売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願い
初めての物件購入で不安もありましたが、親身にご対応いただきました。
他のセールスにも会いましたが、担当者さんにお任せしたら安心できると思いお願いしました。
良かったです。
また利用する時、紹介もしたいと思います。
センターからの返答
A様、この度は、当社仲介でご契約頂きありがとうございました。
各種手続きにご協力頂きありがとうございました。
今後も不動産売買に関わるご相談等御座いましたら、お声がけください。
安心してマンションの売却をお願い出来ました
対応がきめ細やかで、丁寧で、安心してマンションの売却をお願い出来ました。
コロナ禍で落ちつかない中、色々と配慮して頂き、また短期間で購入者を見つけて下さり、とても感謝しております。
今度中古物件の購入の時は、東急リバブルの同じ担当者様へまたお世話になりたいと思います。
センターからの返答
K様、この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事で多忙なK様でしたので、極力、お取引でご負担をお掛けしないよう心掛けて進めさせて頂きました。
ご期待に沿えたようで私も幸いです。
早期に売却が出来たので満足しております
担当者さんには、大変お世話になりました。
私共は、早期に売却が出来たので満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、札幌センターに売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
売却に際しての準備等、積極的にご協力いただき感謝申し上げます。
また、入居者様でなければわからない情報開示などもいただき販売に役立てることができ非常に良い取引ができました。
今後も何かお困りの際には是非お気軽にお声をかけてください。
何度もご紹介いただき、とても助かりました
こちらの希望エリアの物件を、何度もご紹介いただき、とても助かりました。
物件を購入した後も、不慣れな点が多く、何度も問い合わせやご相談をしていますが、とても親身にご対応いただいており、大変心強く感じています。
センターからの返答
マイホームご購入をお任せくださり、誠にありがとうございました。
初めての不動産取引でご不安な点も多かったと思いますが、ご希望通りの物件をご希望条件で安心してご購入くださり私も安心しています。
不動産に関するご相談はいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
全体的に良いご対応で感謝しています
６度目の住宅購入です。
今までいろいろな不動産会社の人々に会ってきました。
全体的に良いご対応で感謝しています。
接客姿勢についてのアンケートで、親身な対応という部分の評価が「３・どちらでもない」の理由は、過去に他社Ｚ社さま、Ｙ社さまにご対応いただいたときと比べた場合、こちらの立場に立った親身な対応という点では、おとると感じたためです。
物件の金額も含めて、上記２社の担当者さまの方がわかってくれていました。
今回、株売却からの購入で不安の中、キチンとご対応いただいた担当者さまに、感謝しています。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入を当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
K様からのお言葉をしっかりと受け止め、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
印象は最後迄変わる事はなく良い方に出会ったと感謝
最初の御社へのコンタクトから約80日という存外の短期間で、決済まで至ったのは有難かったです。
数社に見積りを依頼したのですが、御社の御担当者から最初の説明を受けた時点で、即座にお願いする事を決めた程、簡潔かつ適切、的確な説明でした。
その印象は最後迄変わる事はなく、良い方に出会ったと感謝しています。
価格よりも成約のスピードをというのが当方の姿勢でしたので、価格についても不満はありません。
限られた条件の下で少しでも高くと、当方の側に立って努力して戴いたという印象を持っていて、この点についても感謝しています。
今後、不動産取引きでお願いする状況が生じたら、また同じ担当者さんにお願いしたいものと考えています。
センターからの返答
この度はご所有の不動産のご売却に際し弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
T様のお陰で非常にスムーズにお取引ができました事、お褒めのお言葉を頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産の事で何かございましたらお声がけ頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございます。
担当者さんには大変良くして頂き、感謝してます
大変お世話になり、感謝しております。
確定申告等の売却後の手引などが有れば参考になると思います。
又、売却時の商談中にでも、多少なりとも話の中に説明が有れば、尚一層良いと思いました。
担当者さんには大変良くして頂き、感謝してます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様のおかげでスムーズに進めることができました。今後も、お困りごと等ございましたら、是非ご連絡ください。
またの機会があれば是非お願いしたいです
この度は担当して下さった方、電話対応して下さったスタッフの皆様、大変お世話になりました。
大切な不動産を東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っています。
担当して下さった方の誠実なお人柄が伝わる対応と、メールとお電話での丁寧で的確なご連絡は、とても助かりました。
またの機会があれば是非お願いしたいです。
ありがとうございました。
店舗には行っておりませんが、電話対応は皆様とても感じが良く、対応も良かったです。
センターからの返答
K様、この度は無事お取引を終えることが出来まして誠にありがとうございます。
遠方へご転居され、決済の準備はメール、お電話、郵送を駆使して執り行わせて頂きましたが、K様にご協力頂きましたお蔭でスムーズに進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
他の物件などを提案したりしてくれなかった
＜良かった点＞
・お若い方だったので最初不安でしたが、とてもきちんとしており、接客態度も好感のもてる方で良かったです。
購入後に発覚したリフォーム欠陥の対応など、すぐにして頂き助かりました。
＜悪かった点＞
・こちらから提案しないと他の物件などを提案したりしてくれなかった事（あまりしつこく押し売りされても嫌ですけど…）。
・全体的には良かったのですが、ただ契約時の書類に特記事項として「共有部分飛びおり自殺」となっており、全く聞いていなかったのですが「前にチラッと言いましたが…」と契約書の流れで進んでいきました。
全体が終わった時に質問すると、「私も管理会社から先ほど初めて聞いた」との事。
さっきは前にチラッと言ったと言っていたのに話しが違うなーと思いましたが、いずれにせよ私は全く聞かされていなかったので気になり、後日、担当の方に「とび降り自殺って…」と言ったら、「大きなマンションでは良くある事で、部屋ではないので気にしなくても大丈夫ですよ」的な返答でした。
ネットで調べても共有部分は心理的瑕疵にならないような事も書いてありました。
でも、もちろん気になって仕方がなかったです。
こちらからは東急リバブル様にはその旨、伝えてはいません。
後日気になり担当の方に聞いた際に「良くある事です」の他にも、「管理会社の担当の方ももういらっしゃらなく詳しい事はわからないので…」と言われたので、結局マンションのどこの部分で飛び降りたのかわからないままですが、そんなものなのでしょうか？
センターからの返答
この度はマンションをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私の説明が不十分であったために、気持ちの良いお取引にすることができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をしっかりと受け止め、今後の営業活動を改善して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
振込手数料が折半でなく、買主負担
・自社の駐車場がない。
・振込手数料が折半でなく、買主負担。
引き渡し時、売主が来ないのに、買主負担はおかしいと思い、変更してもらった。
他の会社は最初から折半にするか、どちらの都合で手数料が発生するか、調整している。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴したご意見をお客様の納得できる形で進められるように諸々取り組んで参りたいと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
