表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても満足している
売買契約締結後も、最後まできめ細やかな対応をしてくれて感謝しています。
とても満足している。
異動になった連絡をいただいたが、変わらず大井町センターにいて欲しかった。
個人的に対応者に不満を持つことが多いが、担当者さんの対応はパーフェクトだったと思います。
センターからの返答
この度は弊社に弊社に販売のご依頼を頂戴しまして誠にありがとうございました。
お引越しの際に、引っ越し業者の不手際があり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、無事を迎えることができよかったです。
お忙しい中、いつも連絡に対応いただきありがとうございます。
また、ご質問やご要望等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
業務知識、紹介物件の知識も非常に豊富でした
業務知識、紹介物件の知識も非常に豊富でした。
センターからの返答
この度は前回に引き続き当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
改めまして心より御礼申し上げます。
お陰様をもちまして無事お取引を完了する事が出来ました。
これもひとえに、Y様のご助力の賜物と深く感謝いたしております。
今後もご縁がございましたらお声がけいただきましたら嬉しく思います。
この度はありがとうございました。
こちらの心情にもご配慮してくださいました
今回、実家の売却ということもあり、特にこちらの心情にもご配慮してくださいました。
他社は内覧に１社だけでしたが、東急リバブルさんは何社かの業者さんを連れてきてくれ、希望通り少しでも高く売却することができました。
またお忙しい中でも、時間帯などこちらの都合に合わせてご連絡いただけて助かりました。
最初から最後まで真摯な対応で、東急リバブルさんにお願いしてよかったです。
また何かの際はお願いしたいと思っております。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
思わぬ事態が生じたこともありましたがお客様と一緒に乗り越え、このような形で無事お取引を完了することができ、非常に嬉しく思っております。
お取引自体は完了しましたが、なにかお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
押し付け感のない丁寧な対応をいただけた
遠方に住んでいるため郵送およびメールでの対応を希望したところ快諾いただき、スムーズな取引にご協力いただけました。
提示条件が厳しく成約の可能性は少ない中でありながら、急ぎではないというわたしの希望に寄り添うように、値下げを提案はしつつも押し付け感のない丁寧な対応をいただけたことに、親切さを感じました。
また、契約に関する手続きについて多くの確認事項がありましたが、迅速かつ抜け漏れのない対応に安心しました。
再び不動産の取引をする際も、是非担当者さんに対応していただきたいです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
連絡のやり取り方法については、お客様によって個別事情もございますので、極力ご負担にならないよう、スムーズなやり取りを心がけております。
数少ないチャンスではありましたが、無事良縁を結ぶことができ、私も嬉しく思っております。
O様もこちらからのご依頼に対して迅速に対応頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、是非当社にご依頼いただければと思います。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
東急グループ会社のご意見欄に記載した通り
東急グループ会社のご意見欄に記載した通り。
センターからの返答
N様、いつも弊社をご愛顧の上、お取引を頂きまして誠にありがとうございます。
弊社グループ会社へのご意見も拝受いたしました。
ありがたいお言葉感謝申し上げます。
この度のお取引に関しましても、N様のご対応があり無事にお引き渡しまで円滑に進むことができました。
今後とも、なにかお困りごとやご希望がございましたら弊社をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
真摯に対応してくださった
不動産購入、賃貸、売却全て東急リバブルさんにお願いした為他社との比較はできませんが、真摯に対応してくださったので特に不安はありませんでした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご購入、賃貸、ご売却全て当社にご依頼いただいたこと、非常に嬉しく思います。
Y様は海外に居住されているため、メールでのやりとりをさせていただいておりましたが、時差もある中、ご依頼事項にいつも迅速にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
お取引は完了いたしましたがご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
予定変更等にも迅速に対応いただきました
私が希望した物件を購入出来るように融資先をたくさん調べてくださり、何度も現地確認をさせてもらったり、予定変更等にも迅速に対応いただきました。
必ず折り返しの電話やメール連絡があり、物件の購入だけでなく鍵の交換や司法書士の手配等、安心してすべてお任せ出来ました。
また機会がありましたら、担当者様にご相談に伺います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様のご自宅購入のお手伝いができたことを非常に嬉しく思っております。
Y様にはお忙しいところご依頼事項にも迅速にご対応いただき、お会いするたびに気にかけて下さり、改めて御礼申し上げます。
不動産取引はそう多くないかと存じますが、また何かご相談事項がございましたら、是非ご連絡いただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
不安な部分を伝えるとすぐにお答えを頂きました
とても丁寧かつ迅速なご対応で、不安や不満を感じることは一切ありませんでした。
不明点や不安な部分を伝えるとすぐにお答えを頂きましたし、その場でわからないものはきちんと調べてすぐにご連絡を頂きました。
逆に私どもが仕事の都合でなかなか連絡が付きづらかったりする中で、メールを送りっぱなし、電話かけっぱなしということはせず、連絡が取りやすい手段を見つけてご連絡をいただけた点もとても助かりました。
当初なかなか申し込みが入りませんでしたが、様々な方法を提案してくださり、無事とても素敵な買い主さんに売却することができ、嬉しく思っております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引にあたってはご不安な点が多いかと思いますので、少しでも安心してお手続きを進めて頂けるよう、迅速な対応については心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂けて何よりです。
お仕事でお忙しい中ご対応を頂き、こちらこそ感謝申し上げます。
販売当初はなかなか良いお話をお持ち出来ませんでしたが、最終的に良い買い手様を見つけることが出来、私としても嬉しい限りです。
今後も、皆様にご安心してお取引いただけるよう精進してまいりますので、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
手続きの手順が不安になりました
結果的に引渡しは無事終わりましたが、初めての経験でしたので、手続きの手順が不安になりました。
手順の流れ及びかかる期間を、１ペーパーでわかりやすく説明してしていただけると、今後もご紹介可能かと思います。
また今回とは関係ありませんが、昨今社内コンプライアンスがうるさいとは思いますが、稀に社内コンプライアンスを出して営業する方がいます。
社内コンプライアンスを出されると、購入側からすると躊躇する場合もあります。
要は頼んでもダメだと思われないように。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
１枚で全ての流れがわかるような、書類に関して、ご提案頂きまして、ありがとうございます。
より、分かりやすく手続きの流れがわかるような、書面を作成し今後活用させて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
短期間で概ね希望価格で成約につなげてくださった
今回住替えだったため、当初は購入時と同じセンターの同じ担当者の方が売却も担当されていたが、こちらから希望して担当を変わっていただいた。
変わっていただいて本当によかったと思っている。
今回の担当者の方は、こちらの物件と同じマンションの売却を直近で経験されており、この物件や近隣の事情について理解されていたため、値付けなどの販売方針の相談がスムーズだった。
担当変更を依頼した翌日には家に来てくださったし、東急リバブルＨＰや不動産検索サイトへの物件の掲載内容もその日のうちに直してくださって、前の担当の方と段違いによくなっていた。
掲載写真を撮るために天気のいい日の日中に駆けつけてくださったり、照明を用意してくださったりと、工夫してくださった。
前の担当の方は、質問への回答にかなり時間がかかったり、質問したことを忘れられることが多かった。
何度も質問を繰り返して一か月後にようやく返答がもらえたと思ったら、後日回答誤りで訂正されたりと不安感が強かった。
今回の担当の方は質問への回答が早く、回答内容が誤ってなかったので安心感があった。
チラシに掲載していただいたり、センター長おすすめ物件にしていただいたり、熱心に販促活動に取り組んでいただいた。
担当変更時点で、マンション売却に適していると言われる２月・３月という時期を過ぎてしまっていたが、短期間で概ね希望価格で成約につなげてくださったのは、今回の担当者の方の腕によるものだと思っており、本当に感謝している。
次回住替えすることがあれば、またこの方に相談したいと思っている。
センターからの返答
この度は弊社でお取引いただきありがとうございました。
当初販売にあたり色々ご迷惑・ご心配をおかけしてしまいましたが、最終的にご決済を迎えることができよかったです。
いつも日程のご調整や書類の準備、ホームページをわかりやすくなるように修正やお客様の生活に沿った提案等、お客様からご助言をいただき二人三脚で話が進められた結果だと思います。
またお気軽にご相談下さい。ありがとうございました。