Y様
Y様
2019年1月5日
紹介がなければ途中で他社に変えていたと思います
・初めて店舗に行った時、エレベーターを降りた所で営業さんぽい方に会ったのですが、第一声が「いらっしゃいませ」ではなく「ここは７階ですよ！」でした。
お客に見えず間違えて上がって来た変な人物と思われた様です。
とても気分を害しました。
７階のフロアーには東急リバブルさんしか入居していないのですから、この対応はどうかと思いました。
・今回は母のマンションの売却をお願いしたのですが、うちも住み替えを検討していたので子供の学区内で広めのマンションがあればとお願いした所、隣の学区のマンションを１軒紹介してくれそれっきりでした。
・連絡をくれても良いのではないかと思う事が多々ありました。
・知人の紹介があったので東急リバブルさんにお世話になりましたが、紹介がなければ途中で他社に変えていたと思います。
リバブルさんの前にお世話になっていた他社Zの方が誠実で丁寧だったという印象でした。
東急リバブル
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様の販売活動から取引まで全般的へのご指摘誠に恐縮でございます。
今後は、Y様からいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただける様、さらに心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。