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お客様評価

4
C様
C様 2020年10月8日

納得した買い物だと思います

良かった点
1.適時に情報やアドバイスをいただくことで、購入時の不安が軽減され、スムーズに購入に至りました。
2.こちらの質問に対して、真摯に向き合ってもらい、かつ誠実に現状を伝えていただけたので、納得した買い物だと思います。
ご期待
セレクトプランが大変お得なプランと思いますが、リフォーム会社が限定されず、いくつか選べたら、より良いサービスと思いました。
結果的に、オプション工事の施行も限定されるので、金額の面だけ見ると、全体的にお得したかな?となります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル成増センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご納得いただけるお買い物のお手伝いができて光栄です。
売主様もC様のような方にお買い求めいただきお喜びになられておりました。
また、リフォーム会社の件につきましては今後更に良いサービスへ繋げられるよう改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
N様
N様 2019年10月2日

もう少し担当の方に営業をがんばっていただきたい

現在、マンションの売却もお願いしています。
内覧もいくつかありましたが、もう少し担当の方に営業をがんばっていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご自宅の売却につきましてはなかなか成果を出せておらず、大変申し訳ございません。
ご満足頂ける成果をご報告できるように精一杯努めて参ります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

I様
I様 2019年10月1日

担当者さんはいつも笑顔で丁寧な対応でした

大変お世話になりありがとうございました。
お値引交渉もして頂き助かりました。
担当者さんはいつも笑顔で丁寧な対応でした。
引越後お花を届けて頂き、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、各種お手続きのご対応いただきましたおかげで、無事お引き渡しまで完了することが出来ました。
今後も何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
W様
W様 2019年8月30日

他社とくらべ条件が悪かったが熱心だったので決めた

・もともと管理組合が東急だったので決めた。
・他社とくらべ条件が少し悪かったが熱心だったので決めた。
・又、東急リバブルが売るマンションから近くだったので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から非常に短い期間でのご成約となり、タイトなスケジュールではございましたが、お忙しい所、ご契約準備等迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また、何かお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2019年8月26日

書式類の取りまとめは十分に整然としていた

1.毎回不安なのが銀行ローン審査が進行中の1ヵ月間の動きです。
審査完了メドが判明したら、その時点でスピーディに随時連絡を頂きたいと思います。
2.書式類の取りまとめは十分に整然としていたと思います。
保存性も十分です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様の不動産はとても多くのお問い合わせがあり、その都度N様にはご案内に立会ってもらい買主様へ管理組合や周辺環境などのご説明をして頂き、買主様へ安心感を与えることができました。いつも快くご対応いただきありがとうございました。
また、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
M様
M様 2019年3月12日

とても良い物件を紹介して下さって、大変満足

とても良い物件を紹介して下さって、大変満足しております。
次回取引する機会がありましたら、またよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただき、また、お忙しい中ご丁寧にアンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
今回は当社ユーザー様からのご紹介ということもありまして、スムーズにお取引も進みご満足頂けてよかったです。
また機会がございましたら、是非お声掛けください。

T様
T様 2018年11月22日

実際の売却手続きも3か月程で、すべて完了し感謝

販売中に疑問に思う対応があったが、その点に関しては適切な謝罪があり、是正された。
特にセンター長さんの対応がすばらしかった。
他社の査定金額より高額で、かつ、1か月で購入者を探して下さった点はすばらしい販売営業力だと思います。
実際の売却手続きも3か月程で、すべて完了し感謝しています。
販売後にクレセントの不具合(こちらも気づいておらず、リバブルの建築士のチェックでも気づかなかった点)にて少額ですが費用が発生した件は、本来売り主側の負担ではなかったのでは?と思っています。
しかしながら、スピーディに又、高額での販売にはとても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。室内設備チェックにつきましてはご説明が足りずご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
販売活動ではT様のお部屋の魅力を買主様に気に入っていただき、私共もとても嬉しく思っております。またご縁がございましたらお声掛けいただけると幸いです。よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2018年5月28日

ご尽力いただきありがとうございました

今回は不動産購入に関して、ご尽力いただきありがとうございました。
住宅ローン借入のサポート、早い段階での詳細な費用提示はありがたかったです。
おかげ様で安い金利で住宅ローンを受けることができ、支払いまでスムーズに進めることができました。
一方、リフォームに関しては、もう少し、こちらの要望をふまえてサポートしていただきたかったです。
今回は御社担当者様、並びに売主様、金融機関の担当者様と、色々な良い方々に恵れ、そしてご縁があり、物件を購入することができました。
あらためて、御礼申し上げます。
ありがとうございました。
最後に、東急リバブル様、並びに担当者様の益々のご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様にご満足いただけて私も嬉しいです。
リフォームの提案につきましては力不足で申し訳ございませんでした。改善できるよう取り組んで参ります。
また、機会がございましたら、是非お声掛けください。全力で取り組ませていただきます。

お客様評価

4
O様
O様 2018年3月23日

とても丁寧にご対応・ご尽力いただきました

とても丁寧にご対応・ご尽力いただきました。
今回売却しました不動産の地域に関しての情報やネットワークに通じていらっしゃり助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご売却に際し、相続、測量、建物解体、残置物撤去等、色々とご対応、ご協力いただきまして、大変助かりました。ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用いただけると幸いです。よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2018年2月21日

御社のアフターケアが印象深く残りました

当物件を購入した際の担当者が小生の職場の先輩であったことで、今回の売り払いの際は印象深いイベントとなりました(その先輩は既に故人)。
店舗での接客は全般として素晴しいマナーですが、客が視界から消えるまで最敬礼を保っているのは過剰なサービスではないかと思います。
若い担当者が客の立場になって親身に対応する-これも難しい対応を感じますが、この人の十年後の対応を見たいとも思います。
※赤いバラの生花(鉢入り)を頂戴致しました。
御社のアフターケアが印象深く残りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社成増センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからは個々のお客様のご要望、ご期待に応えられるマナー、振る舞いも身に付けられるよう精進して参ります。
またご縁がございましたら、是非お声掛け下さいませ。お役に立てるよう全力で頑張らせていただきます。

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