売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メールや電話で担当者と即連絡が取れる体制が良い
・メールや電話で担当者と即連絡が取れる体制が良かった。
・マンションのリフォームに当たり、住宅設備会社とコラボした定額制のリフォーム・セレクトの活用ができた事が良かった。
・マンションの管理組合の、詳細な情報提供が有ればより良かった。
センターからの返答
この度はご契約、誠におめでとうございます。
アンケートもご回答くださりありがとうございます。
リフォームの件に関しましても、ご満足いただける内容とのことで、大変うれしく思っております。
必要書類があったときなど、何度も青葉台センターまでご足労いただいたことで、お取引を大変スムーズに行うことが出来ました。ありがとうございます。
ぜひこれからも、お気軽に青葉台センターへお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
疑念を抱くことになったのが残念だった
今回は住み替えのため、売却と購入がうまく進められるか不安がありました。
何とか同時に進めることができて良かったと思います。
担当者様の接客対応は悪くなかったと思いますが、意志決定までの時間が短く設定されたこと、あんしん仲介保証制度が途中で利用できないとの連絡があるなど、困惑することがあった点は良くなかった。
また決済の案内では、書類の金額記載ミスや、契約外の費用の記載があったりして、疑念を抱くことになったのが残念だった。
センターからの返答
"S様、この度は弊社にお住み替えのお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきまして、確認が不足しており大変申し訳ございませんでした。
不安なくお取引いただけるよう今後改善し、取り組んで参ります。"
すでにこの良かった話は友人などにしています
たくさんある不動産会社から3社に絞り、リバブルさんには2番目に伺いました。
最初に行った所では、普通の対応だったと思いますが、約束せず行った事を後悔しました。
土地については良く言ってもらえませんでしたし、不動産屋さんはこんな感じなのだなと思ってしまいました。
たまたま我が家に届いていたリバブルさんからのアンケートを持って、渡すだけのつもりでいきなり伺ったのですが、とても対応が良くてうれしかったです。
その後の段どりもスピーディーで、土地や家をとても誉めてくれて、最初に行った不動産会社との違いに驚きました。
リバブルさんにお願いしようと決めてから、こちらの都合に合わせて進めて下さり助かりました。
実家を解体し土地を売却するという、揺れ動く複雑な気持ちにも寄り添ってくれていたと思います。
困った事があるとすぐに来てくれて解決してくれましたし、急だったにもかかわらず、とても丁寧でやさしい応対でした。
何でも言えたし、助けて頂きました。
アンケートに答えた通り、何もかも良く、安心してお任せできました。
大きな悩みがなくなり、スッキリしました。
本当に、ありがとうございました。
リバブルさんに決めた事と、対応してくれた人が担当者さんで、本当に良かったです。
最後に思いがけないプレゼント（ハーバリウム）もとてもうれしかったです。
すでにこの良かった話は友人などにしています。
これからも、たくさんの人が幸せになるように導いていって下さる事を期待しています。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様とは何かあればすぐにやりとりをさせて頂き、スムーズに物事を進めることができ、二人三脚でご売却をすることができました。
K様のお役に立てましたことをとても嬉しく思います。
これからも不動産に関するご相談やお困り事をお持ちのお客様へ、ご満足頂ける対応を心がけます。
今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。よろしくお願いします。
譲渡所得税についての説明を聞いた記憶が無い
譲渡所得税についての説明を聞いた記憶が無い。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。
ご指摘いただきました譲渡所得税の件、ご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後は売却開始時、お引渡し時のご説明を徹底させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
振り返れば短期で契約に至ったのは大変良かった
コロナ禍での売却だったので、いろんな不安がありましたが、振り返れば短期で契約に至ったのは大変良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
私共の仕事は売主様、買主様の間にてご両者の不安を取り除き、双方ともにご納得いただき取引を進めさせていただくことです。
特に売主様は「待ち」の状態となるためご売却に至るまでの期間が長くなればなるほど不安も大きくなると思います。
早期にご成約に至らせることも重要ですが、一番はやはりご不安なお気持ちを取り除かせていただくために、販売の提案等に真剣に取り組むことだと思います。
私共も多くの取引を経験しながら学ばせていただくことも多くございます。
今後も皆様のお役に立てるよう日々の業務に取り組みたいと考えております。
この度は誠にありがとうございました。
「リバブルあんしんサポートガイド」の利用
＜良かった点＞
・「リバブルあんしんサポートガイド」の利用
・無料の税務相談
（悪かった点）
・口座振込を基本としない、一部金銭の現金渡し
・支払い方法、手順の詳細説明の不足
センターからの返答
このたびはお住替えのお取引ありがとうございます。住替えのための土地の先行決済でしたが、売主様側の都合で支払代金を何口かに分ける方法があまりうまく説明できずお手数をおかけしました。現自宅のご売却のご決済もこの後ございますので、引続き何卒宜しくお願い申し上げます。
一生懸命な熱意ある態度には好感が持てました
査定額の提案が他社よりだんとつに早かったのにはおどろきました。
他大手1社にお願いしていたのですが、東急リバブルよりの提案後1週間ほどの遅れだったので違いを感じました。
その頃にはすでにお話が進んでいたので、さすが東急さんだと感じ、決めました。
担当者さんの一生懸命な熱意ある態度には好感が持てました。
又実家の物件が遠く、このコロナの時期になかなか行かれないため、色々細かいお願いにも心良くお引き受けいただきました。
実家のかたづけが気が重かったので、一番助かった事でした。
良い買主様をご紹介いただき、少々価格が安かったのですがほぼ希望通りで、早く決断して良かったと思っております。
東急さんにして良かったです。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
Ｉ様、Ｏ様には、大変な時期でのご売却で、ご負担をおかけしたと思います。
ご協力ありがとうございます。
私は、売主様にご満足いただけるサービスを提供することに尽力をしております。
また、お困りごと等ありましたら、ご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
考えていたよりだいぶ早く売却手続が終了し、満足
不動産の売却を考えていた時、友人から御社の対応がよいとの話を聞き、最初に相談に行きました。
当初、他の不動産会社にも相談に行くことも考えたのですが、対応もよく、回答も早かったので、他の会社に行くこともなく御社にお願いすることとしました。
考えていたよりだいぶ早く売却手続が終了し、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
接客や対応の評価ありがとうございます。
お褒め頂きとても嬉しく思います。
当初建物の利用もご提案させて頂いていましたが、土地として素早く売却が出来て良かったです。
弊社は評判でご来店頂くお客様も多く、常に満足して頂けるよう努めています。
A様には接客、成果共にご満足頂き、本当に良いご契約だったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
誠実な対応で安心してお任せできました
誠実な対応で安心してお任せできました。
設問の、友人・知人に薦める可能性についてが「１０」ではなく「９」の理由は、友人・知人が信頼している仲介業者がいるかも知れない為です。
センターからの返答
この度は、弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてからご契約までの間も、何度もお打ち合わせのお時間を頂きご協力を頂いたことで、今回のご縁につながったのではないかと思われます。
また、不動産のことがお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
細かい気配りまでして頂き感謝しています
今回は、担当者さんに任せて本当に良かったと思える取引ができました。
二社仲介で連絡も大変な所、細かい気配りまでして頂き感謝しています。
知人、友人で不動産売買を検討している方がいたら、必ず担当者さんを紹介したいと思います。
また、何か自身でもあれば担当者さんに相談します。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の大切なお住み替え先のご購入を、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。
ご契約後の内覧会の際にお子様お二人の元気な姿から、私自身元気を頂いておりました。
引き続き、たまプラーザセンター一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお申しつけ下さい。宜しくお願い申し上げます。
