表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
入居が早まったので助かりました
他社Ｚ社さんに比べると、お店の雰囲気や担当者の方の対応が温かい印象です。
担当者さんには、売主様との価格についてのやり取りもしっかりとサポートいただき、感謝してます。
売主様はリバブルさんで買い替えをしていて、居住中の物件を購入させていただきましたが、思ったより早く売主様の物件が見つかり、入居が早まったので助かりました。
リフォーム業者もご紹介いただいたので、気に入った内装に仕上げていただいてます。
一つ今後のお願いがあるとすれば、エアコンの取り付けについて物件の特徴を細かくご説明いただければ、と感じます。
マンションのエアコンは簡単に取り付けられると思ってましたが、鍵を引き渡していただいた後に、リビングが隠蔽配管であることに気がつきました。
温暖化もあり、すべての部屋にエアコンが必須ですが、移設には苦労しそうです。
メールや電話には即座に回答いただき、大変安心して不動産の購入が出来ました。
これからも、幕張ベイタウンの信頼できる担当者としてのご活躍を期待しています。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
当初予定していたお引渡し時期よりも早めることができ、ご要望通りのようで私も嬉しく思います。
エアコンにつきまして、説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を踏まえ、今後に活かして参りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
質問にも丁寧にお答えいただきありがたかった
諸々のご対応、ありがとうございました。
繰り返しの質問にも丁寧にお答えいただき、ありがたかったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様とはご購入・ご売却とお手伝いをさせて頂き、長い付き合いとなりましたが、Ｓ様のご協力のおかげで、スムーズにお取引を終えることができました。
改めて御礼申し上げます。
Ｓ様のご新居生活がより良いものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
すぐに電話連絡をくれて対応してくれる
担当者さんは、こちらが質問事項等のメールをした際にも確認し、すぐに電話連絡をくれて対応してくれる。
以前の仲介業者はメールすら返事が来ず、こちらから複数回問い合わせてようやく返事がもらえる状況だったので、東急リバブルの担当者さんに仲介会社と担当を変更出来てとても満足している。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
他社で販売中で中々話が進まず、ご不安も大きかったと思います。
密な連絡を心掛けました。
この度よりよい条件で購入者が見つかり、無事に決済が完了しよかったです。
不動産の事で何かございましたらお気軽に申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
悪かった点はありません
センター長さん、担当者さんも、悪かった点はありません。
センターからの返答
W様、この度は大切なお住み替えを弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズなご売却、ご購入ができ、とても嬉しく思っております。
今回は弊社の立替払いを使いましたので、お手続き等が大変だったかと思いますが、迅速にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたら、いつでもおお気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願いします。
安心してお任せすることができました
他社は比較していませんが、最初に相談した時から親身になっていただき、安心してお任せすることができました。
今後もマンションの売却をする予定があり、引き続きお願いします。
センターからの返答
ご用命いただき、ありがとうございます。
お役に立てて何よりでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
初動が最も早かった
・初動が最も早かった。
・説明がわかり易かった。
・話し易かった。
・一生懸命さが伝わってきた。
・ご担当者とは関係ない事ですが、ご紹介いただきました引っ越し業者さんは、費用メリットがほとんどなくがっかりした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
F様のご協力のおかげでスムーズなお取引となりました。
弊社の対応を評価くださりありがとうございます。
いただいた言葉を励みに今後もより良い営業活動ができるよう努めてまいります。
今後も何か不動産のことでお困りのことがございましたら、F様のお力になれればと思いますのでお気軽にご連絡くださいませ。
誠実さは、人・会社ともにその姿勢が強く感じられた
今回の購入に際し、各地で接した十数社の中で、最も素晴らしかったと感じています。
特に誠実さにおいては、人・会社ともにその姿勢が強く感じられました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際し弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のご協力のおかげで、スムーズなお取引となりました。
弊社の対応につき、評価くださいましてありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、今後もより良い営業活動ができるよう努めてまいります。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
僅か２週間程で買主の方とほぼ合意が出来た
ＨＰを拝見し『お客様満足度優秀賞』の担当者さんを指名させていただきました。
丁寧で誠実、マスクをしていても笑顔がわかる明るい対応で、また実務面においては迅速で確実に最後までサポートしてくださいました。
媒介契約から僅か２週間程で買主の方とほぼ合意が出来た時には、驚きと感謝の気持ちでいっぱいでした。
『自宅の売買契約は時間も手間もかかるもの、仲介会社や担当者さんとの信頼関係は築けるだろうか、こんなはずではなかった、というような事態になってしまわないだろうか・・・』と不安ばかりでしたが、ひとつひとつの小さな質問にも相談にも親身にお応えくださり、東急リバブルさん、担当者さんにお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
ご参考までに・・・。
①私は春に１度、店舗でお話を伺いました。
連絡先等も記載しました。
お二人の方が対応してくださったのですが、東急リバブルさんにお願いしようと決心した夏には、異動と退職でお二人共いらっしゃいませんでした。
残念だったのは、社内で引き継ぎをしていただけていなかったことです。
ただ結果的に、担当者さんにお会い出来たおかげでスムーズに契約でき、私達としては良かったのですが。
②東急リバブルさんと媒介契約しているにもかかわらず、何度も何度も販促のダイレクトメールが届きました。
行き違いとは思いつつ残念でしたので、改善お願いします。
③全ての契約手続きが終わってから他社さんのＨＰを見てみました。
東急リバブルさんが１番明るく簡潔で見やすいと思いました。
写真も綺麗です。
大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様のご協力のおかげでとてもスムーズなお取引となりました。
Y様とはお手続きなどでお会いするたびに不動産以外の話題にもなりつつ、終始穏やかな雰囲気で進みましたので、お会いできるのが楽しみでした。
当社の対応につき、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
真摯に受け止め、共有し、今後の営業活動に活かしてまいります。
何かまた不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
担当者変更後はスムースでした
契約時の対応はあり得ないものでした。
本社に担当者変更を依頼しました。
担当者変更後はスムースでした。
一人で契約内容を説明できない、一人で段取りを調整できない方を、一人で接客させることは控えた方がよいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
諸々の対応に対し、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんした。
Ｋ様に頂きました言葉を真摯に受け止めて、引き続き対応させていただきます。
経過がよくわかって良かった
担当者さんは、物件を見に来られたが契約まで至らなかった場合もこまめに電話連絡をしてくださり、経過がよくわかって良かった。
担当者さんの前の担当の方からは、ほとんど連絡がなかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様のご協力がありスムーズなお取引となりました。
I様とはお手続きの合間に雑談をさせていただくことも多く、終始和やかな雰囲気で進みました。
不動産に関してまたお困りのことがございましたら、微力ながらお力添えできればと思いますので、お気軽にご連絡くださいませ。