売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼性がとても高く大変好感が持てました
信頼性がとても高く、大変好感が持てました。
センターからの返答
この度はご売却に続き、投資用不動産のご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引は全て完了となりましたが、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
強引さが感じられず顧客の意見を第一に進めている
以前、中古物件の売却を担当していただいた東急リバブル逗子センターの方の対応が素晴らしかった為、今回中古マンションの購入で東急リバブルさんに再度お願いをいたしました。
今回は川崎センターに対応していただきましたが、総じて押し売り感や強引さが感じられず、顧客の意見を第一に進めているのがとても印象的で良い点と感じました。
また、ローンの案内も非常に良いと感じました。
一方で、リフォームとマンションの管理規約の所は、若干頼り無さを感じました。
そこは担当者に頑張ってもらえて助かった面もありましたが、担当者には非常に負担を掛けてしまったと感じました。
今回は、リフォームとマンション管理規約までは東急リバブルさんの仕事範囲外だと考えることも出来ますが、より組織的に各センター間の垣根を超えたノウハウを共有し合って担当者をバックアップ出来たほうが、顧客としては助かると考えます。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入相談をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
I様にとって、大切な不動産購入のサポートをさせていただき大変うれしく感じております。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご依頼事項に対して快くご協力いただきましてありがとうございました。
引き続き、お困りごと等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
理想に近い物件を購入することができました
希望の物件が先に抑えられたことがありましたが、担当の方が先方に掛け合ったり、即座にほかの物件の内見につれていっていただいたり、親身に相談いただけました。
結果、私たち夫婦にとっては理想に近い物件を購入することができました。
センターからの返答
I様、この度は当社にて新築戸建の売買仲介をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、私の対応につきまして、身に余るお言葉をいただき大変嬉しく、深く感謝申し上げます。
内見やご見学の際に少しでもお客様に安心して落ち着いてご検討いただけるよう丁寧なご説明を心掛けておりました。
今後も何かお住まいのことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
ご家族の新しい生活が、素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
懸念点のヒアリングと解決に向けた動きは欠かさない
良かった点
真摯な対応。
言葉遣いや気遣い、配慮。
清潔感のある身なり。
会話のテンポが適切。
会社のミーティングルームの綺麗さ。
悪かった点
１度床が抜けたという訳アリ物件を契約したが、途中まで説明が無かった点。
多少レスが遅め。
他社との比較
他社Ｚ社さんと比較すると、対応の良さが圧倒的でした。
今の時代に合う、謙虚で良い営業マンだと感じました。
総評
一部、説明の不十分な部分もありましたが真摯かつ謙虚、それでいて次回スケジュールの設定やユーザーの懸念点のヒアリングと解決に向けた動きは欠かさない、という素晴らしい営業スタイルだと感じました。
担当者様にご案内いただけなければ、今回契約には至らなかったと思います。
この度は本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご契約をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細なフィードバックをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「他社と比較して対応が良かった」というお言葉は、営業としてこれ以上ない励みとなります。
一方で、物件のご説明が不十分であった点、並びにレスポンスの面でご不安やご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を糧に、今後も謙虚さを忘れず、お客様に安心していただけるご案内ができるよう精進してまいります。
また何かお困りのことや、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても誠実さを感じるものであった
以前、内見した不動産業者は誠実さに不安を感じたが、ご担当者及び貴社の対応はとても誠実さを感じるものであった。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お問い合わせが非常に多い物件でしたが、お客様にご購入して頂くことができ、大変嬉しく思います。
住宅ローンの審査やリフォーム業者の手配等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
密な連絡や細やかな対応を取って頂いている
事務的な処理だけでなく、契約に不慣れな顧客目線に立ち、密な連絡や細やかな対応を取って頂いている。
センターからの返答
S様、このたびはご成約いただきありがとうございます。
ご契約から決済まで購入のお手伝いと売却の確認をさせていただいておりましたが、無事に進んでよかったと思います。
これも一重にS様のご家族の団結力と信念とがあったからこそかと存じます。
この度はお手伝いをさせていただきありがとうございました。
親身になって相談に乗ってくださりありがたかった
親身になって相談に乗ってくださり、ありがたかったです。
売主様の都合があったのでしょうが、年内の決済に拘りすぎていたように感じます。
センターからの返答
この度は、弊社へご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
多々ご依頼事項があった中で、Ｆ様のご協力があり無事にお引渡しを終えることができました。
売主様からのご要望で、タイトなスケジュールとなりましたがご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも、ご相談事項等ございましたらお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
しっかりとした知識に基づいて発言下さった
不動産会社の営業というのは強引なイメージがありましたが、最初は私に売りたくないのだなと考えるくらい控え目な接客だったのが印象的でした。
購入を検討している旨の意思表示をした以降は、何度も現地を確認させてくださったので、安心感がありました。
病人を抱えている上、仕事の繁忙期も重なり、中々スムーズに動けなかったのですが、ご自身のスケジュールや時間の調整をつけてくださり感謝の言葉もございません。
経験豊富で、しっかりとした知識に基づいて発言下さったことも、嬉しかったです。
私も社会人として、その様に振る舞えるようにありたいと感じました。
不安な点を何度も確認することもありましたが、都度丁寧にご対応いただけたことも有難かったです。
引き渡しを受けてからリフォームの施工不良が見つかり、そちらの部署の方々にはお世話になりました。
この様なアフターフォローがあるのは嬉しかったです。
欲を言うならば、追加のリフォームの相談窓口がありますと助かります。
入居してから手すりの設置を検討したのですが、リフォームをしてくださった会社に依頼できればスムーズだったのではないかと、ふと感じました。
全体としては、大変良いお取引をしていただけたと感じておりますし、良いサービスを提供してくださったことに感謝しています。
担当してくださった貴社営業様と巡り合えて良かったと思っております。
慌ただしいお取引にならなければ、もっと面白いお話をお聞かせいただけたのではないかと、心残りでもあります。
センターからの返答
この度は無事お引越しを済まされ安堵しております。
お母様にもお喜びいただけましたでしょうか。
今後も住宅ローン控除などのお手続きをはじめ、ご不明な事項がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
きちんとご対応いただけたと感じます
いつも丁寧で迅速なご対応がとても良かったと思います。
関係各所への連絡が滞ることも無く、全てにおいてきちんとご対応いただけたと感じます。
これからも変わることなく、どのようなお客様へも同じ様にご対応される素晴らしい担当者さんでいてください。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
銀行への書類提出やリフォーム会社とのお打ち合わせ等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
リフォームが完了しましたら、ぜひ室内を拝見させて頂けますと幸いです。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
わからないことも細かく教えてくれました
丁寧な対応と説明をしていただきました。
また、わからないことも細かく教えてくれました。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
役所の手続きやローン審査のお申込等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
非常にお問い合わせを多くいただいた物件でしたが、お客様にご購入頂くことができ、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
