T様
T様
2021年10月7日
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です
今まで色々な不動産の方とお会いしてますが、上から目線の方は初めてで、見下されている感じで、一生に一度の大きな買い物でしたが、毎回嫌な気持ちでした。
売主さんにお世話になってるとは思いますが、明らかに私達と態度が違いペコペコしているかんじでした。
口癖の「～だと思います」とハッキリ物事を言わず、結果、自分達で確認すると全然違ってたり．．．。
えっ！と思う事がすごい多かったです。
何回も担当者変えてほしいと思ってました。
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です。
東急リバブル
センターからの返答
このたびは有難うございました。
Ｔ様からご指摘を頂いたことを真摯に受け止め反省しております。
売主様目線だと思われてしまったことについて、Ｔ様のお気持ちをお察しすることが出来ていなかったなと思います。
また担当者を変えてほしいとお感じになられたことについては、本当に不快な思いをさせてしまっていたのだなと深く反省し、二度とお客様をそのようなお気持ちにさせないよう、今後の業務に生かして参ります。
Ｔ様から見ても「変わったな」と思って頂けるよう改めて参ります。