安なこと、多々あったかと思いますが、ご満足いただくお取引となり、私も大変嬉しく思います。
また、早速ご友人様のご紹介も頂き誠にありがとうございます。
Y様にご満足いただきましたように、ご友人様にもご満足いただきますよう努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

I様
I様 2020年1月6日

対応の早さは素晴らしかったと思う

・周辺地域の相場、その他事情等の資料が豊富で参考になった。
・対応の早さは素晴らしかったと思う。
・地域状況に詳しく、経験もありそうで、多々トラブルもあったようだが、的確に対処し、解決してもらえたように思う。
・欲を言えばもう少し高く売れるとありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々なトラブルがございましたが、I様にご協力を頂けたおかげで無事引き渡しができました。
またお近いので、何かあればご用命いただけますと幸いです。
さっそく先日はお客様をご紹介を頂きましてありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

O様
O様 2020年1月6日

完璧でした!

完璧でした!
初めての売却で少し不安でしたが、何の不安もありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご売却ということでご不安もあったかと思いますが、ご満足いただく結果となりまして私もホッとしております。
幾度もあることではございませんが、また機会がありましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

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