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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2021年3月9日

担当者さんにお任せして良かったと思っている

担当者さんには親近感が湧きとても話しやすかったので、物件についてや予算について希望をきちんと伝えることが出来た。
また、なかなか思い通りの物件が見つからないなかでも、根気強く物件探しや内見に付き合っていただき、とてもありがたかった。
思い通りの物件を見つけた際にも、他の希望者に先を越されてしまわないようにと内見の日程の調整から契約締結まで迅速に対応して下さり、安心して進めることが出来た。
はじめての購入で右も左も分からず電話やメールで何度も質問等してしまいましたが、都度丁寧に回答をいただき、担当者さんにお任せして良かったと思っている。
この度はどうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご検討からお引き渡し、リフォームまで、多くのご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご結婚の準備もありお忙しい中、ローン等の諸手続きにもご協力頂きましてありがとうございました。
I様ご夫婦の新生活が、素敵なものになりますよう祈念致します。
何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2021年3月9日

正直に説明していただいたことに好感がもてました

物件に関するスムーズな対応と、正直に説明していただいたことに好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターにてご購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
M様のご実家の近くで、お気に召す物件が見つかって無事にご成約でき、私も、大変嬉しく思っております。
住宅ローン等手続きの件につきましてはM様にもご協力頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも何かお困り事等がありましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2021年3月8日

大手の東急リバブルさんにお願いしてよかった

東急リバブル横浜センター担当者様。
実家の売買でお願いしました。
家の売買は初めての経験ですが、やはり大手の東急リバブルさんにお願いしてよかったと思います。
<良かった点>
○あき家控除に関する情報やアドバイスがしっかりしていた。
税務士さんとの面談もセッティングして頂きたすかりました。
○売買後、家屋の解体が遅くなった時も、担当者さんが手配してくれて無事契約することができました。
○契約時にも細心の注意を払ってもらい、事前の必要書類の再確認、安心して契約できました。
また実家にいたペットたちへのご配慮もとてもうれしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売を開始してから成約まで時間がかかってしまいましたが、無事に決済まで終えることができ、ほっとしております。
ご決済時には遠方よりご足労いただき、感謝しております。
今後不動産に関するお困りごとがありましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
S様
S様 2021年3月5日

色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です

契約まで私達のわがままに付き合って頂き、納得いく形で大変助かりました。
契約以降は買取業者へ気をつかっているようで、相手の方がこうしてくれてるから、相手の方が待ってくれてるからと、せかされる場面もありました。
私達は素人です。
私達も勉強不足でしたが、初めて聞く言葉、一生に一度しか聞かない言葉もあり、難しく感じる事もありました。
事前に通帳の番号などをやりとりする事があり、FAXで送りましたが、受取りが出来ていなかったようでした。
その事に対し、「無いです」の一言で、探したり着信歴を確認しようとして頂けませんでした。
もう少し個人情報に対しての配慮をして頂きたかったです。
色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにご売却を任せてくださり誠にありがとうございました。
S様のためにスムーズな取引を心掛けてきたつもりではありましたが、売主様の立場に立っての発言や行動が足りずお客様に不安な思いをさせてしまったこと反省しております。
至らない点も多く、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの言葉を真摯に受け止め今後に生かして参ります。

お客様評価

5
F様
F様 2021年3月4日

最初から最後までとても丁寧に対応

担当者の方は、わが家の家庭環境の視点に立って、こちらの要望を理解してくださり、最初から最後までとても丁寧に対応してくださいました。
しつこさがなく、適度な距離感で、一生懸命な姿勢も伝わってきましたので、好感がもてたのだと思います。
親身になって、ささいな細かい質問にも答えていただき、ありがとうございました。
また、お願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながらF様のお住替えのお手伝いに携わらせていただき光栄でございます。
ご頂戴いたしたコメントも非常に励みとなりました。
今後ともお客様にご満足いただける様、精進してまいります。
またお手伝いが出来る機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、御用命をいただき誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2021年3月4日

満足いくまで一緒に探してくれて感謝しかありません

他社と比較して保証が手厚かったり、実績があったりと、安心できることが多くありました。
売却に関しては、「満足できる結果を出してみせます!」といった自信も伝わり、全面的におまかせしました。
結果は大満足。
売れるまでの細やかな連絡も、安心できるポイントでした。
購入の方も、満足いくまで一緒に探してくれて、感謝しかありません。
たくさんの提案ありがとうございました。
もしまた機会があれば、是非よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
T様ご家族にお褒めの言葉をいただき非常に嬉しい気持ちで一杯です。
今回のお取引はお買換えの為お手続きが多くございましたが、T様ご家族にはいつも迅速にご対応いただきました。
T様のご協力があったからこそ今回お取引を円滑に進めることができたと思っております。
私自身T様とのお取引の中で勉強させていただくことが数多くありました。
今回経験させていただいた事を活かし、これからもお客様にご満足いただけるお取引ができるよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年3月3日

こちらの質問に対して、丁寧に的確に答えてくれた

良かった点
・内見の際に子供達の相手をしてくれた。
・こちらの質問に対して、丁寧に的確に答えてくれた。
・気になっていた、線路の工事に伴う道路環境の変化(新設通路等)について調査し、丁寧に説明してくれた。
・火災保険について、複数社のプランを紹介し相見積りをして提示してくれた。
・購入後も、カーテンレールの取付業者紹介や、近接地の水漏れトラブル対応等、色々なアフターサービスをしてくれた。
・お花を送ってくれた。
今後の希望
・価格交渉の余地があれば、積極的に教えて欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽に弊社までご連絡ください。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年3月1日

当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています

全体的に安心して売却取引をすることが出来、当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています。
社内の情報共有が良く出来ている様ですね。
改善気づいた点:
・境界確認・測量等、途中経過や行程の連絡がほしいと思いました。
・売却後のフォロー(譲渡所得税の説明)があると良いと思います。
・打合わせ記録を出してもらいたいと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
元々販売しておりました隣地の測量のためのご挨拶からご相談いただき、金額については良いお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
ご指摘いただきました点(各経過報告・売却後のフォロー・議事録共有)について今後実施し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2021年2月26日

良いお客様に売買成立致しましたことに、大変感謝

その節は大変お世話になりました。
当方、担当者様にはいろいろお骨折りいただき、お陰で良いお客様に売買成立致しましたことに、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売活動を始めてから約2カ月で買主様も決まり私共も大変嬉しく思います。
また買主様もご新居に大変喜んでおられました。
引き続き、何かご質問等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年2月26日

私達の気持に寄り添いながらの対応に、本当に感謝

終の住居と思っていた自宅からの住み替えを査定して頂いたのが縁で、担当者さん専任で話を進めていくことになりました。
そんな中で、会社への信頼と丁寧な説明が背中を押してくださり、不安な気持もなくなり、残されたこれからの生活に前向きに進む事が出来ました。
売却先も決まり、相手方との実務的な話し合いも安心の中、相手の方ともお会いして、準備等すべてとても順調に移行出来ました。
残土の件で、その後予想していなかった事実と向き合うことになり、驚きと困惑でしたが、担当者さんの変わらない誠実な対応と、私達の気持に寄り添いながらの対応に、本当に感謝して居ります。
これまで一貫して透明な説明・情報提供・進捗状況、どれもが納得いくものでした。
これからも増々精進なさいますよう、応援致して居ります。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は不動産のお買換えに際し、東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マンションでの新生活も軌道に乗ってきたようで、とても安心しておりますが、ご不便な点やお気付きの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
さて、ご売却の件につきましては、お引渡し後、想定外の残土処理を強いられる事となり、私自身も大変困惑いたしました。
もちろんT様ご自身におかれましても青天の霹靂で、よもやそのような事が・・・という思いであったことと心中お察しいたします。
本件は予測を立てることが難しい事案ゆえに、T様にも予期せぬご負担をおかけすることとなり、私もとても複雑な思いでおりますが、引き続き近隣の方へも配慮しながら、作業を進めて参る所存です。
旧ご自宅の記念写真も完成次第、またお持ちしたいと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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