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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2023年9月25日

早めに売却できて感謝してます

希望通りに早めに売却できて感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。_
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、スムーズなご成約に結びつけることができました。_
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2023年9月23日

要望に真摯に対応してくれた

良かった点
こちらの要望に真摯に対応してくれた。
銀行ローンを探す際に真摯に対応してくれた。
悪かった点
司法書士とのやりとりを積極的にサポートしてほしかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様に迅速にご対応頂いていたおかげで、スムーズにお引き渡しを迎えることができました。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
今後も、何かございましたらご相談いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

O様
O様 2023年9月20日

双方の利益を最大にする事を丁寧に考えて頂いた

対応が迅速な事、正確な事、何よりも顧客の立場に立って、双方の利益を最大にする事を丁寧に考えて頂いた事が、仲介業者として信頼に値すると思いました。
仕事を大切にしていると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
O様にとって、思い出の詰まったご自宅だったかと思います。
ご満足頂けるお取引が出来て良かったです。
今後も何か不動産のご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。

U様
U様 2023年9月5日

不慣れなこちらの立場を慮った対応をしていただいた

担当者さんにはお世話になっております。
今回はマンション売却でしたが、定期的な報告に加えて市場の流れを読んだ価格のアドバイスや、各種相談にも迅速にご対応いただけました。
不慣れなこちらの立場を慮った対応をしていただき、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

U様前回のご購入に続き、ご所有不動産の販売のご依頼を頂き、ありがとうございました。
より良いご条件でのご成約を目指し、活動を行ってまいりました。
無事にご成約・お引渡となり、安堵しております。
今後もU様の不動産相談窓口として、些細なご相談でもスピード対応させて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

A様
A様 2023年9月3日

安心してお任せする事ができました

担当者の方の対応は非の打ち所がなく、初めから終わりまで安心してお任せする事ができました。
このアンケートの細やかさにも貴社の姿勢が表れているように思います。
気になることを2点
①担当者でない方がメールで私の名前の表記を間違えました。
契約に会社に伺った時も、入り口の表示が間違ってました。
又別件で麻布センターの方もDMの宛名が間違ってました。
初めに自身で名前を書いて申し込んでいるのですから、明らかに単なる変換間違いです。
名前はお付き合いの第一歩、顧客の名前を間違えるのは言語道断です。
例えば「齋藤さん」が「斎藤さん」と書かれたら不愉快ですし赤の他人としか思えません。
もっともっと神経を使っていただきたいと思います。
重ねて申し上げますが、担当の方は間違えていらっしゃいません。
②契約の時に立派なファイルをいただきましたが、全て終わってしまえば不要になります。
廃棄するのは心が痛みました。
買主様には良いかもしれませんが売主には要らないのでは?
せめて要不要を聞いていただければ・・・と思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引において、お名前の漢字を誤り、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。

S様
S様 2023年8月30日

とにかく、対応はすばらしい

とにかく、対応はすばらしい。
気持ち良く締結できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお任せいただき、またお取引いただきまして誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了できたのも、S様のご協力あってのものだと思います。
重ね重ね御礼申し上げます。
今後ともお困りのことがございましたらお気軽にお声かけください。
引き続き宜しくお願い致します。

R様
R様 2023年8月29日

すぐに調べて頂き内見の日程も決めてもらえました

電話で問い合わせたらすぐに調べて頂き、内見の日程も決めてもらえました。
レスが早くて、任せて安心でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、こちらからの依頼にいつも迅速にご対応いただき、感謝申し上げます。
今後も何か、ございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

M様
M様 2023年8月29日

丁寧にご対応頂きました

初めての物件購入で、いきなり店舗に飛び込んだにも関わらず、初めから購入当日とそれ以降も丁寧にご対応頂きました。
とても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
良い物件をご購入いただき、私も大変嬉しく思っております。
また、M様におかれましてはお仕事でご多忙の中、諸々迅速にご対応・ご協力いただき、感謝申し上げます。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

F様
F様 2023年8月28日

細かなところまでお世話になり大変助かりました

親子揃ってお世話になりました。
お忙しいなか、細かなところまでお世話になり大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親のご購入、ご売却とF様のご紹介もいただき大変嬉しく思っております。
今後もお困りのことがございましたら、是非お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2023年8月17日

いつも滞りなく進み非常に安心出来ます

すでに何回も取引させて頂いていますが、契約の相手方のみならず、金融機関や司法書士などとも連携を取ることで契約・決済ともいつも滞りなく進み非常に安心出来ます。
今後も担当者さんにご対応頂きたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度のご依頼をいただき、またお取引頂きまして誠にありがとうございます。
M様に迅速にご対応頂いているおかげで、スムーズにお引き渡しを迎えることができました。
今後も、何かございましたらご相談いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

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