売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供

今般のコロナ禍の中、ご担当者さんと実際にお会いしたのは引き渡し日の１回だけでした。
インターネットで初めてアクセスしてから、正式依頼、成約から引き渡し日まで、最後を除きあとは全てを電話とＷｅｂによる打合せだけで行いましたが、スピーディーであっただけでなく、問題は何も起こらずスムーズで、大変満足しています。
相見積もりを取る為に、インターネットで売却査定のサイトに申し込んだのが始まりです。
５社から見積りや提案書を頂き、約１ヶ月間、自分なりに種々検討を行ったのですが、ご担当者さんにお願いしようと決めたのにはいくつか理由がありました。
（１）一番多く電話をかけてこられたのが貴社担当者さんでした⇒熱心でした。
（２）現地確認のアクションが迅速。
すぐに特徴を掴み、私との会話の後、「自分が担当者になったらココを見学者にアピールしたい」というＡ４一枚の案（外観や部屋の特徴を捉えた写真付き）が見積書と共に届きました⇒姿勢が違う。
（３）見積書の内容は、周辺の比較物件の選定に偏りがなく、いろいろ細かな質問への返答内容も丁寧で的確でした⇒信頼が置ける。
（４）そして、他社と大きく異なる点がありました。
他社の御担当者は、それぞれ大手の方達でしたが（中にはおざなりな対応の方もいらして論外でしたが）、その方々が異口同音に言われたのが、「このコロナ禍の時期、物件の動きが悪いので、今売り出すのはお薦めできない、数か月様子を見ませんか」という、もっともな理由でのネガティブなものでした。
然し、貴社担当者さんだけが、「確かに売り買いの環境は良くないが、この状況だからこそ物件を探しに出てくる人がいる」と言われ、そのポジティヴな根拠を尋ねると、次のような明確な答えが返ってきました。
近隣地区の会社の動きや、１年以上前から戸建てを探している方を複数トレースしていて、何故この地区の戸建てを欲しておられるのかといった実際の需要を具体的に掴んでいる。
現地の状況と需要動向をデータとして持っている。
そこで、担当者さんに最後までご対応頂くことを条件として、東急リバブルさんに依頼することにしました。
正式依頼から成約まで、１ヶ月に満たないスピードで売却が確定しました。
やはり、担当者さんの誠意溢れる熱心さと、具体的な需要データを持っておられたことが大きいと思います。
また、こまめに電話連絡を頂き、見学に来られた方々が金額の他にどんなことに注目しておられるのか、といった情報を伝えてもらい状況を掴めていましたので、先行きが不安になることはありませんでした。
尚、この感想は引き渡しから３ヶ月経って書いているのですが、それには訳があります。
引き渡しが完了した時に書いても良かったのですが、売主が負うべき瑕疵担保責任期間の３か月間は、やはり売主としては気になる期間ですので保留にしていたのです。
その間担当者さんからは、台風の後やちょっとした買主さんからのコメント等、成約後も変わらずこまめに電話で報告してくださいました。
最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供頂いたと、深く感謝しています。
以上

もう少しゆっくり取り引きしても良かった

スピード感のある取引でしたが、もう少しゆっくり慎重に取り引きしたい所もありました。
それは、「床下収納」があると設備欄に有りましたが、「シンク下収納」の事を売り主が床下収納と勘違いしていたようです。
床下収納は楽しみにしていたのですが、無くて結構がっかりしました。
値下げ交渉に応じてもらったり、室内の寸法を代わりに測っていただいたり、尽力していただいた事は、感謝しております。
固定資産税等の問題もありますが、セカンドハウスか投資かは未定で急いではいなかったので、もう少しゆっくり取り引きしても良かったと思います。
これらを総括すると、総合得点は100点満点中、個人的には80点です。
ローン等は、一括で購入しましたので、評価は有りません。
ありがとうございました。

精力的に営業をしていただき感謝しています

新型コロナウイルスの影響もありましたが、そのような懸念も感じさせない程担当者さんに精力的に営業をしていただき感謝しています。
やはり毎週のように内覧してくださる方を案内していただけると、結果がどのようなことであっても安心になりました。
正直に申し上げると、販売に出した時点で、担当者さんのように積極的に動いてくださる担当者に出会えれば良かったです。
もちろん各営業担当者さんの展開の仕方に違いはあるかと思いますが、動きが無い状況を数か月放置されたときは、大変困りました。
私達はただ静観するしかない状況でしたが、担当が変わり、流れが変わった時は、今までが何だったのだろうと思いました。
リバブルさんも営業担当者任せではなく、動きがない物件にはチームリバブルで流れを変える仕組みを作ってください。

相談もしやすい方だったので色々と教えて頂きました

コロナの影響で、不動産の動きがあると言われていた２、３月に全く動きが感じられず、何度か価額を下げたりして、約１年掛かってしまったので、もしコロナがなかったらどの位の期間で売れたのだろうと思ったりします。
担当の方は、見学に来た方の状況をよく報告して下さり、ようやく動いてきたとか感じることが出来ました。
相談もしやすい方だったので、色々と教えて頂きました。
ありがとうございました。

困ったとき不安に感じた時など対応は早くいつも安心

お世話になりました。
手数料がやや高めで、悩ましかったです。
その他は、銀行の担当者に不快な思いをした時など、担当者をかえて下さるなど、心丈夫でした。
困ったとき、不安に感じた時など、対応は早く、いつも安心することができました。
ありがとうございました。

接客もメールの内容も丁寧で信頼できました

とにかく迅速なご対応で、接客もメールの内容も丁寧で信頼できました。
今後ともよろしくお願い致します。
お祝いも戴き、嬉しかったです。

力、ビジネスマナー、お人柄、いずれも高いレベル

担当者様の動きはとても満足のいくものでした。
条件面もおおむね満足いくもので、感謝しています。
前任の方の時はほとんど連絡がなく、活動している様子も見えなかったので、コロナ前のタイミングで、もう少し条件良くまとまったのではないかと少し残念です。
今回の担当者様の動き以外でも、能力、ビジネスマナー、お人柄、いずれも高いレベルにあったと思います。
営業として、こういう部下がいたらなと感じるほどでした。
今後のご活躍を期待しております。

非常に動きは良ったです

税金とあんしん仲介保証などについては少しわからないことがありました。
マンションと関連のある会社で非常に動きは良ったです。

思った以上に素早い対応に助けられ、とても感謝

今回、他社からお話があり、比較の為にこちらへお願いしました。
最初から最後までとても丁寧な対応をしていただき、安心して取引させていただきました。
思った以上に素早い対応に助けられ、とても感謝しています。
もしまた何かありましたら、担当者さんにお願いしようと思います。
本当にありがとうございました。

今まで接客していただいた方の中で一番だと思います

1年以上担当者さんにお世話になりました。
何度も何度も注文の多い私たち家族を、いつもとても気持ちよくご案内して下さり、大変助かりました。
ここがダメあれがダメと、毎回すみませんでした。
返信の早さ、資料の丁寧さ、今まで接客していただいた方の中で一番だと思います。
最終的に一番良い家が見つかり、私たち家族の中では担当者さんのねばり勝ちだね…（そんなこと言ってごめんなさい）と、私たちを見離さないでいてくれて感謝しています。
悪かった点ははっきり言って一つもありません。
仕事の仕方も、まだお若いのにこちらが勉強になるくらいでした。
本当にありがとうございました。
これからもがんばって下さい！！