売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に顧客目線で対応してもらいました
常に顧客目線で、対応してもらいました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
今回お買い換えでご売却とご購入どちらもお手伝いさせていただきましたので、お会いする機会も多くいただきました。
K様家族はいつも明るく受け入れていただけるので、とても楽しいお時間を過ごさせていただきました。
お会いできたこと大変うれしく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
経験不足からくる後手に回る対応は目に付く
若い方の経験不足からくる後手に回る対応は、目に付く。
扱うものは高額商品であり、購入・手続きも複雑で、人生でそう何度も経験するものではない。
初の購入経験で不安が多い中、対応する方が誰であれ、若くて経験が少なかろうと対応がおぼつかなければ、全ての発言・行動が不安に変わる。
果たしてそうなった場合、安心しての購入につながるか？は否だと思う。
こちらは担当者を選べないので、そこをどうするのか？かと。
センターからの返答
この度は当社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入でS様をご不安なお気持ちにさせてしまい、自身の未熟さを痛感しております。
今後、お客様をご不安なお気持ちにさせないためにも、スケジュール管理・ご準備いただくものをお客様とご共有、可視化を徹底致します。
S様には、ご内覧からお引渡しまでと非常にタイトなスケジュールの中、必要書類等の迅速なご準備等、ご協力いただけましたこと、改めて感謝申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
寄り添う形で説明をしていただいた
押しの強い説明などでなく、寄り添う形で説明をしていただいたことは良かったです。
提案や確認依頼をいただくタイミングもそろそろ、という頃合いでちょうどよかったです。
一方で、手続き当日などの実際の対面などの際のスケジュールなどについて、もう少し丁寧に説明いただきたかった。
もしくは、パンフレットにタイムスケジュールもあると良い。
また、諸費用についても自分たちで編集できるように表計算などで追って送信していただけると、検討を詳細にできると感じました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご意見いただきまして、ありがとうございます。
ご意見を生かしまして、今後の対応に活かしていければと存じます。
お住まいになられますのはリフォーム実施後なので、しばらく先になりますが、何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ＬＩＮＥで連絡ができるのが助かりました
ＬＩＮＥで連絡ができるのが助かりました。
「何かあればいつでも相談してください」と毎回も言ってくださるので、気兼ねなく話せました。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
今後また不動産に関してご要望ご質問などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
担当者さんに満足しております
主人共々、担当者さんに大変感謝しております。
何の知識もない私達の為に、分かりやすく説明して下さり、面倒をみて下さいました。
他社との比較は分かりませんが、東急リバブルさんと言うより、担当者さんに満足しております。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に伴い聞き慣れない言葉やお悩みになられる要因等も多かったかと存じますが、O様にとって有意義なお取引になりました事、私も大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、お困りの事がございましたら何なりとご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんにお願いして本当に良かった
担当者さんの誠実な人間性と行動力の良さ、東急リバブルさんの充実したサービス内容も含め、担当者さんにお願いして本当に良かったと思っています。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、弊社へ不動産売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談からお引越しまで、長く時間がかかってしまいましたが、色々とご協力頂きまして誠にありがとうございます。
ご新居の生活は慣れましたでしょうか。
自分も将来、移住を考えており、Ｋ様のお住替えに憧れる気持ちがありました。
今後とも、何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
親身に購入側の相談にも乗って頂いた
親身に購入側の相談にも乗って頂いた点がありがたかった。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご売却いただき、誠にありがとうございました。
今回はインターネット等には掲載せず、非公開で不動産の売却を進めて参りました。
途中、私の人事異動でバタバタしましたが、Y様は急な打合せにも対応してくださったので最終的にご契約からご決済までスムーズに進めることができました。
ご協力・ご尽力いただき、誠にありがとうございます。
また購入先のことも含めお困りのことがございましたら、気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願いいたします。
益々のご活躍を祈念致します
経験を積まれて、益々のご活躍を祈念致します。
センターからの返答
S様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございます。
測量や私道の通行について時間を要してしまい、円滑に事が進まなかったこと、また、解体後に地中内埋設物等が出たり、不測の事態は多くございましたが、最終的にはトラブルなく終えられて安堵しております。
Ｓ様のこれから始まる新生活が、明るく豊かであることを願っております。
この度はありがとうございました。
満足しています
総合的に満足しています。
敢えて言うならば、企業内のノウハウの蓄積やそれへのアクセス方法などが不十分な様に感じました。
個人の知識や知恵には限界があります。
企業としてトータルに管理し、上手く生かして行く事が大切と思います。
センターからの返答
K様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大きな土地ですので、普段の取引と違うことが多く慎重に進めておりましたが、時間がかかってしまい、ご不便をおかけしました。
今回のお取引が無事できたのはK様のご協力があってできたものだと思っております。
この経験を活かし、今後さらなる成長を私自身していきたいと思います。
またお手伝いできることがございましたら、全力でお手伝い致します。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
