表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い担当者に変更してくれた
一時、担当者に不満があったため相談したら、良い担当者に変更してくれた。
新しい担当者は丁寧に対応してくれ、安心して任せることができた。
センターからの返答
Ｆ様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、当時の担当が失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今後このような不快な思いをされることがないよう、対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
業務外の範囲の相談も親身に対応いただけた
建売り一戸建ての購入を機に、住んでいたマンションの売却で相談しました。
建売り側の対応の質が低く、手続きの進め方に困っていたのですが、東急リバブルの担当の方からアドバイスいただき、手続きを問題なく進めることができ、非常に助かりました。
担当者様は丁寧かつ迅速に対応してもらっただけでなく、業務外の範囲の相談も親身に対応いただけたことに本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きましてありがとうございました。
お住み替え先の打合せや建築期間もあり、販売のご依頼から長期にわたってI様ご家族とお付き合いさせて頂きましたが、最後はお引越し等多少気苦労もあったかと思います。
業務外の範囲のご相談なんて、とんでもないことでございます。
無事お引き渡しができましたのも、I様の御尽力のおかげです。
重ね重ねとなりますが御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
もうすぐ素敵な新居での新生活が始まる事と思いますが、何かございましたらまたお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
連絡のタイミングが適切
良かった点
連絡のタイミングが適切。
提出書類等の記入方法も含めた説明が分かり易い。
金融機関との折衝の際、サポートがとても良かった。
引渡しまでの期間が長かったので売却が難しそうでしたが、とても良く動いて頂けました。
東急グループの不動産管理会社の管理物件だったので、貴社で詳細を把握出来たのでとても助かりました。
悪かった点
業者買取りに決まった際、かなり慌てた様子で仲介形態を変えて欲しい旨言われ、意味が分からないままに貴社営業所内で変更しました。
不動産取引は全くの素人なので、何かキツネにつままれた思いで、少々胡散臭い感じで違和感を感じました。
早目に売却を決めて頂き助かりましたが、業者買取りのため売却希望価格との差が結構あり、がっかりしました。
また引渡しまでの期間が長いので、お荷物物件を早く処分したいと言う思いを感じ取れました。
他社との比較
住み替えで、新住居のハウスメーカーから他社Ｚ社を紹介され連絡しましたが、初回の電話対応がとても感じが悪く、依頼するのは辞めました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
思い入れのあるご自宅のご売却お手伝いができましたこと、大変光栄に思います。
できる限りS様のご不安やご負担に配慮できるよう、徹頭徹尾努めたつもりではございますが、ご契約段取りの際に、ご不安にさせてしまったとのこと、私の配慮が足らずに大変申し訳ございませんでした。
今後頂きましたご意見のもと精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
不安なども払拭できる対応がとても安心できました
担当の方にはいろいろな事にも迅速に対応して頂き、高い買い物になる不安なども払拭できる対応がとても安心できました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
ご新居でＫ様がお幸せにお過ごし頂けることを、心よりお祈りしております。
早くすることに努力した
対応を早くすることに努力した。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
買取先をすぐ翌日に提案してもらえた
こちらの要望を聞いて、買取先をすぐ翌日に提案してもらえたのには驚きでした。
引っ越し前の準備も提案されて、結果満足のいく廃棄処分になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
温かみを感じる非常に魅力的な注文住宅でございましたので、本来は他の方にお譲りなさることを想定していたわけではなかったと思いますが、売買を振り返られた際、S様のご要望に沿うご提案が出来ておりましたら何よりです。
お引越し準備は非常に労力のいるものだったかと思いますが、大変綺麗な状態で次のお住まいへ向かわれたこと、丁寧なご協力に誠に感謝申し上げます。
また何かお住まいのお困りごとがございましたらご用命くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して取引出来た事をとても感謝しています
査定を依頼してすぐに購入希望者を探して頂き、とても早かったです。
売買金額も交渉して上げて頂き、満足いく取引が出来ました。
色々な手続も全部やって頂きとても助かりました。
安心して取引出来た事をとても感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
投資用ご資産のご売却でございましたが、ご相談までの経緯を伺うと、M様にとってはただの「投資不動産」ではなく非常に感慨深いご資産だったのではないかと思います。
親御様が当時ご苦労なさったお話については、私自身も心の動くお話でございました。
勿論ご資産自体は魅力的なものでございましたので、早期に好条件で買い手様が見つかりましたが、M様にとって満足いただけるお取引となりましたら何よりです。
買い手様も非常にお気に召しておりましたので、私もほっとしております。
また何か不動産全般のお困りごとがございましたら、お申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんに対応していただき、本当に良かった
今回は担当者さんに対応していただき、本当に良かったと思っています。
とてもスムーズに取引が行なえ、何も不安を感じることなく進めていくことができました。
対応は迅速かつ正確で、とても良いと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
良縁に恵まれまして、無事早期にご成約となりましたのも、買主様ご案内時からのY様の多大なご協力のおかげでございます。
ご契約後も、お立合いや、お打合せ時間の調整等、丁寧なご対応にも改めて感謝申し上げます。
ご家族との思い入れあるご自宅をお譲りなさるときは、非常に心惜しい思いもあったかと思いますが、そういったお住まいのお手伝いが出来ましたことを、私どもも誇りに感じております。
また何かお住まいのお困りごとがございましたら、お申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
あっという間でとてもビックリしました
今回、こちらの希望額ですぐに買い手の方が見つかり、あっという間でとてもビックリしました。
御社で中古戸建を購入した際もそうでしたが、いつも契約後キレイなお花を送ってくださり、新居に花が咲くのでとても嬉しく思います。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社ご依頼頂き、誠にありがとうございました。
今回のご売却が無事に完了致しましたのも、ひとえにN様のご協力があったからこそと存じます。
今後、機会がございましたら些細なことでもご相談頂ければ幸いです。
大変お世話になりました。
何卒宜しくお願い申し上げます。
心配事項などへの対応が非常によく助かりました
予定と違った時の対応や、こちら側の心配事項などへの対応が非常によく、助かりました。
また何かありましたら、お願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
M様におかれましては不測の事態が起き、非常に慌ただしく決済までご対応頂きましたことと思います。
当方からのアナウンスに嫌な顔せず、常に迅速にご対応頂きましたおかげで、無事ご決済を迎えられました。
愛着のあるお住まいの家具等を整理なさる際は、非常に大変で思い入れもあったかと思います。
重ね重ね御礼申し上げます。
また何かお住まいのお困りごとがございましたら、お申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。