売買菊名センター

最初から最後まで、どんな相談にも快く対応

最初から最後まで、どんな相談にも快く対応してもらえて大変助かりました。
近日中には実家の処分、近い将来には住み替え等でまたお世話いただければと思います。

徐々に理想と現実を絞り込んでいくことが出来ました

【良かった点】
売却が先に決まり、次に住む物件を制限期間内に探さなければならない状況になり焦っており、当初マンションを探していましたが、終始根気強くこちらの要望に答えようと週末の度に物件巡りに付き合って頂きました。
最終的に、もともと住んでいた近所の戸建てに落ち着きましたが、結果的にたくさんの物件を見る事で、徐々に理想と現実を絞り込んでいくことが出来ました。
担当者さんには、とても感謝しています。
これからも今のまま正直なスタイルで頑張っていって欲しい。
【意見】
これは担当者ではなく、御社のシステムに関する意見です。
購入希望の物件に、申し込みが同日に２件あった際、オールキャッシュでの購入を申し出た人に物件を取られかけました。
「車が入らない」との理由で、結果的に二番手の我が家が繰上げで購入に至りましたが。
冷静に考えれば「金のある物が強い」のは分かりますが、正直良い気分ではありませんでした。
誰も悪くはないのかも知れませんが、何か他に柔軟な解決方法はないのでしょうか？
戸建の駐車スペースは、具体的にどのサイズまでの車が入るか、記載するべきだと思う。
実際に我が家の車は入らなかったので。
（丁度買い替え時期なので柔軟に対応しましたが）

やはり東急沿線における圧倒的な販売力

○やはり東急沿線における圧倒的な販売力
　(見込み顧客)
○沿線相場・顧客ニーズのリアルな把握
　(他社査定よりも低かったが、貴社の方を信用できるように感じられた)
○営業担当の誠実対応、スピード感、人柄
　(ハウスメーカー営業担当からのご紹介)
○東急沿線の実力は実感できたが、今後、関西での実力は未知数の為、機会が有れば冷静に見極めたい。
今回の取引で貴社サービス充実は理解できたので、信頼の一社として(有力な先として)認識しておきたい。
過去の他社での経験よりも印象が良かった。
売り主に寄り添う姿勢よりも、契約した後の対応印象も貴社より良くなかった。
　（関西の会社風土？)
○あまりに早く契約が決まったので、売却前の貴社サービスを使う機会がなかったのは少し残念(笑)。

満足のいく住替えをすることが出来ました

売却・購入ともに、担当の方には大変お世話になり、満足のいく住替えをすることが出来ました。
こちらの希望する地域が少し離れていても、案内の都合をつけて下さり、良くして頂きました。
案内時の車中でも会話が弾み、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
一時、希望物件が契約に至らない苦難もありましたが、結果的には、大変住み心地の良い住居での生活を送ることが出来、大変感謝しております。
有り難うございました。

いいタイミングで売却できたことを感謝しています

媒介契約を結ぶときから代金決済まで、大変満足のいく対応をしてもらいました。
また、このコロナ騒動のなか、いいタイミングで売却できたことを感謝しています。

3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した

◇私は長年にわたり、東急沿線に馴染みがあった。
東急電鉄（株）の株主にもなっていた。
東急グループの店舗・菊名店に通う。
◇以前、”One Room”マンションの売却を決め、仲介業者は至近距離に立地する東急リバブル（株）三軒茶屋センターを選んだ。
２ヶ月後、担当者Aが同社菊名センターまで来て呉れた。
「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
日付はブランクであったが、後日判明した。
菊名センターには担当者Aと同期のBが勤務していて、何かと協力して呉れた。
東急リバブル（株）を知るため、東急不動産HD（株）の株主になった。
◇昨年、急に自宅マンションの売却を決め、迷わず同社菊名センターを訪ねた。
不動産を売却すると言っても、自宅となると深い事情が有り哀歓が伴う。
菊名センター長が自らその経緯を尋ねて呉れた。
親しみを感じる人であった。
当該不動産の査定報告書が出来た。
月末、「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
若い担当者Cが決まった。
チームリーダーも紹介された。
高齢のため漢字を忘れたとき、担当者Cが教えて呉れた。
担当者Cとチームリーダーのコンビも良かった。
当方は長期戦を覚悟で粘ったが、担当者らは心よく付き合って呉れた。
関連する業界情報の開示も得られた。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した。

安心して物件を購入する事ができました

物件探しから購入に至るまで、親身になって対応して下さいました。
分からない事や、不安に思っている事などを相談した時も、スピーディに確認し、わかりやすく説明して頂き、安心して物件を購入する事ができました。

有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした

担当者さんについて
ハガキを出して最初のお電話をとても敏速に頂きました。
お声の第一印象が若かったので、もう少し年期の入ったベテランの営業マンがよいなぁと、正直なところ最初は思ったのですが、あまり関係ありませんでした。
先ず、誠実さが信頼感に繋がりました。
知識面については今どきの有能な若者らしく、即答できない質問は持ち帰ってスピーディーにご対応頂けていたので問題ありませんでした。
私たちも不動産売買という初めての体験のなかで、お任せする営業の方の正直な人間性がいかに重要なことであるかを認識しました。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんについて
担当者さんは素晴らしいけど、会社としては某同業他社2社と比べて可もなく不可もなく、という印象です。
御社で自宅マンションの売却が成立したのにも関わらず、”自宅の売却お任せください”チラシが何度も名指しでポストに投函されていたことに、ちょっと不思議に思いました。
そんなに何個も家を持っているわけではないのですが。
担当者さんに2度くらいお伝えしたのですが、「コンピューター管理のため情報が追い付かないことがある」とのご回答で、それは理解しました。
その後もう1、2回名指しで郵便物が来て、チラシ的なものは最近までずっと投函され続けていました。
呆れ過ぎたので言うのもやめました。
あまり気分のよいものではありませんでした。
社員教育を強化することは間違いではないと思いますが、そういう細かい部分を支店長が配慮、把握をしたほうが良いと思います。
お忙しいのだとは思うのですが。
顧客って、そういう小さなところを結構気にしている人も意外に多いと思います。

終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた

他社Ｚ社の方が、売却するには東急リバブルさんの方がいいとのアドバイスに沿ってお願いする経緯の中で、その通りであった実感がある。
当初、事業本部に問い合せたときには、対応の不親切に怪訝な想いにさせられたが、終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた。
今回の縁から、被後見人の居住用不動産の処分にあたってもお願いさせていただいた次第だ。
他社Ｙ社、Ｘ社、Ｗ社に対しても問い合わせをかけたが、売主の心情を踏えた業者は御社だけだった。
心よりお礼申し上げます。

迅速に対応していただき大変助かりました

最初から最後までとても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
分からないことや不安に思っていることに対しては、迅速に対応していただき大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。