表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的に対応はよかったと思います
全体的に対応はよかったと思います。
他社の対応を話しした後だった為か、いつも以上に注意されたのかもしれませんが。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご契約いただき誠にありがとうございました。
最初は担当者が変わってしまいご迷惑をおかけすることになりましたが、引き続き弊社にてお住み替えのお手伝いをさせていただきありがとうございました。
また何か不動産の事でお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します
丁寧に対応してくださり安心できた
担当者の方はいつも丁寧に対応してくださり、安心できた。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご契約いただき誠にありがとうございました。
新居での新しい生活が笑顔であふれる素敵なものとなることを願っております。
また何か不動産の事でお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
購入に踏み切れました
何年も物件探しをしており、今回は物件を見学する前からある程度の購入意思はありました。
しかし、実際に見学して色々な対応して頂く過程で、東急リバブルさんにお任せしてこのタイミングで購入したい！と思い、購入に踏み切れました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引をお任せを頂きましてありがとうございました。
いつもお忙しいなかお時間のご調整を頂きましてお陰様でスムーズにお取引を進めることが出来ました。
売主様が大切にご使用された素敵な物件でございます。
新居でのご生活でK様の益々のご健勝をお祈りいたします。
今後ともよろしくお願い致します。
要望に近い額となりました事に安堵しています
私自身事情がありましたが、滞りなく物事が進みましたので安心しています。
売価についても、要望に近い額となりました事に安堵しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
N様には色々とご協力いただいた事も多く、感謝申し上げます。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
決め手となった立替制度にも助けられました
ご担当者さんの適格な営業と人柄は、私にとっての貴社の価値を大いに高めました。
感謝しています。
決め手となった立替制度にも助けられました。
他県に転居しましたので、担当者さんにご対応頂く事はないと思われますが、万一現居宅を売る事になった際には、まずは貴社にお声掛けすると思います。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく励みになります。
Ｋ様は他県に転居されたので、お会いできる機会は少なくなってしまいましたが将来不動産に関してお困りごとなどございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧な対応をいただきました
遠隔地に住んでいたのに丁寧な対応をいただきました。
ありがとうございました。
字がもう少し丁寧に書けるようになったら、なお良いと思います。
センターからの返答
O様、この度は弊社にて、ご売却のお手続きを頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも、不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。
リバブルに対して不信感をいだいた
配管設備の不備対応時、会社の判断という言葉を使っていた。
また、不備に対する保証は、引き渡し後七日間であると主張された。
七日間は国が決めたことだと国に責任転嫁する発言をしていた。
お客は当然問題なく使用できると思っている重要設備の使用不可が判明した時の、ショックを受けている気持ちを理解して欲しい。
お客サイドの目線で、こんなショックを受けたお客に寄り添い、自身でどうするべきかを考え、お客サイドへの提案や会社を説得する等、こころある行動ができないものでしようか？
リフォームについて相見積もりをとることは問題ないと言われたが、リバブルが斡旋する業者とこちらが日頃からお世話になっている業者への対応が明らかに異なっており、閉め出そうとしているように感じた。
このような対応は担当者に対して、また、リバブルに対して不信感をいだいた。
センターからの返答
このたびは、大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
N様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう改善し、すべてのお客様に快適に弊社サービスをご利用頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後もお困り事がございましたらいつでもご相談いただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
とても信頼できました
とても信頼できました。
センターからの返答
この度は、弊社でお住替えのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
K様とは、ご依頼から貴重なお時間を毎週ご調整頂きましてこまめにご連絡のやり取りが出来ましてお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
新居でのご生活で益々のご健勝をお祈り致します。
今後ともよろしくお願い致します。
気持ち良くお取引させて頂きました
問い合わせから引き渡しまで、一貫して丁寧にご対応頂きました。
告知事項も誠実にお伝え頂き、気持ち良くお取引させて頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉を頂き、光栄でございます。
打合せやお手続きを進めていくにあたり、Ｆ様にも度々お手間をお掛けすることもございましたが、いつも快くご対応頂き、こちらこそ感謝しております。
頂いたお言葉を励みに、今後も日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
選んで正解だった
まったく不満がなく、すばらしい対応でした。
東急リバブルさんを選んで正解だったな、と家族みんな思ってます。
わからないことだけで不安でしたが、担当者さんが細かいこともいろいろ教えてくださり、すべておまかせしたので、全く不安なく事が進んだので大変満足しております。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
同業他社の何社様かお話をお聞きになられて最後は、弊社をお選び頂きましてありがとうございました。
無事にお住替え先も見つかりまして引越しが完了した際は、私も安堵の気持ちになりました。
新居での益々のご健勝をお祈り致します。
今後ともよろしくお願い致します。
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