表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し良い設備を導入したかったです
東急リバブルフルリフォーム物件の購入、自宅の仲介売却をお願いしました。
運良く条件の良い購入者が見つかったこともありますが、自宅の売却については、チャレンジ価格での売却に尽力頂き、大変満足しています。
不満があるとしたら、購入したフルリフォーム物件の設備スペックや仕様関係です。
不具合や手直しが発生して、ディスポーザーが付いていなかった件については、営業担当の方々から工事部署に交渉して頂き、遅れて付けて頂けてほっとしました。
フローリング等のセンスは良かったのですが、ガスコンロや食洗機はたいした差ではないと思うので、追加でお金を払ってでももう少し良い設備を導入したかったです。
また、洗面台とトイレの手洗いの排水管を見せた収納のない仕上げは、一見のオシャレさは分かるのですが、コスト削減もあるかとは思いますが、お手入れと収納を考えると無難な収納を付けて頂きたかったです。
センターからの返答
この度は茗荷谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は弊社が一番得意とするお買替のご相談で、且つ、弊社売主物件(リディアス)をご購入頂きご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後に活かせるよう共有させて頂きます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
買主の気持ちに合わせて進めてくれた
良かった点
押しつけがましくなく、買主の気持ちに合わせて進めてくれた。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
Ｆ様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
良いお部屋のご購入が出来たこと、担当の私も自分の事のように嬉しく感じております。
今後も、もしご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
とても安心して任せることが出来ました
担当者さんに対応していただきましたが、とても安心して任せることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際し弊社、茗荷谷センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡まで期間がありましたが、無事にお引渡を迎えられたのも、Ｋ様のご協力あってこそでございます。
改めて、御礼申し上げます。
今後、不動産に関わらずご質問・ご相談事項等ございましたら、変わらずお声かけくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
熱心さが感じられました
予算内で立地のよい好適な物件を仲介していただきました。
担当者のかたの熱心さが感じられました。
この度はどうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は買替えのご相談を頂き、弊社も一番得意としている分野でのご相談の中で買替先までご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、戸建てからマンションへのお引越しで最初はなれない部分も多かったと存じますが、先日お会いした際にご安心されていましたＴ様のご様子を拝見して私自身も安心しました。
今後、何かお困りのことがあれば、お気軽にご相談下さい。
もっと安心感があったと思います
初めての不動産購入で不安な点は多かったのですが、終始丁寧なご対応をいただき、安心して任せることができました。
ありがとうございました。
強いて注文をするならば、不動産取引については顧客は全くの素人です。
何がわからないのかもわからない状況でもありますので、疑問点や不安点を例示していだだきながら進めてもらえると、もっと安心感があったと思います。
書類や手続きで不備が若干ありましたが、それが判明した後の対応は迅速で、嫌な気分にはなりませんでした。
真摯に丁寧にご対応いただいた担当者様には心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社茗荷谷センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご協力もあり、ご契約・お引き渡しを無事に終えることができました。
改めて感謝申し上げます。
ご見学時、お子様が新居で楽しそうに遊ばれている姿が今でも印象に残っております。
頂戴頂きましたご指摘について、改善に向けて日々精進致します。
是非、また弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
なにかございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
無理な要望にも応えて頂きました
ご担当者様には、我々の不動産取引に関する知識の少なさから、ときにわがままとも言えるご依頼をしていたかと思います。
特に物件に関する要望が二転三転する中で、「今日今から物件を見たい」といった依頼についても、我々の要望が明確になるようにその日に多くの物件を比較する機会を頂くなど、無理な要望にも応えて頂きました。
物件選びにおいても我々が見えていない懸念点、高価な買い物に対する心情面でのご相談など、仲介手続き以上の内容で親身に相談に乗っていただきました。
次回以降も担当者様にご対応頂きたいです。
センターからの返答
K様、この度は不動産の購入に際し、茗荷谷センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ渦にも関わらず、お打合せのお時間をご調整頂いたり、物件の現地に何度も来て頂いたりと、心より御礼申し上げます。
また、決済日に「内装リフォーム工事が完了したら、一番に室内を見にきてください」というお言葉を頂いたのが、何よりも嬉しかったです。
リフォーム工事の完成を心よりお待ちしておりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
好感度高く返答して下さるのも心強かった
担当者様が、部屋の状況に関して購入者以上に細かくチェックしてくださっていた為、大変安心して購入に踏み切ることができた。
またいつ連絡しても即座に、かつ、好感度高く返答して下さるのも心強かった。
不動産の購入にあたっては、また担当者さんにご相談したいと思った。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブル茗荷谷センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しを迎えられて、私も嬉しく思います。
リフォーム完成前のご見学でございましたので、仕上がりにつきましては、入念に確認させて頂きました。
リフォームの仕上がりを気に入っていただき、私も嬉しく思います。
何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
物件購入を本当に応援してくれ、伴走してくれた
新築物件の抽選にもれ、担当者Ａ様に涙ながらに「絶対物件を見つけます」と担当者Ｂ様をご紹介いただきました。
メールで購入した物件を拝見し、ダメもとで申し込みしたところ、まさかの当選（？）をいただき、そこから担当者Ｂ様には丁寧に寄り添っていただき、無事契約することができました。
ほか何社か回ったのですが、上から目線の冷たい対応だったり、多分買わないだろうと思われたのか、事務的な対応だったりをされた後だったので、物件購入を本当に応援してくれ、伴走してくれた東急リバブル様のご対応に感謝しております。
また、書類を書いたり契約を進行したりが絶望的に苦手なのですが、担当者Ｂ様にはいつもフォローしていただきました。
やることを全て書き出す担当者Ｂ様ノート、仕事でまねをしようと思います。
本当にどうもありがとうございました。
みなさまにおかれましてはご自愛いただき、今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様、この度は、弊社へご購入のお手続きをお任せいただき誠にありがとうございました。
物件のご案内からご契約手続き、銀行とのお打合せ等、お忙しい中ご対応をいただき誠にありがとうございます。
リフォーム完成後、ぜひ挨拶に参れればと思っております。
今後とも不動産の事でご不明な点やご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願いいたします。
スムーズな取引を実現頂いた点が良かった
スムーズな取引を実現頂いた点が良かった。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
合わせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました！
マンション売却の相談当初から迅速丁寧にご対応をいただき、最後まで全く不安なく、しかも短期間で売却完了できました。
とても信頼できるご対応でしたので、住み替えのマンション購入についても全てお任せした次第です。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
"Ａ様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
大切なご資産の売却から、お住み替え先の購入まで一括してお手伝いが出来たこと、担当として大変嬉しく感じております。
こちらこそいつも迅速丁寧に対応くださり大変助かりました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
ご家族共に素敵な新生活をお過ごしください。
引き続きお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。"