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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2021年3月23日

友人や同僚にも東急リバブルをおすすめしています

“100%理想に叶う家”はないとわかっていながらも、“100%の理想を越える家”に出会えるとは思ってもなかったです!
担当者さんには最初お会いした時から子供たちが懐いて、物件を見にいくよりも担当者さんに会えることがうれしいと、半年間とても楽しい家探しをさせて頂きました。
今回初めての戸建て購入検討で、ばく然としているイメージにも関わらず一言一言を覚えていただき、生活スタイルに合った、見た目だけでなく実のある物件を紹介していただきました。
決めたお家も私たちがこんな家がいいなぁと伝えたお家で、運命のタイミングでご連絡頂き即決できました。
即決できたのは、担当者さんからお家を選ぶときのメリットデメリット、ポイントを教えていただいたからこそです。
すでに友人や同僚にも東急リバブルさんをおすすめしています!
これからもどうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

私もT様ご家族と一緒にお家探しが出来て楽しかったです。
「100点のお家は無い」と、お客様に必ずお伝えしますが、100点を超えたお家に出会えたのはT様とのご縁が作った奇跡だと思います。
落ち着いてから素敵なご自宅にお邪魔するのを楽しみにしております。これからも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月16日

リバブルさんにお願いし、無事売却が出来て良かった

他社さんで一年位売却が進みませんでしたが、リバブルさんにお願いし、無事売却が出来て良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回2つのお住まいをご売却いただいた上でのご購入となり、長期間にわたってのお手続きとなりましたが、S様を始め、奥様やご両親にも度々ご協力いただき、無事全てのお手続きを完了することが出来ました。
重ねてお礼申し上げます。
S様のお住まいご売却に関しては、定期的に行われていた効果的なメンテナンスと、長年丁寧にご使用いただいたことによる建物状態の良さが今回のご成約の大きな要因であったと思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年3月12日

貴社担当者さんは前向きになれるような対応を頂いた

他社何件か伺い、一番対応が良かったので、契約に繋がった。
他社の場合は、希望以外の物件を進められたりして不信感を抱いたが、貴社担当者さんは、前向きになれるような対応を頂いたので、すごく良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
H様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご購入に関して、現在の居住場所から離れた場所への引越しという点もあり、ご不安になられる事が多々あったかと思います。
今後もお客様に寄り添えるように、営業活動をしてまいりたいと思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年2月1日

何でもすぐに教えてくれて、安心できました

フットワークが軽く、対応も早く、何でもすぐに教えてくれて、安心できました。
いくつか聞いたことに対して「調べておきます」と言ったきり、返事がなく(忘れた?)困ったことがありました。
契約の日に、指定された時間(朝早かったです)に店舗にうかがうと、スタッフの方に「まだ出社していません」と言われたのはちょっと驚きました。
全体的に安心しておまかせできたのですが、紹介して頂いたリフォーム会社がずさんすぎて、非常に残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご自宅のお買い換えを弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
ご購入先のリフォーム会社についてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また私自身の対応についても至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように日々精進させていただきます。
引き続き、ご自宅のお近くにおりますので何かございましたらお気軽にご相談下さい。

S様
S様 2021年1月4日

担当者の方への信頼が持てた事は本当に良かった

今回依頼しました我家は、小さくて売却しずらい物件だったと思います。
思い出のある家が手元から離れて行くと言う事が、つらくせつないものでした。
新しい広い家に引越したとは言え、年月を積み重ね住んだ家への思い入れが強く、せつない思いで売却する事となりました。
担当者さんは思いをくんでくださり、隣家への心くばり等、大変良くやってくれたと思います。
東急リバブルと言う社名への信頼と、担当者の方への信頼が持てた事は本当に良かったと感じています。
同じ様な年月を積み重ねた家々が周りには多くあり、世代交代の時代になるのはそう遠い話しではありません。
そんな時、リバブルさんを紹介してあげたいなと思っております。
本当に大変な思いをしたと感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

当初お問合せを頂いた際には、思い入れのある物件を手放すことの歯がゆさと、想定していた売却価格との乖離とお気持ち的にも下がってしまっていたことと思います。
また相続のお手続きも重なり、S様にもたびたびご協力を依頼してしまいましたが、そのたびにしっかりとお打ち合わせのお時間を調整頂けた為、問題点を共有しながら歩みを進めることが出来たことが成功の要因だったと思います。
最終的には当初提示の金額を上回り且つ、近隣住民の方々からも十分な理解を得た上でのお引渡しとなったこと、私も大変うれしく思っております。
今回の経験を糧に、係る多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
S様におかれましても、何かお困りごとがあればお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2020年11月24日

今は感謝しかありません

・銀行の契約時に、課税証明書が複数枚必要なことを前日の夜に連絡がありました。
次の日には間に合わないと思っていたら、担当者が銀行と話をしてくれ、当日中に持参すれば良いこと等を確認して頂きました。
また、私たちに申し訳ないとのことで、担当者と上司の方が話し合ってくれ、家まで書類を取りに来て頂き、銀行まで届けて下さいました。
ミスはあったものの、迅速にかつ柔軟に対応してもらえたことがとても嬉しく感じました。
その時は怒りの感情もありましたが、今は感謝しかありません。
・他社Z社の担当者と比較すると、強く勧めてくることもなく、私たちのペースに合わせながら、不安を解消して頂けたので、細かい所まで納得して契約できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご購入に当社をご利用頂きまして有難うございました。
銀行手続きの件では大変ご迷惑をおかけしてしまい失礼致しました。
お決め頂いたときは建物完成前でしたが、完成すると大変素敵な建物で、ご実家の近くで購入のお手伝いをさせて頂くことができ嬉しく思っております。
またお手伝い出来ることなどございましたらお気軽にご相談頂けると幸いです。

H様
H様 2020年11月17日

ていねいな対応で無事に売却していただき、感謝

今回、非常に売却しにくい物件をていねいな対応で無事に売却していただき、感謝しています。
担当者様とは我家を購入した時からのおつき合いですでに十数年くらいになりますが、いつもていねいな接し方で対応いただき、子供達の自宅購入や自宅売却と家族全員でお世話になりました。
また何かお願いすることがあれば、すぐにお声がけさせて、いただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
H様とは私が入社間もないころからのお取引でございます。
引続きご安心頂けるお手伝いを致しますので、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。

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