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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月10日

よく対応し説明を頂き、不安なく取引が出来た

不動産取引等につき、我々に解らない専門知識等を必要とする時に、よく対応し説明を頂き、不安なく取引が出来ました事をありがたく思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お買換えで煩雑、かつ、タイトなスケジュールの中、お手続きやお引越しなど、全てスムーズなご協力があってこそ、無事にご購入まで完了できました。
夏の非常に暑い中でございましたが、ご尽力頂き誠にありがとうございました。
S様の大きな決断をされたことに対して、お買換えのお手伝いが出来たこと、大変光栄に思います。
これからが本当のお付き合いが始まると思っておりますので、お困りの事などがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年8月20日

何でも気軽に聞ける関係を築けた

物件を探し始めた時から、色々考えが変わり、何度も内見にお付合いいただきましたが、面倒な顔ひとつせず気持ちよくご案内下さりました。
車で迎えに来てもらえるのがとても助かりました。
気に入る物件に出会ってからも、初めての家の購入で分からないことだらけでしたが、何でも気軽に聞ける関係を築けており、色々と教えていただきました。
ぼったくられるような不安感がなく、安心して手続きに進めました。
無知な上金額が大きいので、信頼できない担当者/会社だったら怖くて進められなかっただろうなぁ、と思います。
また家の売買などの機会があればぜひお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
M様とお会いする際には、いつもかわいいお子様と会えることがとても楽しみでした。
しばらく海外での生活となるようですが、ご体調等お気をつけ下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年8月5日

あまりにも杜撰な会社とがっかりです

今回土地の購入でお世話になりましたが、前任の方は当初お話があってから1年間以上ほったらかしで、それから後任の担当者から連絡があり検討することになりました。
その担当者は知識も豊富で責任感もあり、畑は違えど自分も何十年も営業をしてましたので、人柄で任せて良かったと思っております。
ただ残念なことでは何度もお店に訪問しましたが、店長および上司の方の挨拶が一度もありませんでした。
さらに登記が完了して間もないのに店長名で売却しませんか?の封書が届きました。
あまりにも杜撰な会社とがっかりです。
今後はお客ファーストにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
M様よりご指摘をいただいた通り、一連のお手続きの中で、M様には非常にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
M様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は、より多くのお客様にご満足をいただけますようサービス向上に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお気づきの点等がございましたら、何でもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年6月10日

知識も豊富で、丁寧かつ的確なご助言をいただけた

他社と比較して、とても誠実に熱心にご対応いただけて、好感の持てる担当者でした。
不動産取引きに関する知識も豊富で、丁寧かつ的確なご助言をいただけたので、一生に何度とない大きな買い物でしたが、安心してお任せすることができました。
最終の購入物件選定にあたっては、価格面等から他の仲介業者からご紹介いただいた物件と迷っていました。
東急リバブルさんからの購入を決断したのは、約1年に渡り物件探しにお付き合いくださり、また少しでも希望条件に近づくようご尽力いただいた担当者の方に報いたかった、という気持ちが強くあったからと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
約1年間に渡り、お住まいを探していく中で、I様のご希望に添うことができ嬉しく思います。
また、最終的に迷いがあった中でご用命頂いたことも大変光栄に思います。
今後も不動産に関すること、お困りのことなど、すぐに対応させていただきますので、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年5月10日

とても丁寧な対応をしていただきました

とても丁寧な対応をしていただきました。
問い合せ等にもすぐに返事をいただき安心してお任せできると感じ、大きな買物で不安もあったのですがその不安も途中でなくなりました。
契約までもすごくスムーズに進めていただいたので助かりました。
また、お客の立場で物を考えて下さる姿勢がすごくありがたかったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私にはもったいない程のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
ありがとうございます。
お母様とのやり取り含め、迅速にご対応を頂き、お忙しい中でも貴重なお時間を割いて頂けたからこそスムーズにお取引が出来たと思っております。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年5月8日

良い物件を探して頂き、大変満足しています

戸建の売却に伴い、住み替えるマンションをお願いしました。
最初希望した地域より少しはずれましたが、良い物件を探して頂き、大変満足しています。
売買のタイミングも、同日の午前、午後に契約で、仮住まいする事もなく、残置物の処理も心配頂き、本当にありがとうございました。
引越して少したちましたが、期待以上に住み心地は良いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えのためお引越しのタイミング等に懸念がございましたが、N様に日程調整等のご協力をいただけたことで、仮住まいをせずにお住み替えのお手伝いができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年3月20日

お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました

最初のEメールでのコンタクトから、引渡し後の現在まで、非常に良い対応を担当営業の方からしてもらっています。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました。
当初は多数の不動産会社と接触しましたが、抜群の対応の良さでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約をいただいてからお引き渡しまで約1か月という非常にタイトなスケジュールでございましたが、K様のご協力があってスムーズなお引き渡しが出来ました。この場を借りて重ねて御礼申し上げます。またワンちゃんもご新居にお引越し出来ることを喜んでいると思います。
売主様とは、随所に色々なご縁を感じるところがあり、売主様もK様にご購入いただけたことを大変喜んでおられました。
今後も何かお手伝いが出来ることがありましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年3月5日

素晴しい方にご担当頂けた幸運に感謝しています

今回は売買ともに担当者さんにお世話頂き、共に非常にスムーズな取り引きをすることが出来ました。
連絡、手続き等全てにおいてとてもフットワークが良く、快適そのものでした。
何一つ不満のない、素晴しい方にご担当頂けた幸運に感謝しています。
知り合いの方をご紹介させて頂くこともあると思います。
今後とも宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお買い換えが完了出来たのも、K様のご協力があってこそでした。この場を借りて改めて御礼申し上げます。
K様の「最後までこの大イベントを楽しんで終わりたい」とのお言葉が今でも心に残っております。また、様々なご縁を感じられるお取引でもございました。
これからご新居のリフォーム工事が始まりますが、私も完成を楽しみしております。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2019年2月21日

いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです


口調が丁寧すぎてまどろこしいと感じる事があった。
(メールも用件だけで十分)

相続税について税理士と相談の際、担当者が一緒に来て下さった事がとてもよかった。
自分が聞き逃した事や、理解不足の事を後からフォローして頂けて助かった。

物件のウィークポイントを隠さず教えて頂いた事は他社と比べて信頼感が増した。
全体的にスムースな取引きだったと思う。
いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
お客様に情報をお伝する上で、要件を簡潔にご案内できるよう精進してまいります。
N様に色々とご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
今後も不動産に関して、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きお願い申し上げます。

U様
U様 2019年2月7日

全面的にフォローして頂き、安心感が持てました

契約を進めるうえで、フローの説明、スケジュール立てから、アドバイスなど様々なフォローをしていただき、安心して手続きを終えることができました。
連絡のやり取りも早くて、とても助かりました。
すごく詳しい知識で、全面的にフォローして頂き、安心感が持てました。
人生の中で、大きい決断が多い中で、任せる事ができまして非常に助かりました。
又、今後の困った時も、気軽に問い合せをさせて頂く気軽さも助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までのタイトな期間の中で住宅ローンの手続きや複数のリフォーム会社とのやりとりなど、毎週のようにお時間を割いてくださり、ご協力いただけたからこそ、無事にお手続きが完了できたと思っております。
これから、リフォーム、お引越し、新生活の始まりとお忙しくなるかと思いますが、お役に立てることがございましたら、すぐに対応致しますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

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