売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧すぎるくらいのご対応に頭が下がる思いです
担当者さん並びに貴社に、またお世話になりたいと感じております。
担当者さんには今回売却を対応いただきましたが、購入物件のスケジュール感や手続きなども教えていただき、トータルでコーディネートいただきました。
そして、親切丁寧すぎるくらいのご対応に頭が下がる思いです。
貴社や担当者さんに知り合えたのも何かのご縁かと思いますので、末長いお付き合いができればと思います。
今回は住み替えにあたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
この度はご所有物件のご売却、そしてご満足のいくお住み替えの完了、本当におめでとうございます。
人生の大きな節目となるお住み替えにおいて、私どもにお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。
ご売却だけでなく、ご購入側のスケジュールや各種お手続きも含めてトータルでお役に立てたとお聞きし、担当者としてこれ以上ない喜びです。
「親切丁寧すぎるくらい」という勿体ないほどのお褒めの言葉は、今後の大きな励みとなります。
いただきました素敵なご縁を大切に、これからも住まいに関することはもちろん、どのようなことでも気軽にご相談いただけるパートナーでありたいと思っております。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
随時教えて頂きすごく助かりました
最初から、次に会ったら何をしたらいいのかを随時教えて頂き、すごく助かりました。
お時間に余裕の無いお仕事だと思いますが、どう考えても高齢者が顧客になることのほうが多いと思うので、専門用語などを事前に高齢者でもわかりやすい言葉にして説明するとより喜ばれると思います。
センターからの返答
この度は、温かいお褒めの言葉と貴重なアドバイスをいただき、誠にありがとうございます。
私どものご案内がS様のお役に立てたと伺い、大変嬉しく思っております。
また、専門用語のご説明に関するご指摘について、誠にありがとうございます。
すべてのお客様に安心していただくためにも、より分かりやすい言葉で寄り添った対応ができるよう改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
かゆいところに手が届く感じでした
今回の売却について知人に相談したところ、担当者さんを紹介してくれました。
担当者さんの最初のプレゼンが素晴らしく、かゆいところに手が届く感じでした。
また、売却までは数カ月かかるものと覚悟していましたが、あっという間に決まりとても助かりました。
何か機会が有りましたらまたお世話になりたいと思います。
とても満足しています。
有難うございました。
センターからの返答
I様、この度は不動産のご売却に際して、東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとうございました。
タイミングも良く、I様に良い購入先をご紹介でき私も嬉しい限りです。
今後も不動産の事で何かお役に立てる事がございましたら、お気兼ねなくお尋ねくださいませ。
価格交渉にも尽力していただいた
良かった点
初めての投資用不動産の売却でしたが、全体の流れや必要な手続きを都度案内していただき、安心して進めることができました。
複数の買取業者へ積極的に打診いただき、価格交渉にも尽力していただいた点は大変感謝しています。
結果として、納得できる条件で成約できました。
売却後も税理士の紹介やアフターサービスの確認など、売却後を見据えたサポートをしていただいており、売って終わりではない姿勢に安心感がありました。
改善を期待する点
１．売主への情報共有・伝え方
買主との交渉では、買主側への配慮が必要なのは理解しています。
その一方で、売主としては「現在どのような状況なのか」「なぜ条件変更になったのか」といった背景を、もう少し丁寧に共有していただけると、より納得感を持って進められたと思います。
例えば今回のマンスリーマンション契約の件も、状況が分かるまで少し不安を感じる場面がありました。
２．連絡手段
第一報がお電話であることが多かった印象です。
会社員のため、日中は電話に出られないことも多くありました。
緊急時はもちろん電話で問題ありませんが、それ以外は「メールで概要をご連絡いただき、必要に応じて電話」という流れだと、よりやり取りしやすかったと感じます。
担当者について
担当者個人に対して不満があるわけではありません。
東急リバブルという大手ブランドへの信頼から依頼しており、担当者の方も適宜上長へ確認しながら丁寧に対応されている印象でした。
そのため、個人の対応というよりも、組織として売主への情報共有やコミュニケーションの工夫がさらに進むと、より満足度が高くなると感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービス向上に繋がる貴重なご指摘や改善のお言葉もいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お言葉通り、売って終わりではなく売却後のサポートも引き続き行いますので、なにかありましたら是非ご用命いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
予想を上回るスピードで売却できました
査定の際、営業担当の方の説明がとてもわかりやすく、不動産売却は初めてでしたが安心しておまかせする事ができました。
他店舗との連携も素晴らしく、予想を上回るスピードで売却できました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
T様が大切にご使用頂いていたお部屋の状況、ご売却開始当初より販売活動へご協力頂けていた事が早期売却につながったと思います。
無事にご売却が完了し、私も本当に嬉しく思います。
今後も不動産売買に関わらず、何かお困りのことがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
わかりやすいご説明で高齢の親も安心していました
とても相談しやすく、わかりやすいご説明で、高齢の親も安心していました。
担当者さんが明るく元気な方で、とても良かったです。
この度はありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は、大切なご資産の売却お手伝いいただき誠にありがとうございます。
K様ご家族皆様にとって良い結果をのこすことができ大変嬉しく思います。
新しい生活が今以上に素敵なものになるよう願っております。
とても親切にして下さり、本当にありがとうございました。
難しいことまで対応してもらって助かった
簡単なことから難しいことまで対応してもらって助かった。
いつも迅速に対応してくれて素晴らしい。
センターからの返答
この度は、弊社にて2回目となるご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
数ある不動産会社の中から、再び弊社をお選びいただきましたことを、心より光栄に存じます。
今後も不動産売買について、全力でサポートさせていただきます。
ご不明な点やご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
安心して取引が出来ました
安心して取引が出来ました。
センターからの返答
この度は、ご売却に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はご相談から実際の売却完了まで非常に短期間のタイトなスケジュールでございましたが、H様が書類のご準備やご連絡に対して、常に迅速かつ的確にご対応くださったからこそ、滞りなくお手続きを進めることができました。
私一人の力ではなく、H様との二人三脚があったからこその早期売却だと、深く感謝しております。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
非常に満足できるものでした
売却途中からの他社からの切り替えでしたが、最初から貴社にしておけば良かったと後悔してしまうほど、非常に満足できる対応をいつもして頂いた。
レスポンスの早さと安心感は非常に満足できるものでした。
センターからの返答
S様、この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
S様から頂戴したお言葉を大切にし、日々精進してまいります。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
