売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

フォローはあまりなかった。

良かった点
内覧等初回対応。
ハキハキとした受け応え、駐車場料金精算。
悪かった点
購入物件の不具合箇所をなかなか直してくれない。
振込手数料を購入者に負担させた（他社Ｚ社は売却者負担）。
メールの回答が遅い（こちらから催促すれば返答がくる）。
契約途中で契約者である父が他界したが、フォローはあまりなかった。
逆に売却先のＺ社は店長が表に出てくる等、手厚いフォローあり。
現金をカウントする紙幣のオートカウンターという機械が、３カ月経っても壊れたまま。

スムーズに契約出来ました

契約時、わかりやすく説明していただいてスムーズに契約出来ました。

残念ながら良いアンケートの回答はできませんでした

良い回答をしたかったのですが、以下不満点のため、残念ながら良いアンケートの回答はできませんでした。
・受け渡し時、案内文に入金口座の支店名の記載がないという不手際。
・受け渡し時、契約時と入金口座が違っていたが、メールの文章内に記載があるのみで案内文にはなく、入金口座を間違えてしまった。
入金口座が違うという重要事項であれば、口頭で伝えるべき。
・受け渡し時に駐車場について問い合わせていたが、１ヶ月間回答がなく放置され、こちらからの連絡でやっと回答があった。
特にこの点が悪い回答となった原因です。

買取保証制度は競合他社にはないとても強み

東急リバブルさんの買取保証制度は、競合他社にはないとても強みとなる制度で、住み替えを検討していた私達にとっては、素晴らしい提案をしていただけだと感謝してます。
担当者さん、センター長さんの接客態度がとても良く、ここで決めてあげたいと思える接客をしていただきました。
ありがとうございました。

ラッキーだったと感じています

担当者さんには、大変お世話になりました。
物件探しの時からコチラの希望に沿うものを一生懸命に探してくださり、パワフルで親身な印象を受けました。
また、コチラにとっていい買い物になるようにとの気遣いが感じられる方です。
仕事が早く連絡も欠かさない方で、担当になって頂けてラッキーだったと感じています。
またご縁があったら、担当をお願いしたいです！
ありがとうございました。

期待通りの物件を無事購入することができました

以前に関東での土地売却でお世話になり、大変素晴らしい対応だったので、今回名古屋での中古マンション購入にあたってもお願いすることとしました。
期待通り、丁寧かつ熱心に世話していただき、期待通りの物件を無事購入することができました。

レスポンスよく親切に対応頂けた

初めての購入の為不安も多かったですが、レスポンスよく親切に対応頂けたことから安心して手続きを行うことができました。
また、こちらの希望などを売主さんと適宜調整頂けた為、トラブルもなくスムーズに進められました。

感謝しております

大変お世話になりまして、感謝しております。

物腰も穏やかで、不明点を伺いやすかったです

最初は１年前に、全く別の物件で問合せをしてから、今回売却と購入が滞りなく終了するまで、非常に親身になって、色々情報を送って頂いたりと、大変助かりました。
物腰も穏やかで、不明点を伺いやすかったです。
又、私達の知らない情報を色々教えて下さり、購入する決め手にもなりました。
売却と購入、しかも別名義で行う、という複雑な取引きでしたが、数々の段取りが、スムーズで、担当の方が私達の「この日に何を行い、次に何を行うか」を、非常に理解して下さっており、順調に進みました。
購入で終了ではなく、アフターサービスも安心できるので、家族、友人にも是非紹介したいと思いました。
この度は本当にありがとうございました。

何点かもう少し早く聞いておきたかった

希望エリアでとても良い物件を購入させていただきました。
それほど焦っておらず、資金的にも今回購入するか・・・・と悩みましたが、担当者様の熱意ある御提案のお陰で、前向きに検討することが出来ました。
何点かもう少し早く聞いておきたかったなということがありましたが、何も問題なく手続きを終えることが出来ました。
担当者様はいつも全力、一生懸命で対応も丁寧でした。
契約、引き渡し後もとても親切に助けてくださるので、安心して引越しを迎えられそうです。
ありがとうございました。