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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2020年1月29日

担当の方がすばらしかった

担当の方がすばらしかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
良いご縁のあるご成約だったと担当としても嬉しく感じております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

F様
F様 2020年1月29日

総じてよく対応して頂いた

総じてよく対応して頂いた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお住み替えを頂き誠にありがとうございました。
ご売却にお時間を頂きましたが、売主様と一緒に考え実施した新聞折り込みチラシからご縁が生まれご成約に至ったこと、売主様と一緒に喜び合えたことは、私の大切な経験でございます。
新居での生活も慣れないこともあるかと存じます。
何かございましたら直ぐにお伺い致しますのでお気軽にご連絡を頂ければ幸いに存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年1月29日

とても信頼できる担当者様でした

とても信頼できる担当者様でした。
次の機会があれば、また同じ方に担当いただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台駅前センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の大切な資産のご売却を微力ながらお手伝いできたこと大変光栄に思います。
販売活動から引き渡しまでの期間は、何度もご連絡申し上げましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
またお褒めのお言葉を頂戴し幸甚に思います。
そのお言葉を励みに日々精進してまいります。
お困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年1月29日

お人柄から安心してお話を始めることが出来ました

この度は大変お世話になりました。
私共としては、老後を考える上で重要な物件の売却であり、この売却に何か瑕疵が生ずることを最も恐れていました。
今回の売却については、貴社の担当者さんが当初から取り組んで下さいましたが、まずそのお人柄から安心してお話を始めることが出来ました。
そして、それ以後もお会いする都度、行き届いたご手配、処理、そしてご説明を頂き、最後まで無事に目的を達成できました。
時には当方の行き届かない点があり、ご心配、お手数をお掛けすることもありましたが、そんな折にも何かとご親切に対処して頂きました。
結果として当方の必要書類等に問題はありませんでしたが、担当者さんのご手配で、当方としては大変救われた想いを致しました。
偏に担当者さんのお人柄の為せることだと思います。
古人の言葉に「事業は人にあり、事業の消長は資力の多寡に非ず、むしろ人に在り」と在ります。
担当者さんとお会いしてこの言葉を思い出し、これからの貴社のご盛運を想ったところです。
本当にお世話になりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を不動産売却の窓口としてご利用いただきありがとうございました。
また、この様な多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
普段から心がけている、お客様に対して誠心誠意ご対応させていただくという心がけが少しでも伝わっていただけていれば幸いです。
今後も同じ様なお言葉を多くの方にいただけるよう誠心誠意努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2020年1月29日

取引きにおける対応には大変満足しています

不動産売買は不明なことが多く、全て無知でもサポートをしていただき、とてもスムーズに進められたと思います。
かなりお任せしてしまいました。
また、引っこし後に前住居に忘れものをしてしまいましたが、わざわざ家に届けていただけたり、売買以外にも手助けしていただき大変助かりました。
話の節々の間が独特だったり、話の流れでたまに不安になることもあり少し気になりはしましたが、取引きにおける対応には大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご依頼頂きありがとうございました。
お忙しい中、内見等急な時でもご協力頂きありがとうございました。
また、何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
N様
N様 2020年1月29日

担当者の経験と営業力を高く評価し感謝している

1、無記名形式となっているが、具体的なことを述べないとご理解願えないと思い、やや細部にわたりお伝えする。
その結果回答者が判明するが、私の方は特に問題としない。
回答用紙に担当者名は示されている。
2、売却希望物件は居住地より離れた他県で、一般取引よりは手間も時間も要する状態にあった。
御社は東急グループ会社に勤務する息子の友人からご紹介をいただき、息子と共にお店に伺った際にはセンター長ともお会いでき、ご挨拶を申し上げた。
その際に担当者のご紹介を受けたが、ベテランの方で好感を持ち期待した。
3、私は耳を患っており、直接身近での会話は大事ないが、距離を置いたり(電話の会話も完全ではない)すると正確性を欠く状態であり、複数の方が集まる会議では正確に理解できない(聞き取れない)状態であったため、コミュニケーションに対しては特別なご配慮をお願いし快諾いただいた。
(1)コミュニケーションの観点では早期からe-メールを利用させていただいたが、担当者には作文する手間を惜しまず、円滑かつ誤解の生じないコミュニケーションが終始叶い、成約に向けて大いに貢献・有益だった。
今回の取引を顧みるに、担当者にはご負担をお掛けしたが、ご面倒ながら文章でのコミュニケーションは大いに有益・効果的であり、状況・成すべきこと、問題等が間違いなく伝わり、円滑なる取引となったキーファクターと言っても良いだろう。
(2)更にコミュニケーションとしては、ご面倒でも同時に息子にも連絡いただくこともお願いしたが、終始この点も励行いただき、e-メールとの併用が今回の取引を円滑かつスピーディに進めた大きな要素だったと思い、そのようなシステムを容認いただいた貴社に感謝申し上げたい。
4.物件は「道路位置指定」を受けており、道路を経て公道へアクセスできるもので、その私道の利用について問題が潜在する言わば瑕疵の土地(*)であり、終始不安要素が付き纏った。
案の定最初の契約では、契約後に取り消しとなり好条件であったがために非常に残念な思いをした。
しかし担当者には根気よく買い手を探していただき、二番目の候補者との間で成約に漕ぎ着けていただいた。
条件は必ずしもベストではなかったが、客観的に難しい諸条件を勘案すれば納得できるものであり、担当者および御社に感謝申し上げたい。
(*)現在では公道に隣接しない土地の売買はあり得ないと了解するが、土地を取得したのはかなり前のことであり、周囲は一面畑で我が家以外の家は存在せず、夜は真っ暗の野中の一軒家だった。
現在の公道は言わば、当時は畑の中を走るあぜ道のようなもので、地主は『空いている土地は勝手に如何様に使ってもらってよい』と言うおおらかで大雑把・寛容な時代であり、当時は誰も不審に思う者はいなかった。
法律の変更、その他の規制の導入等で今日の様な難しさになり、それは当然のこととして理解できるが、問題の根源は歴史的変化である点も偽りない事実であり、好んで傷物の土地を所有していた訳ではない。
その点も担当者にはご理解願った結果でもある。
(1)幾つか具体的なことに触れると、私道の通行以外の利用(掘削、車の往来など)に関しては、一部地権者(複数名の共有の一人)からいろいろな制約的提示があった。
それは最初の契約を破談にさせた原因となり、困った状態に陥った。
しかし、この売買の妨げになる問題に対して、土地測量会社と共に担当者には地権者と幾度となく話し合っていただき、最終的には建築できるような合意を得ていただいた。
日暮れ後の辺りが暗い中、屋外での交渉もあった。
最終的には地権者の希望・問題をクリアーし無事成約となったのは、お仕事とは申せ担当者の屈せぬご尽力のお蔭である。
(2)一番最初の取引は好条件で成功を祈ったが(1)で述べた問題のため無念にも取り消し、一瞬途方に暮れた。
ところが予想以上に早く別な買い手に巡り会え、既に(1)で問題点をクリアーしていたために円滑に取引が進み、暮れの押し詰まった昨年末に物件の受け渡し/決済まで区切りよく完了したのだった。
交渉条件などは意見交換している暇がないほどスピーディに事が運んだが、それは細部にわたって担当者に裁量・権限を委ねていた部分があり、それが功を奏したものと理解する。
言うならば、顧客の悩みや負担を最小限に抑え無理のない価格で売却目的が達せられたことが真にありがたく、それだけ御社、特に担当者の経験と営業力を高く評価し感謝している。
(3)御社に依頼する前に、頻繁に「チラシ」がポストに入っていた地元の他社Z社に打診したことがあるが、「道路位置指定」道路が絡む点と間口の狭さで扱うことへ否定的なことを言われ、承知していたことでもあり気落ちした経緯があった。
この度東急グループ会社のご紹介もあり貴社一筋にお願いし、比較的短期間で処分できた点に心から感謝・御礼申し上げます。
5、資料
(1)お話と共にいろいろな資料をいただいたが、営業活動報告書は定期的に届き、公開されている本物件への意外なアクセスの多さに驚き・期待した。
市場の関心度などは興味深いものだった。
(2)中でも一覧表になっている売価と手取りの目安を示す「手取り額シミュレーション」は本件を考える際に非常に参考になった。
(3)その他、契約書類他重要書類のファイルは面倒であり整理上も工夫を要する対象だが、ハードカバーの立派なフォルダーをいただき重宝している。
6、その他
(1)台風で二階の雨樋の留め金が外れ、雨樋が5m程度にわたり垂れ下がり、雨が降ると隣家に水飛沫が掛かるような状態になったことがあった。
その際も私が出向かず、担当者が現場に出向き状態を確認、業者を手配、数日と言う非常な速さで修復いただき事なきを得た。
そのスピードと要領の良さに、プロ性を強く感じた。
(2)家は亡母が長年住んでいた場所であり、家具や衣類・食器等様々な家財が残されていたが、これらの撤去に関しても専門業者をご紹介いただき、予定通り円滑に処分できた。
ただこの期に及んで気付かぬ場所に一部書類が残っていたり、意図せず幾つかの雑物が残されていた。
即ち、本来なら我が家から出向き処分せねばならないことがあった。
この際も、先にお願いした業者に残置物の整理を指示していただき、無償で片付けていただいた。
僅かにしろ要する費用や時間を考えると億劫な問題だったが、私が出向くことなく処分していただき、非常にありがたかった。
何よりも長期化すれば廃墟化する懸念のあった難しい物件が処分できたことが最大の成果であり、担当者には私の置かれている状況を正確にご理解いただき、最大限のご配慮・ご尽力をいただいたと理解しており、総合的に満足している。
ありがとうございました。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のお取引につきましては、仲介を担当しましたわたくし自身も納得のいく結果ではありませんでした。しかしながら、その価格に至った経緯、原因をご理解いただき、ご契約に至ったこと、感謝しております。
不動産にまつわる法律は建築基準法や民法など、古くから内容は大きくは変わっておりませんが、昔のように不動産所有に対するおおらかな面は失われ、世論が遵法性や道路の所有権を重んじるようになったのも実情です。
これからも、不動産に関するご質問、ご相談などございましたら、是非わたくしにご相談ください。多方面の専門性を以てご対応いたします。
重ねて、この度はありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2020年1月29日

とても気軽に相談することが出来ました

この度は、東急リバブルさんに大変お世話になり、有難うございました。
ネットでの依頼でしたので多少不安がありましたが、初回訪問時玄関先での対応に関わらず、ていねいなご説明と、しつこくない営業姿勢に好感がもてました。
他社さんは毎週TELが有り、返答に困ることも度々有りました。
リバブルさんは、こちらから連絡をしないかぎり、営業をしてこない所が安心しました。
とても気軽に相談することが出来ました。
途中経過もこまめに連絡を頂き、大変安心しました。
これだけ細かく対応していただくのなら、最初からメールでのやり取りでも良かったかなと思いました。
最後に営業の担当者さんにはとても感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡はなるべく催促していると思われぬよう、特に頻度は熟考しておりましたが、思いもかけず好印象をいただいたようで、ありがたく感じます。
今回はかなりテクニカルな販売となりましたが、不動産知識を駆使し、様々な販売方法に対応いたしますので、今後、不動産についてご質問、ご相談がございましたら、是非お気軽にご連絡ください。
重ねて、この度はありがとうございました。

S様
S様 2020年1月29日

難しい内容を柔軟に対応して頂き、とても感謝

販売活動において、積極的に物件のご紹介をして頂き、多くの方に購入の検討をして頂いたと感じております。
活動内容もまめにご報告くださり、とても透明感のある印象を持ちました。
様々な書類へのご説明も丁寧に行って頂き、かつ逆に長すぎることもなく、聞く側としてもとてもわかりやすい内容でした。
また、契約が決まってから物件のお渡しのタイミングまで、私どもの事情で無理をお願いした事もございましたが、難しい内容を柔軟に対応して頂き、とても感謝しております。
今後、不動産の購入や売却の際にはお世話になることがあるかと思います。
その時は何卒よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売のご依頼からお引渡しまで、スムーズにお取引ができましたのも、S様にご協力頂けたおかげです。
今回、S様のご売却のお手伝いが出来たことを、とても嬉しく思います。
今後も、何かございましたら、いつでもお声掛けください。引き続き、よろしくお願いいたします。

U様
U様 2020年1月29日

丁寧に対応して頂きました

初めての経験ばかりで、他との比較もできませんが、丁寧に対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、幕張ベイタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却のお力になれ、大変嬉しく思います。
打ち合わせの日程についても、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月29日

お客様目線のアドバイス

今回のマンション購入において、御社の他2社から物件紹介及び案内をしていただきました。
御社からは資料での紹介が約30件、うち内見した物件は約10件で購入に至りました。
物件紹介~検討~購入~引渡し、までの経緯を踏まえ、他2社にはなかった御社及び営業担当者の良かった点を挙げます。
・私の要望に沿った物件の紹介だけにとどまらず、要望に近い提案型の物件の紹介もあった。
・お客様目線のアドバイス(購入を急かさない、おすすめしない物件も正直に言う等)
・内見する際の十分な事前準備(物件資料、関連資料、その他各種情報等)により、私からの質問には内見の場で即答していただくことが多かった。
・購入物件が決まり、その後の売買契約、銀行ローン契約等、煩雑な手続きが数回ありましたが、必要書類や用意する現金等の事前連絡がきめ細かく、スムーズに進めていくことができた。
悪かった点はありません。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変励みになるお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお忙しい中、S様にはご内覧や各種ご準備のご協力をいただきスムーズに進めていくことができました。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。

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