今回ほどスムーズにしかも納得できる取引は無かった
過去6回の不動産売買取引で、今回ほどスムーズにしかも納得できる取引は無かった。
それは、貴社が有する能力にもよるが、実はひとえに担当者の力量にあることを痛感するケースであった。
これまでの取引では、残念ながら語彙力や知識・経験が足りない担当者との打ち合わせで、もどかしいところがあった。
そこでは、我々顧客が話しているところを途中でしばしば遮り営業ペースに持ち込んだり、あるいは他社に回してしまうなどがみられた。
これらは、表面的には経営効率を重視しているように見えるが、実はご自身の経験不足や知識不足から発生する行動ではないだろうか。
今回の担当者は我々の話を、ご本人が有する幅広い豊かな経験と語彙力で充分理解されていた。
担当者は我々の要望に充分耳を傾け理解してから、必要十分な応答および回答をしてくれた。
たとえば、当方が求めた取引事例を単に個別シート群で提示するだけでなく、図式化しそこに意味を理解することが出来る付加情報を付け、当方が要望している判断材料をもたらした。
その結果、妥当な価格設定に迅速に辿り着き、しかも短期間での取引成立となった。
さらに、購入希望者の登場から引き渡しのプロセスでも、適確な情報提供と緻密な対処をいただき、不動産取引は一種のサービス業であることを痛感した。
顧客が妥当と思う価格で、しかも迅速な取引成立は、貴社にとっても好ましいハズ。
貴社がこのような人材を登用していることに、顧客である我々はとてもうれしく思う。
私個人としては、今後の取引をできればこの担当者で行いたい。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社から東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お打合せの際は、K様から厳しいお言葉を頂く事もございましたが、私を信頼して頂いているからこそだと心から感じておりました。
そして、今回のお取引について「成功した」と感じて頂くために、一生懸命販売活動を行いました。
最初は至らない点が多かったと思いますが、最終的には良い買主様に巡り合えて、私も本当に嬉しかったです。
販売方法についても色々な選択肢がある中で、途中から当社の販売の提案にご決断頂き、K様と二人三脚で販売活動を進められたことが成約に結びついた大きな要因だと思います。
今後も不動産のご売却やご購入等のご相談がございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い申し上げます。