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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
W様
W様 2023年9月12日

丁寧にこちらの質問や要望に答えて頂けた

外国人のため、分からないことや確かめたい事で質問が多くなり時間が長くなりがちでしたが、嫌な雰囲気をされることなく丁寧に説明とご対応を頂き、とても良かったです。
東急リバブル様ではありませんが、中にはイライラしたり早くその場を切り上げようとする人もいるので、丁寧にこちらの質問や要望に答えて頂けたことは良かったです。
また不動産業の中には、ハッタリや知らないことも知っている風を装って話される方がいますが、東急リバブル様は正直ベースで回答して下さり、それも良かったです。
住宅ローン控除についても、延長申請に向けた資料提供のサポートを頂き、知識がない身としては助かりました。
しいて言えば、最後の物件最終チェックの際に、網戸が浮いてる部分があり、そちらについて売り主様側にて交換が可能かどうかご確認頂く斡旋や、何かサポート体制のご提案を頂けましたら尚良かったです。
あと、乳幼児向けのおもちゃの貸出があれば良かったと思います。
キッズスペースでオムツ替えが出来たことや、ビデオを見せて頂けたことは大変有難かったのですが、しいて要望をご提案させて頂くとすれば、遊べるおもちゃがあれば尚良かったです。
最初の説明から契約までとても良くご対応頂き、感謝しております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた部分については、私含め社内でも共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
物件の現地確認の際は、お子様が嬉しそうにリビングを走り回るのを見て、私も嬉しく思いました。
W様ご家族が素敵な新生活を迎えられることをお祈り申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月10日

こちらの立場に立ち、物事を進めてくださっている

身近に感じました。
こちらの立場に立ち、物事を進めてくださっているように感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
良いご縁に恵まれて、よい条件での売却成約が出来て良かったです。
大きい不動産でしたので、お荷物のお片付け等が時期も重なりとても大変だったと思います。
色々とご尽力をいただきましてありがとうございました。
またほか不動産売却の機会がございましたら、ぜひ私にお声掛けを頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年9月10日

満足のいく価格で売却ができ感謝している

当初他社Z社の担当者ともあったが、貴社の担当者さんのほうが頼れる感じだったのでお願いした。
満足のいく価格で売却ができ感謝している。
税金の相談、境界の問題、解体業者の相談等色々とお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へお任せいただき誠にありがとうございます。
最終の取引まで色々な問題にあたりましたが、I様の多大なるご協力があり無事に取引が完了できて良かったです。
私も微力ながらお役に立てて嬉しく思います。
これから新生活が始まってまいりますので、お身体にもお気をつけてお過ごしください。
今後もお困りの事がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
ご成約おめでとうございます。

お客様評価

5
H様
H様 2023年8月28日

誠意と頑張りが良かった

金額提案と販売価格共に満足でした。
営業担当の方の誠意と頑張りが良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご成約いただきありがとうございます。
初めてご相談頂いてから数年経過した中で私の事を覚えててくださり大変嬉しかったです。
ご成約までに多大なるご協力をいただき本当にありがとうございます。
今後も末永くお付き合いができればと思っておりますので、些細な事でもかまいません、いつでもご連絡お待ちしております。
どうぞ今後もよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2023年8月10日

こちらの立場に立って物事を考えて下さりました

練馬センターの担当者様に対応して頂きました。
全く初めてのことで、不動産についても何も知らない私ですが、どんな時もこちらの立場に立って物事を考えて下さりました。
これからの流れを教えて下さった上で、まずは一つ先のことを細かく説明してくださいました。
そのおかげで不安に感じることが一度も無く、「逆算して何日を目標にこれをしていきましょう」と言って下さるので、安心して今やらなければいけないことに集中できました。
永年住んでいた我家、荷物も多く片付けは本当に大変でしたが、担当者様のサポートのおかげで全てが期日内にできたと思います。
きっと、間に合うかかなり不安だったと思いますが、そんな事一切顔にも出さずいつもニコニコ顔で「すごいですね、頑張っていらっしゃいますね」と言って下さりました。
最後にわかりましたが、いざという時のこともしっかり考えて下さっていて、本当にすごい方だと思いました。
10社以上の不動産会社の方々と接してきましたが、こんなに素晴らしい方はいないよねと、家族皆と話しています。
現在住替えの物件を探し中ですが、この先ずっと住む大切なマイホームを探すのだからと、ついつい他のセンターの東急リバブルでも担当者様の様な対応を少しだけでも求めてしまうのですが、正直安心感や信頼感を持てる方とお会いできずにいます。
東急リバブルで探すのを諦めた方が良いのかと残念に思いながらも、もう少し東急リバブルで探そう!と話しているところです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変丁寧なご返答をいただき誠にありがとうございます。
タイミング早くにご縁があり想定していた以上のスピード感での引渡しとなりました。
事前にお打ち合わせをしていた中でも様々な課題や困難がありましたが、ご尽力を頂けたおかげで何とか無事にお引渡えを迎えることが出来ました。
これから新居をお探ししていく過程ではございますが、一つ大きなことをご一緒に成し遂げられて良かったです。
今後とも引き続き何かあればご用命いただけたらと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2023年8月7日

担当者さん、有難うございました!

担当者さん、有難うございました!

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は不動産のご売却という重要な事柄をお任せいただきまして有難うございました。
お仕事のお忙しいなか、ご案内等ご協力をいただき大変助かりました。
大きな問題もなく、決済を迎えられたこと安堵しております。
また何かお力になれる事ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2023年7月31日

複数プランをご提案頂けた

他社よりも複数プランをご提案頂けた。
売主の立場に立って進めていただけた。

東急リバブル

センターからの返答

この度はM様こだわりの自宅のご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
賃貸で貸すか、売却し新しい方に譲るかを迷われており、賃貸査定と売却査定のご依頼をいただいたところからお話がスタート。
大事にしていただける方に住んでほしいというお気持ちが強いことから売却を決められた経緯があり、購入される方にはその思いを大事にしていただける方だといいなと思っておりました。
最終的に売主様が大事にされてきたことを感じ、自分たちも大事にしたいと言って下さる買主様にお譲りするお手伝いが出来た事、私個人的に、大変嬉しく思っております。
また何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2023年7月27日

平日の午前中に無人決済が可能なのは助かった

住宅ローン事前審査の手続きが簡易で、かつ同時に複数の銀行に申請できたため、無理そうな銀行にも気軽にチャレンジができた結果、想定していたよりも金利が良かった。
事前の本人確認は必要になるが、平日の午前中に無人決済が可能なのは助かったし、大手ならではと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引頂きまして誠に有難うございました。
弊社では、契約から決済まで「キャッシュレス」のサービスをコロナ渦において新たに始めさせて頂きました。
以前は、買主様側のお借入先である銀行の開いている平日で、さらに午前中に集合し残金決済を実施する事が多かったです。
お仕事を休まなくても決済可能になり、多くのお客様に喜んで頂いております。
その他のサービスもございますので、今後ともお困りごとがあればいつでもご相談下さいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2023年7月17日

私達向けの住宅地図を作ってくださいました

誠心誠意私達に寄り添い、すべての疑問や不安に迅速・丁寧・正確な対応をしていただきました。
とても感謝しています。
特に、近隣環境不安には即刻現地ヒアリング等に動かれ、細かく正確な情報を書き込んだ私達向けの住宅地図を作ってくださいました。
おかげ様で安心して購入することが出来、近隣との良好な関係や円滑な地域コミュニティ参加への足掛かりが作れました。
マニュアルにもないような素晴らしい顧客対応です。
知り合いから不動産売買を相談された機会には、積極的に貴社と担当者さんを紹介致します。
顧客対応No.1の会社と担当者との出会いに感謝です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅購入のご契約、誠にありがとうございます。
不動産のことのみならず、街並みのこと、近隣の方のことにもご興味を持っていただき、昔からの歴史のある街という点など、私の大好きな街をA様にも気に入っていただき、とても嬉しく思います。
また、お褒めの言葉を賜り、たいへん光栄でございます。
A様のご自宅購入のお手伝いができ、良かったです。
このご縁が末永く続きますよう、これからも、日々精進して参ります。
不動産に関して何かありましたら、些細なことでも構いませんので、是非東急リバブルまでお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
S様
S様 2023年7月16日

対応が良かった

今回の対応が良かったから。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産仲介業者の中から、当社をご用命下さり誠に有難う御座いました。
微力ながらS様のお役に立てたこと大変嬉しく思っております。
また何か私でお役に立てることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

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