表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
順調に進み満足しています
売却相談から引渡しまで順調に進み、満足しています。
貴社エリア外の売却物件があり、知人が困っているので、良いご提案待っています。
センターからの返答
この度は当社にご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
諸々お引き渡しまで、お母様・ご子息様よりご尽力頂きましたおかげで、無事お引き渡しを迎えることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
ご紹介いただきました知人様のご資産については、通常当社の営業エリア外ではありましたが、何か良いご提案ができないか模索させて頂きます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
購入後の生活がイメージしやすかった
良かった点
内見時、丁寧に説明していただき、購入後の生活がイメージしやすかったです。
また、こまかに連絡してもらいました。
悪かった点
契約後態度が変わり、すべて雑になりました。
担当者が異動になり、自分が武蔵浦和店での最後のお客さんだからだろうか、それとも外国人だからだろうか、なめられた感じがしました。
最後、引渡し前の物件状態を確認する際、担当者さんは内見用のスリッパをはいて、お客さんの私と親戚には用意がなかったです。
部屋も工事後の足跡もあり、非常に汚かったです。
また、いろんなところを確認したら、全部「新築ではないので、修正できません」との返答でした。
もちろん、新築ではないのでわかりますが、全リフォームした物件なので、それを売りにしたら新築のような仕上がるのは当然ではないですか。
担当者さんに非常にがっかりしました。
だまされた気分が半端ないです。
二度と担当者さんと話したくないし、友人や家族にもおすすめしません。
最悪でした。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、ありがとうございました。
またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに、今後の改善に努めていければと思います。
この度はありがとうございました。
丁寧かつ迅速に対応頂きました
非常に丁寧かつ迅速に対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
とても気持ちの良い取引ができました
短い期間でしたが、とても気持ちの良い取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
書類のご準備などご協力頂いたおかげで、スムーズお取引を進めることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
一人矢面に立たされつつもこなしていただいた
不手際があった際のご担当者の対応は受身であるものの、一人矢面に立たされつつもこなしていただいた事は、当然の評価レベルとして評価はする。
武蔵浦和センターの責任者が全く顔を出さない状況はあり得ないと考える。
今回総じて全力を尽くしていただけたと考えるも、進めていただく中で常に不安がつきまとう心境であり、東急リバブルとしての良さを感じとれなかった事は非常に残念に思う。
また、この手の意見を集められているのであれば、正しい方向へ改善されることを信じたい。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
無事お住み替えを終えることができましたのも、ひとえにH様ご家族のご尽力があってのことでございました。
重ねて御礼申し上げます。
中々思うようなお手伝いができておらず、要所においてご不安にさせてしまっていたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後につきましては、所内での情報共有の徹底と、場合によっては管理職とともに業務対応を行わせて頂くことで改善させて頂きたいと思います。
ご多用の中、アンケートのご協力ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
素晴らしいご対応でした
素晴らしいご対応でした。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、ありがとうございました。
U様におかれましてはお買い換えということで、当センター担当と別センターの担当がお手伝いさせて頂く形となりました。
連絡系統でできる限りご負担を減らせればと努めていたものの、時に大変な部分もあったかと思います。
期日までに行う事が売却・購入それぞれあり、お手間をお掛けしたかと思いますが、諸々のご協力ありがとうございました。
売却において一度お話が流れてしまった際も、再度のお話に気持ちよく目を向けて頂きましたことも大変感謝しております。
新居での生活も多少落ち着いてきた頃かと思いますが、また何かございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
良く対応していただきました
面倒な案件に良く対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
I様には測量や承諾書取得の際にも、ご協力頂き、スムーズに進めることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
軽んじられている気がする
所長が変わってから一度も紹介されなかったので、個人取引のように感じた。
軽んじられている気がする。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉をしっかり受け止め、会社として対応してまいります。
今後とも宜しく御願い致します。
本気で担当したい気持ちをとても感じました
悪かった点は全くありません。
最初にご訪問いただいた際、センター長までお越しいただき、本気で担当したい気持ちをとても感じました。
初めての売却でしたが、専属専任媒介契約で進めてよかったと思っています。
近所の知人も売却に興味を持っているので、ぜひ東急リバブル様と今回の担当者様を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は当社にご資産の販売お手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご資産のお手伝いを本気でさせて頂きたいと当社で考え、当営業所責任者とご自宅にお邪魔させて頂きましたが、K様ご夫妻には非常に快くご対応頂きまして、大変感謝しております。
また写真撮影、内見時、ひいてはご契約手続きなど、諸々の打合せや連絡の際にも毎度細かな点までご確認ができましたのも、スムーズにご資産の売却に至りました何よりの理由でございます。
誠にありがとうございました。
また何か不動産のお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。