売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

値引き以外にも交渉の引き出しを持って欲しかった

購入候補者出現後は確定を急いでいる印象が強く、大幅な値引きを強いられている気がした。
早期確定は有難いが、売主の負担になる値引き以外にも交渉の引き出しを持って欲しかった。

看板の撤去などが実現出来たら期待以上でした

自治会の看板の撤去などが実現出来たら期待以上でした。

アンケートの強要はしないでほしい

物件購入後、アンケートの封筒が来ましたが、「アンケートにご協力くださいますよう」と記載されているため送りませんでした。
アンケートの提出を催促され、再度アンケートの封筒が送られて来ました。
アンケートの協力をするかしないかは買主の自由ですよね？
アンケートの強要はしないでほしい。
購入した物件は３棟横並びのものの１棟です。
３棟中１棟は違う間取りなのに、３棟とも同じ間取りになってホームにページに掲載されていました。
ちゃんと確認して掲載して下さい。

最寄りのセンターでできた方が助かったと思う

自宅から最寄りは別センターだが、最初に問い合わせた物件が日吉センター担当だったため、日吉センターにお世話になった。
物件紹介等の時、時間がかかるし交通費もかかる為、最寄りのセンターでできた方が助かったと思う。

積極的な提案が不足している

業界の営業方法についてはわかりませんが、ユーザーの立場では待の営業の様な感じがして、積極的な提案が不足している。
もっと売主に提案等があっても良い。
売主は出来るだけ高く売りたいと思っているが、適切なアドバイスによる値引が結果的に良い事につながるケースもあると思う。

後味の悪い結末となりました

最初の担当者さんは営業担当としての未熟さが目立ったため、別の方に担当変更をお願いしましたが、ご両名ともに第一印象がよく、宅建の試験前日にもご相談に乗っていただけるなど、好感を持っておりました。
契約前までの後任の担当者さんの対応は満足のいくもので、忙しく大変な中でもよくやってくれている。
「自社の利益はともかく顧客の利益第一」という姿勢が感じられ、今後の住みかえなども相談できる生涯の相談相手がみつかったと、喜んでおりました。
広告掲載に関しては、こちらからの指摘以後にベストの対応をしていただいたという印象。
しかし、契約後の対応に関しては別人かと思うほどパフォーマンスが低下し、当初の評価が高かった分とても残念な思いがしました。
「仲介手数料に関しては売却をまとめるための費用と、それ以降のサービス対価、これは一体何対何くらいの割合で構成されるのか？」と御社に伺いたい気持ちにもなりました。
前半分の手数料は気持ちよく払えたが、後半分はそうではなかったです。
私の自宅に対する思いをくみながら対応いただいた事、希望の額で買ってくれる買主をご仲介いただいた事実を重くうけとめて、クレームをすることはせずにすませましたが、最終的に心からの笑顔で締めくくることのできない後味の悪い結末となりました。
希望額での売却が叶ったことには本当に感謝しております。
ありがとうございました。

用意する金額が曖昧で、不安を感じた部分もあった

この度はご対応いただきありがとうございました。
全体を通して好感の持てる態度で接客して頂いた印象がある一方、支払い金額に関する誤り・訂正が多々あり、最終段階までこちらが用意する金額が曖昧で、不安を感じた部分もありました。
結果的にマンション購入に関しては満足しており、良い物件との出会いにお力添えいただいたことについては感謝しています。
今後ともよろしくお願いいたします。

無事に済んで本当によかったですが～

決済前日に、必要書類、住民票３か月の有効期限がぎりぎりであることがわかった。
もし、期限がきれていて、決済ができなかったら全てがムダになっていた。
この１点だけが不満であった。
買い手の人と、不動産の担当者が付き合いが長いのか、慣れ合い、契約に関して気のゆるみがあったのではないかと思われる。
必要書類の最終確認が前日で、期限切れかもしれないことを確認するのが遅すぎる。
無事に済んで本当によかったですが～

デメリットの説明に対し多くの不満を感じています

今回、不動産を購入したのは初めてです。
中古マンションを購入致しましたが、売主の方が他社に依頼されていたということもあると思いますが、デメリットの説明に対し多くの不満を感じています。
リフォームが必要な場所（風呂、トイレ、キッチン）に関しての不都合は詳しく説明していただきましたが、ドアや壁等の破損については全く説明がありませんでした。
ドアの破損はリフォーム会社の方との確認の時に、壁の破損は契約後一週間を過ぎてから発見しました。
売主の方というより、2つの仲介業者に不満を感じます。
私共も不動産を購入（中古物件）する際の知識が薄かったと反省しますが、仲介業者もデメリットの部分も正直に説明する必要があるのではないでしょうか。
担当者は経験が浅いということでしたが、一生懸命対応してくださいました。
好感をもてました。
ありがとうございました。

一生懸命にご対応いただいたと思います

契約までの一連の業務内容は、担当者の負担が非常に大きいと感じました。
そんな中、一生懸命にご対応いただいたと思います。
また、非常に好感がもてました。
業務分担などで負担をもう少し軽減できれば、より良い接客ができるのではないかと思いました。
他の担当者にも同じことが言えるのかも知れません。