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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2023年9月19日

何も不安に感じることはありませんでした

担当者さんがとてもよく、何も不安に感じることはありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

コメントを頂きありがとうございます。
お忙しい中遠方からお越し頂き、ありがとうございました。
いつもレスポンス良くご回答いただけましたので、スムーズなお取引ができました。
こちらに来られることがありましたら、ぜひご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2023年9月3日

条件がある物件に真摯に対応してくれた

複雑な事情、条件がある物件に真摯に対応してくれた。
また、地域の状況に詳しく、説得力があるので、頼りにしている。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をご利用頂きまして、有難うございました。
想定していたよりも売却にお時間がかかってしまい、ご心配おかけしてしまったと思いますが、ご縁のあるお客様がみつかりまして良かったです。
引き続き、弊社でお取引頂きました物件のお引渡しも無事進めていけるように努めますので、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2023年8月4日

何でも聞ける雰囲気で気楽に接する事が出来た

初めて担当者の方とお会いした時は、お若いので少し不安はありましたが、親切丁寧に説明してくださり、色々とアドバイスをしてもらい、リフォームの業者さんも紹介してくださったりと良くして頂きました。
担当者さんのお人柄の良さもあり、相談しやすく何でも聞ける雰囲気で気楽に接する事が出来たので、安心してお任せしていました。
悪かった所を探してみたのですが、あまり思い浮かびませんでした。
たまに忘れていた事とかありましたが、私も忘れていたりしたので、完璧ではない所が逆に気を使わずに自然体で相談しやすかったのかと思いました。
色々とお世話になり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき、大変嬉しい気持ちで一杯です。
M様には慣れないお手続きが幾つもある中で、M様には迅速にご対応いただきました。
今回のお取引が無事終えることができたのもM様のお力添えのおかげだと思っております。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2023年6月18日

東急リバブルだからこそ出来た結果だと思います

今回、非常に難しい物件であることは、私も認識していた。
しかし、ここまで来られたのは、担当者さん並びにサポートスタッフによるところがたいへん大きいと感じました。
これは、東急リバブルだからこそ出来た結果だと思います。
他社では、非常に微妙な線だったと思います。
その点では、大変感謝しています。
改善するともっと良いなと思った点は、自社の保有する「サポート社」をもっと積極的に活用し顧客へアピールすれば、後々もっとスムーズに仕事・話が進んで行ったのではと思いました。
買主さんへ苛立ち不安を持たせてしまった。
その点では、私はお詫びします。
さて、別の話になりますが、売買代金取得後の扱い。
特に税制上の扱いについての話は、「売主」にとってたいへん興味ある話なのですが、その辺の話はありませんでした。
売買の外の話なので仕方ない話とは思いますが、、、。
担当者さんの上司の方、並びに同席の税理士の方に私からお聞きして、その問題点は解決しました。
以上が改善されるとよいなと思った点です。
参考まで、、。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却お任せいただきまして、誠にありがとうございます。
決済日の前日の夜中まで残置物撤去をし、大変だったかと思いますが、ご協力いただきまして、ありがとうございました。
今回同様当社の様々なサポート体制を利用し、お客様のより良いお手伝いができるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にお声掛けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2023年5月15日

よい仕事をしていただいたと思っております

今回売却は、同時に複数社へ見積を依頼しましたが、その中で一番対応が迅速で尚且つ一番高値を提示してもらいました。
古屋付き土地としての売却でしたが、擁壁が傾いていて敷地境界を越境している中、よい仕事をしていただいたと思っております。
担当者さんにはとても感謝しております。
また購入物件は、戸建て・マンション・新築・中古と色々決めあぐねておりましたが、随時内覧させていただくことで、段々と自分の住みたい物件のイメージを持つことが出来ました。
結果として満足する、フルリフォームされた十分な広さのマンションを購入することが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただきまして、有難うございました。
擁壁傾きの件では、隣地の方との意見もご調整頂き、こちらも大変助かりました。
また、購入物件に関しては、戸建もマンションも一通りご覧頂く中で、K様のご条件に合う良い物件と出会えたと思いますので、安心致しました。
引き続き、何かご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2023年5月2日

誠実さが伝わる点は良かったです

誠実さが伝わる点は良かったです。
一方で、こちらは素人なので、手続きや法律でもっと事前に説明してほしかったと思うことは何度かありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきありがとうございました。
ご案内が行き届かなかった点、申し訳ございません。
今後とも不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

お客様評価

3
O様
O様 2023年4月19日

良いお取引きとは思えない日々が続いております

決済までは非常に良い流れでしたが、良いお取引きとは思えない日々が続いております。
決済してしまえば!という事なのでしょうか?
今日まで上席と謝罪に来るという流れもありませんので、社内でご確認宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社を通じて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度は、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カラーセレクト・オプションなど自由度の高い仕様でご購入いただけたのは、建物のない状態でご決断いただけたことが要因かと思います。
お引渡し前後でご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後不具合などお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2023年3月19日

専門的内容の説明等も大変分かり易かった

こちらの意図を、とてもよく理解して下さいました。
専門的内容の説明等も大変分かり易かったことに加え、ともかく心地よい応対をしてくださいました。
関連情報の提供等も、全てにおいて優れていたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のご依頼頂きましてありがとうございました。
M様とS様の生まれ育った自宅のご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、数多くの不動産会社からお任せ頂き、ご期待に応えられるように頑張りました。
「いつも期待しています」と笑顔でおっしゃって頂き、嬉しかったです。
ご売却を一段落しましたが、来年の確定申告等でご不明点ございましたらお気軽にご相談頂けたらと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
E様
E様 2023年2月28日

東急リバブルさんにお任せして、本当に良かった

ご担当者さんには迅速に動いていただき、売却までスムーズに行っていただきまして感謝申し上げます。
諸々のご連絡やご対応につきましても適宜頂戴し、こちらの状況なども把握いただき、安心して全てお任せすることが出来ました。
東急リバブルさんにお任せして、本当に良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は、当社をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
ご親族との調整等、色々とご調整頂きましたことでスムースなご売却ができたと思います。
こちらこそありがとうございました。
来年の確定申告など引き続きやり取りさせて頂くことも多いかと思いますので、引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
J様
J様 2023年2月12日

話しやすく親身になって聞いてくれた

5社比較していたが、その地域で1番実績と自信があったこと、友人からの紹介もありリバブルに絞った。
知識が豊富で話しやすく、親身になって聞いてくれた。
少し面倒な事もあったと思うが、こちらの提示する条件に合わせて全てをうまく切り抜けてくれた。
端的でわかりやすく、コミュニケーションの取り方が絶妙。
とても信頼出来た。
悪かった事は全くなし。

東急リバブル

センターからの返答

この度、数多くの不動産の中からご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談から1社のご売却先をお選び頂くのは、大変だったかと思います。
ご売却スタートしてから、1か月以内でご契約することができ、ご期待に応えることができたかと思います。
しかし、引渡しまでいろいろと諸問題が多かったですが、J様、Y様にもご協力を頂き乗り切ることができました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
末永くお付合いをいただけますよう何卒宜しくお願い致します。

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