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S様
S様 2021年1月4日

日程上も無理なく進行させることができた

それまで住んでいたマンションの立地環境は文句なしだったので、他のエリアに住み替えをする予定はなかった。
某日、郵便受に入っていた貴社のチラシを見て、同一棟の上階の物件があることを知り、当日に内覧させていただいた。
自宅にそのまま居住するためにはユニットバスや洗面台、トイレ等の水まわりや、壁紙の全面張り替え等、リフォームが必然だった。
内覧の際に、担当者様にその旨を告げると、同一マンション内での住み替えが多い事を知らされ、それであれば住みながら購入物件のリフォームを先行できないかと相談した。
これまでに自宅を4回住み替えて来た経験から、自宅売却にかかる労力等を苦にせず住み替えができればこの上ないと考えていた。
幸い、貴センター長のご判断もあり、いわば「下取り」の形態を取っていただく事となり、売却の労なく、リフォーム後に同一棟の上階に入居することができた。
予め組んでおいた予算内に全て収められ、また売買ともに直接の金銭授受を必要としないシステムによって、日程上も無理なく進行させることができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のお買換えを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご購入とご売却のお手続きを並行して行っていただくため、全体のスケジュール感や必要書類の事前ご案内等、S様にとってわかりやすい内容になるよう常に心掛けておりました。
S様の各お手続きがスムーズだったため、当初のスケジュール通りのお住み替えとなりました。
弊社キャッシュレスサービスについてもお褒めいただきありがとうございます。
今後も不動産についてのご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

M様
M様 2021年1月4日

心あるご対応いただきありがとうございました

初めての不動産(マンション)売却であったが、東急リバブル成増センターにとび込みでもていねいに対応していただきました。
他同業2店はアポなしでは十分にとりあってもらえず、任せる気にはなれない印象でした。
担当者さんには私の要望にすぐ行動に移していただき、本当に感謝しています。
空き室になった際も、内見時に換気や通水などもしていただきました。
心あるご対応いただきありがとうございました。
要所要所でのアドバイスも大変助かりました。
神経を使う仕事で大変だと思いますが、今後もがんばっていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
初めての不動産ご売却ということで、ご不安も多々あったことと存じます。
4月の弊社人事異動に伴い前担当者から私がM様のご依頼を承ることとなりました。
M様はお仕事がお忙しいと伺っていたため、なるべくお手間の掛からないように事前ご案内や状況報告をするように心掛けておりました。
お礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年1月4日

悪い所を合わせて親身に相談に乗ってくださいました

最初に物件の問い合わせをした時から、最後まで丁寧な対応をしてくださり、とても好感が持てました。
また物件探しが初めてな私達の様々な質問にも、いつもしっかりと答えて頂き、物件を決める際も良い所や悪い所を合わせて親身に相談に乗ってくださいました。
早めに良い物件に出会ったので、他の不動産屋さんとの比較は出来ませんが、もし次があれば再度また担当者さんにご相談させて頂きたいと思っています。
今回は色々と有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様のマイホームご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
初めての不動産ご購入は、ご不安があったことと思います。
Y様お問合せ物件の良い点・悪い点、住宅ローンの概要(審査等)、リフォーム費用やお手続き、売買契約から鍵お引渡しの流れ等、細かく、わかりやすくご説明するよう心掛けました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年1月4日

嘘がなく誠実に対応してくれました

アンケートの設問「担当者の取引全般の説明について」の評価は、担当者が途中で代わってしまったためのものです。
初めの対応や説明は、とても丁寧で好感がもてました。
一番よかったことは、私ども(お客)の立場になって相談にのってくれたことです。
嘘がなく誠実に対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様ご家族の素敵なお住まい探しのお手伝いが出来て非常に嬉しく思っております。
H様ご家族の想いが詰まった建物が完成し新居にご入居されますこと楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2020年12月23日

他社との比較は出来ません

土地売却は初めてでしたので、他社との比較は出来ません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入に際し、弊社へご相談いただき有難うございました。
コロナ禍の中、U様に多々ご不便をおかけしたかと存じますが、U様のやさしさに支えられました。
引き続き何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月18日

心強く、安心でき、大変満足した取引きができ感謝

この度は戸建購入に際し、遠方にもかかわらずご対応いただき、有難うございました。
特に担当者様には、急なお願いで遠方の現場にまでお運びいただき、私共の意見や要望に親身になって素早く適切な対応で、心強く、安心でき、大変満足した取引きができ感謝しております。
有難うございました。
今後も担当者様のご活躍、御社の益々のご発展を心よりお祈りいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
また、ご売却に合わせて、遠方のご購入のお手伝いをお任せいただいたこと、大変嬉しく思います。
ご購入地に関しては、私も初めて足を運ぶ所で周辺環境には詳しくありませんでしたが、近隣にお住いのご家族のお力もお借りしながら、素敵なお家に出会うことができました。
ひとえに、M様のご協力のおかげです。
遠方での新生活にはなりますが、またこちらにいらっしゃる際にはぜひお気軽に遊びにいらしてください。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月18日

大変満足した取引きができ感謝しております

この度はマンション売却に際し大変お世話になりました。
有難うございました。
特に担当者様には、私共の意見や要望に対し親身に素早く適切な対応で、心強く思うと同時に安心してお任せすることができ、大変満足した取引きができ感謝しております。
有難うございました。
今後も担当者様のご活躍、御社の益々のご発展を心よりお祈りいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、ありがとうございました。
また、ご売却活動期間中は、ご案内の時間調整等、臨機応変にご対応いただいたおかげで買主様に巡り合うことができました。
常に率直なご意見、お考えをお話いただき、ご売却に向けた方向性の共有ができたことがご成約の要因となったように感じます。
ありがとうございました。
引き続き、不動産でお困りのことがありましたらいつでもご相談くださいませ。

お客様評価

4
N様
N様 2020年12月17日

ありがとうございました

この度は大変お世話になり感謝しています。
お祝いで頂いたお花の件ですが、お気持ちは有難いのですが、引っ越しで荷物を減らしたいタイミングでしたので、植木以外でも良かったのではないかと思いました。
改善を望みます。
他は特にありません。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点につきましては、お客様のニーズに合ったご提案を心掛けて参ります。
N様の今後の新生活が素晴らしいものになることを、心よりお祈りしております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

3
H様
H様 2020年12月4日

今回は本当にありがとうございました

この度は大変お世話になりました。
担当の方の感じもよく、とてもスムーズな売却ができました。
古く、さらにあまりキレイとはいえない使い方をしていたので不安でしたが、良い値段で売ることができて満足です。
ただ、私が早く売りたいとアピールしたから、というのもあると思いますが、説明が十分ではないかなと思うところもありました。
税金についても、売買が初めてなので何もわからない、教えてほしいと伝えましたが、ネットにあるような〝用意するもの″などのリストがメールされただけでした。
所々で「何か質問は?」と聞いて下さりましたが、全く売買の知識がない中では、「何が分からないかが分からない」のです。
そのような所が気になりましたが、お世話になりましたし、感謝している事は本当です。
色々言って申し訳ありませんが、今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社成増センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご売却活動につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
H様から頂きましたお言葉をしっかりと受け止め今後の営業活動に生かして参ります。
また、何かお困りの際はいつでもご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年11月24日

担当者さんに対応してもらえて非常によかったです

家を買う経験は初めてだったので、初歩的な事や細かい点など色々と問い合わせてしまいました。
いずれも丁寧に対応してもらえて、不安な点を1つ1つ解消していくことができました。
担当者さんに対応してもらえて非常によかったです。
レスポンスの早さもよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
不動産の売買は、初めての方が多いため、ご不安なことも多かったかと思います。
そのような不安が少しでも解消できるよう、レスポンスの速さは心掛けていますので、引き続き迅速な対応を続けてまいります。
新生活でご不安なことがありましたら、またいつでもご連絡くださいませ。

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