表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明が後手にならず先回りしてほしかった
こちらから質問することが、いくつかあったのが不安だった。
手数料は決して安くはないと思うので、説明が後手にならず先回りしてほしかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をしていただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいにも関わらずアンケートご回答もありがとうございます。
お客様への連絡が少なく、ご心配をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご連絡、ご報告を心掛けて参ります。
いただいたお言葉を糧に、今後このようなことがないように精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
御尽力いただいた結果と、感謝しております
とても話易い方でした。
ご迷惑もお掛けしましたが、速やかに売却出来たのは御尽力いただいた結果と、感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却に際し、東急リバブルにご用命賜り、誠にありがとうございました。
権利関係等少し複雑でしたが、最終的には無事にご成約ができて、私も安心しております。
Ｓ様ご家族皆様の益々のご多幸を心よりお祈りしております。
また何か御用がございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
いろいろややこしい取引の中で非常にありがたかった
不動産流通情報システムに載る前の情報を迅速に提案いただけ、それが購入に繋がったのが本当に大きかった。
準大手の他社で１年半ほどかけて物件が見つからなかったのが、こちらでは訪問したその日に、最終的に購入に至る物件の提案をいただけた。
また、購入に当たっても、つなぎ融資などの活用で、当初想定よりもコストを下げることが出来た。
このあたりは大手ならではのサービスだと感じた。
ご担当者も、こちらの無理な相談などにも上長の方も含めてご対応いただくなど、いろいろややこしい取引の中で非常にありがたかった。
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のスピード感のある行動で今回の売買が出来たと思っています。
お引渡し後でご不明点ありましたらお気軽にご連絡下さい。
この度はありがとうございました。
素早い対応をして頂いた
素早い対応をして頂いたので、とても助かりました。
センターからの返答
この度は、川崎センターに売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
スケジュール的に非常にタイトでございましたが、S様にご協力頂きスムーズにお取引きを進めることができました。
あらためて御礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
購入物件を決定するまでは丁寧に対応いただけた
総評して、購入物件を決定するまでは丁寧に対応いただけたと思いますが、その後は扱いがとても雑になったと感じています。
不動産売買は専門用語や一般的に行わない取引が多く、内容がわからず何回も問い合わせを行いました。
引渡しまでの間に不明点があった際に、即時資料を準備して説明いただけたのは良かったと思います。
また、購入物件のネット環境に関しては回答を得られず、最終的に当方持ちになったうえ、結局解決せず現在に至っています。
まだ引っ越していないため実害は不明ですが、業務に支障が出る可能性があり、物件決定前に判明していた場合除外対象になった可能性すらあります。
しかし、購入物件決定時にまだ不明点があったため、もう一度持ち帰り検討を行おうとしたところ、多少強引に言いくるめられた感があります。
現在引越しや不備箇所のリフォームなどを検討していますが、これらに関しては担当者からの説明はなかったため、こちらですべて手続きを行っています。
当アンケートを見る限り、本来は担当者から上記や確定申告関連で何かしらのアプローチがあるのでしょうか。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にお引渡しが完了しましたが、ご不安を残す結果となりまして、申し訳ありません。
引越し等につきまして、一度ご案内させていただきましたが、ご理解いただくまで何度かご説明すべきでした。
せっかく奥様にもお喜びいただいておりましたので、反省いたします。
何かご協力できる事がありましたら、お気軽にお申し付けください。
Ｓ様ご家族のこれからのご多幸をお祈りしております。
丁寧かつ密な対応で満足
担当者は丁寧かつ密な対応で満足。
会社として、地域や時期の動向を加味した分析を行い、先手先手の価格設定等の情報を提示してもらいたい。
センターからの返答
この度は、川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
W様の大切なお住まいのご売却につきお役に立てたこと、大変光栄でございます。
価格設定等の情報提示の件、ご提案が不十分な点があり、大変失礼致しました。
結果的にW様にご決断頂いたことにより、成約することが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
すぐに売却物件を見に行ってくれた
接客態度が温和、丁寧でとても話しやすい。
相談後、すぐに売却物件を見に行ってくれた事が決め手になりました。
他社Ｚ社は、相談後すぐにメール便を送ってくれた事や、接客に対する真面目さ感じました。
東急の対抗になると思います。
センターからの返答
この度は、ご売却に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。_
K様が当初他社と競合する中で、弊社を信頼頂きご売却をお任せいただけた事、私自身とても嬉しく思います。_
今回の取引において、K様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。_
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
フラストレーションが溜まっているような印象だった
■良かった点：
・フットワークが軽く、広い範囲での物件見学に何件も対応していただけた。
・物件に対する悪い意見でも、正直な意見を率直に伝えてもらえるので、信頼できた。
説明に営業色が薄い。
・他の仲介会社で物件を決め掛けていたが、購入前の不安に対しても熱心に対応していただき、好印象だった。
■気になった点：
・物件に関する情報の調査依頼の返答が遅れる、見学物件の事前説明の不足等、物件に関する情報共有に一部気になる点があった。
・こちらがどの地域で物件を買うか二転三転している状況で、少々フラストレーションが溜まっているような印象があった。
ただその後、丁寧なフォローをいただいた。
センターからの返答
T様
この度は、大変お世話になりました。
T様よりご指摘頂いた点を改め、より良い住まいを提供していくと共にこれからも成長して参りたいと思います。
また、私の至らない点があった中でも、お褒め頂いた点につきましては、素直に嬉しく今後も継続し、営業して参りたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
家を購入した人の負担と思います
家と家との境界線の問題ですが、購入した当時図面や契約証等々を証としてもらっているので問題はないと思っていました。
しかし2ヶ所見あたらないとのことで、当時の建設会社との話し合いで、せっぱんで境界線の印を付けました。
新しく定められた法律とはいえ、家を購入した人の負担と思います。
他にも古い家（築15年以上経過している家）も多々あると思います。
今後も考えるべき問題だと思います。
センターからの返答
Ｉ様、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
販売活動中及び、ご契約後に何度もご自宅に訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
特に境界の件につきましては、ご一緒に隣地の方へご訪問とご確認を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご相談事がございましたら、ご連絡いただけると幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
速やかに対応して頂き助かりました
考えていたより早く契約が完了し、ほっとしています。
所有者が遠方なのも不安でしたが、速やかに対応して頂き助かりました。
センターからの返答
この度は、川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
所有者様が遠方で色々とお手続きは複雑でしたが、I様のご協力があって、契約、その後のお引渡もスムーズに終えることができました。
今後も、不動産に関するお悩みがありましたらお気軽にお声掛けください。
何卒、よろしくお願い致します。