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H様
H様 2021年9月4日

土地の詳しい方に担当していただいた方がよかった

住み替えで家の売却をお願いしたため、売却と購入の間があかないように調整してもらいたかったので、購入の方もお願いしました。
購入した地域は離れたところなので、できればその土地の詳しい方に担当していただいた方がよかったと思います。
その土地の別センターに紹介していただく制度とかはないのですか?
3回物件を見に行きましたが、遠いのでこちらも気兼ねしてしまい、3回目で決められなければ1度中断しようと思っていたので、決めることができて良かったです。
売り出しが不動産会社だったので、正直お願いした意味があまりなかったように感じました。
直接問い合わせた方がその地域のこととか聞けたりしたかと思いました。
1軒買い逃したりしましたが、なんとか希望する場所で見つけることができてよかったと思います。
引き渡しの日を「〇月〇日まで」と言われるので、その日より前にできるのかと思い早目に資金を借り入れ(短期ローン)ましたが、引き渡しはその日だったので、10日位無駄に利息を支払うことになってしまいました。
はっきり〇月〇日と言ってもらいたかったです。
遠いのに3回もつき合っていただいたことには感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お取引についてご不満を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
H様のお住み替え計画を成功させたいと強く思っておりましたが、H様のお気持ちをもっと考えて行動するべきでした。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の取引の中で改善し、お客様のお気持ちを第一に考え、業務に取り組んでまいりたいと存じます。
ご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
今後とも弊社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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