売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
決済能力の確認をもっと厳格化するよう強く希望
本社に報告がいっているとは思いますが、買主側の業者のいい加減な対応で大変なストレスを抱えましたが、担当者様のフォローで事なきをえたことを大変感謝しております。
しかしながら、担当者様個人の資質云々ではなく、御社の規定そのものが買主の決済能力をとことん確認しないとダメ的なスキームになっていれば、これほどのストレスを感じることもなかったのではと思います。
不動産の契約は幾ら相手との合意がなされたとしても決済がされなければ何の意味もありません。
私は売主だったので余計にこう思っているだけかもしれませんが、ローン条項など買主は過保護と言わざるをえない程保護されているのに売主には何の保護もありません。
売主のラストリゾートは売主側の仲介業者さんしかいません。
今後は御社は買主側の決済能力の確認をもっと厳格化するよう強く希望します。
（相手が大手の業者さんなら、そこまで必要はないでしょうが、その辺の業者ははっきり言って不真面目で不誠実でいい加減な業者が多いので）
センターからの返答
このたびは弊社を通じご所有不動産のご売却をいただきまして、誠にありがとうございました。
共同仲介時の融資の可否の確認については、私自身、相手方に承認通知書等の書面での提出や金融機関へのヒヤリング等を行うべきであったと痛感しております。
無事に決済まで進めることができましたが、M様に多大なご心配とご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後共同仲介時だけに限らず、売主様のパートナーとして確認するべきところはとことん確認し、売主様へ報告することを怠らず、細心の注意を払って取引を行うよう努めてまいります。
些細な事でも結構ですので、お困りごとがありましたらいつもでご相談ください。
今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
売却も１～２週間で決まりました
連絡させて頂いてから、非常に対応が早く、売却も１～２週間で決まりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社新川崎センターにご自宅のご売却をお任せいただきありがとうございます。
良い買主様に巡り合えたこと、H様のお住替えのお役にたてましたこと嬉しく思います。
今後もお近くになりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございます
特にありませんが、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は新川崎センターにてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
販売活動中には夜遅くまでご対応いただきまして、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
熱意を感じました
依頼をwebにてさせて頂いてからすぐにお電話頂けたのがとても熱意を感じました。
センターからの返答
この度は弊社新川崎センターにご売却のご依頼をお任せいただきありがとうございます。
スピード対応は一番に心がけていることですので、その点ご評価をいただきましたこと嬉しく思います。
今後ともエリア関係なくお手伝いができればと思っておりますので、その際は是非お声掛けくださいませ。
言葉不足が原因ではあるが、残念に思っています
スムーズで素早い売却活動に感謝しています。
値つけに際して、何の気なく口にした「最低でも…」の金額が売却金額に反映されている様に思うところがあり、私の言葉不足が原因ではあるが、残念に思っています。
それ以外は的確なアドバイスや対応にとても助けていただき、お礼を申しあげます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Ｉ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約までの間、販売価格の設定においてご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないよう、販売活動の状況や成約価格の見直しなどの説明・ご提案を事前に行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
そこは非常に残念です
担当者さんにはとてもていねいに対応頂きました。
こちらからご連絡するといつでも対応頂き安心できました。
一方で結果は少し残念でした。
評価価格から期待してしまったせいもあるかもしれませんが、そこは非常に残念です。
センターからの返答
このたびは、弊社新川崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
価格面について、お客様のご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
全ての面において、ご期待を超えるサービスの提供ができるよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
良くわかるように説明して頂いたことに感謝
何軒かの不動産会社に見積りを取ったのですが、一番スピーディでこちらの心配点も私でも良くわかるように説明して頂いたことに感謝いたします。
比較的早くに買主が決まり、引越をするのに、私の家は、ほとんど粗大ゴミに出さなければならなかったのですが１回だけでも引越し業者の方に来て頂きとても良かったです。そういうシステムも感心いたしました。
担当者の方にも、こちらの用事や伺いたいことがある時に早急に連絡が取れたのでとても良かったです。
忘れっぽい私なのですが、近い日が来ると再度連絡確認をしてくださるのでたすかりました。
テレビCM等で有名な会社なので、対応についてもっと横柄なのかと思いましたが、とてもわかり易く、ていねいに何度同じ事を聞いても、やさしく答えてくださったのでとてもありがたく思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブル新川崎センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまで終えることが出来ましたのも、お仕事がお忙しい中でも丁寧にご対応いただいたS様のご協力あってのことだと思っております。
引越し業者と提携した粗大ゴミの運び出しサービスにつきましてもお役に立つことが出来て何よりです。
お引渡し後のユーザー様向けサポートメニューも充実しておりますのでそちらも是非ご利用いただければと思います。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ、いつでもお待ちしております。
最後までしっかり対応して下さり感謝
担当者さんは最初に連絡を頂いた時から感じが良く、色々と無理をお願いした事もあったのですが、嫌な顔をせず、最後までしっかり対応して下さり感謝しています。
何よりも売却価格が思った以上に高く、それも担当者さんのおかげだと思っています。
分からない事をていねいに教えてくださったり、アドバイスを頂いたりととても助かりました。
また、不動産取引の際は担当者さんにお願いしたいと思います。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、新川崎センターをご利用いただきしまして誠にありがとうございました。
K様のお力になることができ、お褒めのコメントまでいただき大変光栄です。
お取引に関して、K様にご協力いただくことができスムーズに進めることができました。
ありがとうございます。
また、不動産をお取引される際にはぜひ、お声掛けください。
家族のように思えるほどでした
依頼に対して、前向きに対応してくれる姿勢に感謝します。契約が決まった時は、自分の事のように喜んでいる担当が、家族のように思えるほどでした。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、新川崎センターにてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
M様には、お仕事のお忙しい中、お時間を作って頂き
販売活動にご協力頂けたからこそ、今回のご契約に至ったと思っております。
また、契約が決まった際には、M様の喜んでいただいている姿を見て
私もつい喜んでしまいました。
当社では、ユーザー様に向けてのサービスも多く取り揃えておりますので
お役に立てることがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変頼もしい存在でした
＜ご担当者Ａさんについて＞ ホームページ掲載から、約1ヶ月で満額での契約を実現して頂きました。真摯に丁寧にご説明頂き、また買主様側の仲介担当の方とも、しっかりとご調整頂き、大変頼もしい存在でした。
＜東急リバブルさんについて＞ 今回の契約の１年前に、複数社に査定をお願いしました。その際は、別のご担当者Ｂさんでしたが、その方も非常に説明もわかり易く、説得力もありました。
（その時の好印象があり、今回リバブルさんにお願いしました）担当者Ａさんも担当者Ｂさんも若い方でしたが、素晴らしかったと感じています。
次回も何かあれば、東急リバブルさんを考えたいと思います。
センターからの返答
Ｈ様、此度は数ある不動産会社の中から、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
Ｈ様ご所有の不動産は、駅からの距離や広さなど、近隣不動産にはなかなかないメリットが多くございました。
また、販売におきましてさまざまなことにご協力いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。
今回Ｈ様にいただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスをご提供できます様精進してまいります。
また、不動産のお取引等に関しまして、お手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
