担当者さんには大変感謝しております
担当者さんには大変感謝しております。
取引を通して不備がなかったのはもちろんですが、個人の事情に対しても共感して下さり、最大限配慮して下さいました。
ありがとうございます。
一つだけとても残念だったのは、横浜元町店の受付スタッフの対応です。
子連れで伺う事が多かったのですが、子供や私達に対して非常にきつい口調でたしなめられた事が多々ありました。
商談中はどうしても子供の見守りがおろそかになってしまいます。
プレイルームも利用していましたが、それだけではすぐに子供も飽きてしまい、大切な話をするのに苦労しました。
一度、担当者さんと立ち話中に、子供が入口の立看板によじ登ろうとしてしまった事がありました。
奥のスタッフルームの中で防犯カメラを見ていたらしき方が飛び出して来て、「気をつけて下さい！」と怒鳴って、そしてまたすぐにスタッフルームの中へ戻ってしまいました。
側にいて子供の対応を手伝って下されば助かるのに…と思いました。
帰りに、他社Z社さんの店舗で女性スタッフが、親が商談中の間に子供と遊んでいるのを見かけ、羨ましく思いました。
子供への対応も含めて「接客」ではないかと思います。
担当者さんの対応が素晴らしかったため気にしないようにしておりましたが、このような機会でお伝えする事ができて良かったです
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
スケジュール面の調整が難しいご契約でしたが、Ｓ様のご協力がありスムーズにお引渡しまで至れました。
折角のお取引の過程で、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったことにつきましては、大変申し訳なく、今一度お客様目線に立った接客を心掛けるよう周知徹底してまいります。
今回のように数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただいたことを、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
また何かお困りのことやご指摘などございましたら、今後もお気軽にお申し付けください。