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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2022年3月30日

あまりに円滑でしたので正直驚きでした

このたびは売却のご仲介を頂き、ありがとうございました。
私の希望を十分に取り入れた対応を頂き、望み通りの売却ができました。
あまりに円滑でしたので、正直驚きでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。売却のご依頼をいただいてから約1ヶ月で成約することが出来ましたのもI様のご協力あってのことです。
こちらこそ、ありがとうございました。
また、何かございましたら、ご遠慮なくご相談ください。

A様
A様 2022年3月27日

物件の内見等少し時間がかかる印象があった

今回買替えをお願いしまして、売却はスムーズにお取引させていただき満足しておりますが、購入に関しては担当者のみが対応している感じがあり、物件の内見等少し時間がかかる印象があった。
結果的には希望通りの物件が購入できましたので満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお買い換えという事で、スケジュールもタイトになっていたにもかかわらず、いつもご丁寧にご対応いただき本当にありがとうございます。
ご意向通りの物件を見つけるまでに少々時間を要してしまったことについて、改善をする必要があると感じました。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また物件についてご不明点等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年3月19日

もう少し密な連携が大事だと改めて思いました

担当者様には、右も左もわからない私に根気よく色々と教えていただき、メリット・デメリットもきちんとご説明いただいたので、感謝とともに大変満足しております。
良かった点
子供の学区を変えずに物件を探していたところ、運よく今の新居に出会えることができ、他の物件と比較のため色々とご紹介いただいたおかげで、すんなりと決めることができました。
ほぼ気持ちは決まっていたのが正直なところですが、担当者様にポンと背中を押されて、勇気を出すことができ、おかげさまで購入に至りました。
ダブルローンは避けたいとお願いしたところ、早急に色々と他の店舗や担当者に連携いただき、すぐに前のマンションの買い主様につなげていただいたので、大変たすかりました。
色々と一生懸命動いていただいているのが目に見えたので、とても安堵いたしました。
また、体調を崩してしまったときも、諸々なところで臨機応変に調節していただいたので、大変助かりました。
色々と親身になっていただいて、本当に感謝しております。
悪い点
担当者様の対応はほぼ完璧と思っているところですが、強いて言えば、抵当権抹消の手続きに必要な借り入れていた銀行の書類を取り寄せるため私が銀行に連絡するべきでしたが、その認識が抜けていた為、結果的には取り寄せる時間がかかり決済には間に合わず日程がずれてしまったことです。
担当者様から、連絡・説明不足になってしまったことは謝っていただいたのですが、私ももうやるべきことは済んだと安心しきってしまい、私の方からも確認しなかったことも悪かったと反省しました。
結果的には買い主様へご迷惑をおかけしてしまったため、こちら側もまかせっきりではなくて、もう少し密な連携が大事だと改めて思いました。
ただ、買い主様も大変優しくおおらかな方で、こちらの事情について色々とご理解のある方でしたので、大きな問題とはせず、快くご了承いただいたので、大変ありがたく思っております。
亡き母とも暮らした思い入れのあるマンションでしたので、今後はリフォームして新しくきれいな家に生まれ変わることも、大変うれしく思っております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご売却、ご購入と東急リバブルにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点が多々あり、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、リフォーム後のお部屋にもお邪魔させて頂きましたがとてもきれいに仕上がっていて安心しました。
今後ともなにかお気づきのことがございましたらお気軽にご相談下さい。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年3月16日

費用を抑えることができました

担当者さんに、対応いただいて非常に助かりました。
ご提案物件に、引越し、鍵交換、火災保険等の契約オプションのサービスを活用。
お陰で費用を抑えることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでの期間が少し短かったですが、書類のご準備など迅速にご対応いただき大変助かりました。
お引越しも終わられ新生活を迎えられている頃かと思いますが、なにかお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
タイミングを見てお伺いさせていただければと思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2022年3月6日

初歩的な質問にも丁寧に対応していただきました

子供の初めての不動産購入でしたので、分からないことが多く、初歩的な質問にも丁寧に対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お引き渡しをした後日に、楽しく生活できているとご連絡もいただき、ご満足いただけるお取引ができて非常にうれしく思います。
今後も何か不動産でお困りのことがございましたら、ご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年3月4日

スピーディに話しを進めて頂き本当に良かったです

買い手の見つかり難いマンションでしたが、最適の方を見つけて頂き、スピーディに話しを進めて頂き本当に良かったです。
感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様との出会いは私が投函させていただいた1枚のチラシからでしたが、以前にも当社とお取引をしていただいていたユーザー様で、その取引はあまりご満足いただける内容では無かったということでしたが、今回はスムーズにご売却のお手伝いが出来、ご満足いただけたということで本当に良かったです。
また、何かございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2022年2月18日

しっかり誠実に対応頂きました

引渡しまで足が長かったのですが、しっかり誠実に対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

N様と初めてご挨拶させて頂いてからは1年にわたる長いお付き合いとなりました。
お住み替えでご不便もお掛けしたと思いますがN様と二人三脚で進めることができ無事にお取引が完了できましたことをうれしく思っております。
今後もなにかお役に立てることがあればいつでもお申し付けください。

お客様評価

5
M様
M様 2022年2月17日

☆五つです

何の問題もなく取引を終えたことでほっとしました。
こちらの思い違いでご迷惑をかけたこともありましたが、つねにきちんと気持ち良く対応して頂きました。
不動産のことで次の機会があれば、また相談したいと思います。
☆五つです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は誠にありがとうございました。
今回のお取引に携わることができ大変光栄でした。
また、ご親族様のご紹介もありがとうございました。
引続き、何かございましたら、お手伝いできますと幸いです。

お客様評価

5
E様
E様 2022年1月27日

仲介手数料をもう少し安く改善してほしい

仲介手数料をもう少し安く改善してほしいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は当社日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。長期間のご売却活動となり、ご不安な面も大きかったとは思いますが、E様のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
引き続き、企業努力に努めてまいりますので、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2022年1月22日

「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました

スピーディにご対応いただきまして、たいへんありがとうございました。
今回のお取引におきましては、いくつかのご提案をいただきつつ、最も「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました。
私どもはイエスかノーを言うだけでしたので、あっという間に売却を行うことができ、物件を遊ばせることもなかったため、たいへん感謝しております。
今後のますますのご活躍を期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、綱島センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご自宅のご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございました。
今後とも不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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