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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月10日

誠にありがとうございました

長年付き合って頂き、たいへんお世話になり、誠にありがとうございました。
今度、前居住の購入・売却に、満足しております。
まず御礼まで。

東急リバブル

センターからの返答

数件目のお取引になりますが、毎度弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお取引もスムーズが売却が出来ました。
ご協力、大変感謝しております。本当にありがとうございます。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

3
K様
K様 2020年10月30日

迷っていた時の「駅は動かない」という一言

全体的に言うと、担当の方はノリの良い明るい方で基本的には気持ち良く過ごせるのですが、反面、もう少しこまめにご説明があると嬉しかったかなと・・・。
こちらとしても正直、ローン・住宅購入は初めてで、100円200円の買い物をするわけではないので、「ここでこういう費用がかかります」「〇〇頃にこういう費用がある」等々フォローがあると有難いなと思います。
お忙しいので大変だとは思いますが・・・
こちらも聞いたことを全てその場で理解できているわけではないので・・・。
そしてこれはリバブルさんだけのことでないので難しいですが・・・
ローン借入銀行さんとリバブルさん、今回はリフォームも行なったのでリフォーム業者さん3人並んで話してほしい・・・!と思うことが何度かありました。
お互いの意思が伝わっていれば、もっとスムーズに進んだかなと思ってしまいます。
ローン借入銀行の方が真面目なのはいいのですが、ゆえに説明が分かりづらかったり、ご自身の意向が強めなので、リバブルさんがフォローしてくれたらなと思ったことが・・・。
リフォーム業者さんは良い方なのですが、時々お願いしたことが伝わっていなかったこと有りです。
《ここがgood》
迷っていた時の「駅は動かない」という一言。
正直、その一言が今回かなりの決め手になりました。
又、賃貸の知識もお持ちで、退去のことなど相談しやすかった。
《ここをもっと》
ローン借入銀行さんとのチームワーク。
金利のことや住宅ローン専用保険のことなど・・・

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入に際し、私のご説明不足や配慮が足りず大変、申し訳ございませんでした。
お引越し後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
K様の新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月13日

担当者さんは、すごく好感のもてる方でした

担当者さんは、すごく好感のもてる方でした。
又御縁が有りましたら、不動産の売却を友人に紹介したいです。

東急リバブル

センターからの返答

H様

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
スムーズなお取引が出来たのもH様のおかげです。

また、大変嬉しいお言葉を頂戴でき恐縮でございます。
本当にありがとうございます。
ご友人の方で不動産のご売却や購入を御考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひ、ご連絡ください。
しっかりと対応させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2020年10月12日

当方の要望をよく聞いて頂き、希望通りの売却で感謝

ご担当の方は、当方の要望をよく聞いて頂き、希望通りの売却で感謝しています。
当初より貴社にお願いする予定でしたが、前に2社程打診していたところと比べても、御社が最も協力的でした。
今後、私及び友人に不動産の購入、売却があれば、一番に御社をご紹介させて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手伝いをご依頼いただき誠にありがとうございました。
自主管理のマンションにつき理事長への調査が必要でしたが、理事長のご連絡先のご確認等ご協力いただいたことで、スムーズに成約およびお引渡しをすることができました。
またのご相談お待ちしております。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月7日

満足して購入することができました

元々、賃貸で物件を探していましたが、希望の物件が見当たらず、駅前の東急リバブルさんに資料をくださいと電話したのがきっかけです。
担当者は突然の電話にも関わらず、複数の物件の資料を用意していただき、お伺いした際に重点すべき点もアドバイスしていただきました。
いただいたアドバイスをもとに主人と検討し、内覧の際に希望の物件があったため購入をさせていただきました。
担当者の方は押し売りもなく、こちらの質問にも丁寧に答えていただき、すぐに購入を決断した主人に、夫婦で納得のいく物件が見つかってから購入しないと後悔するなど親身になっていただき、満足して購入することができました。
今も満足しています。
何十年後になるかわかりませんが、売却もしくは賃貸を出す際は、ぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
S様と打ち合わせをする中で、ご希望に沿う物件をご紹介出来たこと、S様にご満足いただけたこと大変うれしく思います。
今回のお取引においてS様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
C様
C様 2020年10月7日

他の会社と比べると、東急の物件の品質が高い

my life time to buy my own house,
It's very luck for me than I can get the loan on a very low interest rate. 
(自分の家を買うための私の人生の時間。非常に低い金利でローンを組むことができるのは、私にとって非常に幸運なことです。)
他の会社と比べると、東急の物件の品質が高い。

自分の家を買うための私の人生の時間
非常に低い金利でローンを組むことができるのは、私にとって非常に幸運なことです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2020年10月1日

全体的にはよい印象ですが、残念な点がありました

お世話になりありがとうございました。
全体的にはよい印象ですが、残念な点がありました。
引っ越しをした事はご担当の方もご存知でしたが、住所変更の手続きがされず、こちらから数回変更依頼をしてやっと手続きされました。
ささいな事ですが、こういうささいな事に対応してもらえないと、販売活動に対してもしっかりやってくださっているのか不安に感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社でお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回のお取引に関しまして、細かいところまでH様への配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月25日

ありがとうございました

・購入物件ではなく、転居前の住居にお花をいただきました。
ありがとうございました。
いただき物に対して注文するのは恐縮ですが、転居日を伝えてあったと思いますので、転居後の購入物件にいただけましたらより嬉しかったです。
・リフォーム店を紹介いただきましたが、段取りが良くなく残念でした。
(遅刻、期日迄に約束した物をいただけない、連絡の不備、事前に聞いていない話しを突然依頼される、言葉遣い等)
●●●万円支払い予定ですが、モヤモヤした気持ちがあり、新居に引っ越すワクワク感が削られているのが正直なところです。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、郵送のタイミングにつきましては、気遣いが足りず申し訳ございませんでした。
また、リフォームの件につきましては、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はリフォーム会社との連携もより密におこない、定期的にご連絡させていただくよう業務を改めさせていただきます。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2020年9月23日

安心して契約・決済まで臨むことができました

とある物件について調べていたところ、貴社専任媒介であることをWEB上で知りました。
予約無しで川口センターに伺いましたが、飛び込みであったにも関わらずすぐにご担当者様にお会いできました。
最終的には初めに目的としていた本物件に決定した次第ですが、その過程では私どもの優柔不断さのためになかなか決めることができず、他社扱いも含めて10件近くの物件を大変丁寧に紹介して頂けました。
私自身が自分で細かく調べその上で不明な点を質問し、全て納得した上でなければ決定できない性格であることも影響したのかもしれません。
しかし、他社によくありがちな無理な営業トークで押してくるスタイルでは決してなく、各物件それぞれのメリット・デメリットを説明した上でこちらの判断を待つ、という顧客に寄り添った対応であったため、安心して契約・決済まで臨むことができました。
だからといって買い手である私どもの要望を一方的に通すだけでなく、実現できないことはなぜ不可能なのか状況が許す範囲でお話し頂けました。
売買両者の利害関係に挟まれる非常に難しい立場ながら、希望を最大限叶えて頂けるよう努めて下さっている姿勢を感じられました。
それだけでなく、貴社に対するこちらの後からの細かい要望にも、一つ一つ気持ちよく対応して下さいました。
結果として人生唯一となるかもしれない物件購入については、「絶対担当者様にお願いする!」と夫婦共に考え、初訪問から決済まで半年もの間お付き合い頂きました。
また貴社におかれましては、契約に必要な諸費用それぞれの詳しい説明、ローン事務代行手数料を請求されないこと、社内の雰囲気や窓口での対応など、流石最大手一角の品格をお持ちの東急リバブル様であると感じました。
今回は東急リバブル担当者様に出会うことができ、とても幸せに感じております。
もしまた機会があれば、または不動産会社選びに悩む知人に相談を受けることがあったなら、是非貴社を紹介したいと思います。
これからも担当者様のご活躍と、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル川口センターにて戸建を購入頂き、誠にありがとうございます。
お取引される中で、買主様というお立場ながら、相手方の売主様のご事情もご考慮頂き、ありがとうございます。
F様のスムーズなお手続きのおかげで、お取引も完了することが出来ました。
何かご不明な点がございましたら、些細な事でも構いませんので、ご連絡をお待ちしております。
ご紹介頂いた際も一生懸命対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
F様
F様 2020年9月23日

対応のしかたがとても良かったです

遠方からの要望や、調整の対応、不用品売却にあたって、2業者さんの紹介をしてくれたり、対応のしかたがとても良かったです。
売却後も、他不動産から問合せ等があり驚いています。
売却に際しましては、お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。

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